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CRM online: por que ele é mais vantajoso?

19/10/2018
CRM online

Fale a verdade: qual foi o último programa de seu computador que você instalou fisicamente em sua máquina? 🤔

Faça um esforço, vamos!

De videogames 🎮 a planilhas eletrônicas 📈, de ferramentas de gestão de finanças pessoais 💵 à um aplicativo que te ajuda a encontrar um caminho melhor no trânsito 🚗, cada vez mais o uso da nuvem está se consolidando.

E com ferramentas de gestão empresarial não poderia ser diferente. Um CRM online, no atual contexto de transformação digital em que vivemos, se torna uma ferramenta muito mais poderosa que as versões on-premise, em que é preciso comprar licenças, instalar em máquinas individuais e servidores e não é possível acessar de dispositivos móveis.

Saiba mais: O que é sistema CRM e como ele ajuda seu negócio a vender mais

Sistema CRM online: tudo sobre seus clientes onde e quando precisar

Quem procura um CRM para vendas vai encontrar diversas vantagens nos sistemas CRM de vendas online.

Entenda o porquê disso nestes 10 itens:

1- Versão trial e premium

Quando você vai procurar um CRM para vendas, vai querer testá-los.

Em um sistema CRM online esse é muito mais fácil. Você entra no site da empresa e solicita um trail do sistema, que é baixado em seu computador e você pode usar gratuitamente entre 7 e 30 dias, dependendo da empresa.

Outros CRM para vendas vão além e oferecem um CRM Freemium. Uma versão gratuita do CRM da empresa – com menos funcionalidades que um plano pago – e que você pode usar por tempo indefinido.

Dessa forma, é possível testar o sistema CRM online antes de adquiri-lo e ter certeza de que é o ideal para suas necessidades.

2- Acesso remoto

Pode parecer óbvio que um CRM online terá acesso remoto. Mas é importante entender as vantagens disso.

Imagine uma empresa com várias filiais. Todas elas terão acesso ao CRM, sem necessidade de instalar nada em máquina nenhuma.

Além disso, o home office e o trabalho em trânsito são comuns hoje em dia. E, com um CRM para vendas online, isso será totalmente possível sem qualquer dificuldade.

3- Investimento diluído no tempo

Outra das grandes vantagens de um CRM de vendas online é que eles são SaaS. Isto é, Software as a Service, o que significa que em vez de pagar uma licença cara para cada usuário do software, sua empresa adquire um plano de acesso que é pago na forma de mensalidades.

O investimento se dá lentamente, é muito mais acessível e, caso as coisas não funcionem com esperado, basta cancelar as assinaturas. Sem multas nem o prejuízo de “morrer com o mico na mão” 🐒 de licenças inúteis e sem uso em seu negócio.

4- Escalabilidade

Caso sua equipe aumente ou diminua, basta escolher um novo plano, com mais ou menos usuários e que atenda às reais necessidades do seu negócio.

5- Sem necessidade de investir em servidores

Os servidores são remotos. Você não precisará investir em hardwares para abrigar um sistema CRM para vendas que tem acesso online.

6- Segurança da informação

Ao contrário do que muitos pensam a segurança da informação é maior com um CRM online.

Por quê? Porque ele está hospedado em data centers gerenciados por grandes empresas do ramo, que seguem os mais rígidos protocolos de segurança.

Na sua empresa, se seu foco não for TI, dificilmente conseguirá instalar as barreiras de proteção e mecanismos de criptografia, além de backup automático, que essas organizações especializadas conseguem.

7- Uso de apps

Um CRM online, em alguns casos, pode ser usado até pelo smartphone.

Isso facilita muito a vida do vendedor que tem todas as informações que precisa durante uma visita ao cliente na palma de sua mão, mesmo que ela aconteça em outra cidade e até em outro país.

Assim, além de detalhes de todas as conversas e contatos anteriores, é possível também traçar rotas de visitas.

8- Atualizações automáticas

Um CRM de vendas online, como é comum com os softwares comercializados no modelo SaaS, recebe atualizações e novas funcionalidades frequentemente.

Isso faz parte das estratégias de marketing das empresas, que querem agradar aos clientes continuamente.

As atualizações ocorrem automaticamente e nada é cobrado a mais para serem usadas.

9- Gestão do conhecimento

Usando um sistema CRM online, as informações estão todas disponibilizadas na nuvem, com total transparência.

Assim, caso um vendedor deixe a empresa, quem entra em seu lugar simplesmente acessa os dados dos clientes que eram do outro vendedor e continua a atendê-los normalmente.

Não existem planilhas engavetadas que podem, inclusive, ser levadas para a concorrência.

10- Integração com outras ferramentas

Um CRM online, por estar baseado na nuvem, pode ser integrado com outras ferramentas.

Assim, quem usa um gateway de pagamento online, por exemplo, pode fazer com que a cada compra realizada, automaticamente um novo cliente seja cadastrado no CRM.

O mesmo pode ser feito com diversas outras ferramentas, como automação de marketing, sistemas ERP e até planilhas do Google.

Veja também: Vá muito além do CRM colaborativo usando integrações via API

Quer integrar seu CRM com outras ferramentas na nuvem? Então dê uma olhada em algumas das integração mais recentes da Pluga com um CRM online, o Agendor CRM.

Não leva nem 2 minutinhos para você começar a usar, confira:

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