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Mandrill: gestão de email transacional sem segredos!

11/07/2016
email transacional

Mandrill é um serviço de infra-estrutura e gestão de email transacional que você pode usar para enviar emails personalizados de acordo com a interação dos seus clientes ou usuários na plataforma.

Além da infraestrutura para envio e gestão dos emails personalizados, você tem um painel de controle bem robusto na plataforma deles com informações dos emails, taxas de cliques e abertura, tempo de envio, etc. Assim você pode analisar esses dados e tomar decisões mais assertivas com a sua estratégia de marketing.

Dashboard Mandrill - Pluga

Painel do Mandrill

 

Gestão de email transacional na Pluga com Mandrill

Com o Mandrill (email transacional do MailChimp), por exemplo, nós da Pluga não precisamos criar um sistema para envio dos emails transacionais para os nossos usuários.

Basicamente alimentamos o Mandrill com os gatilhos que disparam os emails e informamos quais informações ele deve buscar e inserir no corpo da mensagem.

Exemplo:

Toda vez que uma automatização é realizada na Pluga, funciona como um gatilho para enviarmos um email para o usuário informando sobre aquela ação e enviando os dados relativos à integração.

Resumindo: Gostamos tanto do email Mandrill que o integramos na Pluga. 🏆

Integrações do email Mandrill na Pluga

Automatização iugu e Mandrill - Pluga

Exemplo de integração entre iugu e Mandrill.

O Mandrill, na Pluga, está conectado a uma série de ferramentas, como por exemplo PagSeguro, Moip, Pagar.me, Iugu e Stripe!


Para realizar a integração é muito simples:

  1. Autorizar acesso à ambas ferramentas (via chave de API ou OAuth);
  2. Escolha as informações do seu email como template a ser enviado, nome e email que serão usados pelo remetente e o assunto.
  3. Pronto!

Integrando o Mandrill com seu meio de pagamento você pode enviar emails automáticos de acordo com as ações dos seus usuários, desde recuperações de senha até mensagens informando ao seu cliente que seu pagamento foi recusado.

Assim, o seu produto oferece respostas rápidas aos clientes e melhora a experiência deles com seu produto ou serviço.

Mas afinal, o que é gestão de  email transacional?

A definição mais simples para isso é “todos emails que não são em massa“. É basicamente um email que você envia individualmente baseado em alguma ação do usuário. Então um email transacional pode ter sua origem em:

  • Uma ação que o usuário realizou;
  • Uma ação externa em que o usuário é o alvo;
  • Ausência de uma ação.

Por exemplo, se um usuário se cadastrar no seu site, o ideal é recebê-lo com um lindo e-mail de bem-vindo. Isso é um email transacional! O cadastro funciona como a “transação” neste caso. Simples, não?

Um exemplo de uma ação externa envolvendo o usuário pode ser um email informando que alguém comentou em um artigo publicado no seu blog. Não foi você que desencadeou a ação, mas você era o alvo deste email transacional.

Como o termo transacional tem uma forte referência financeira, para melhor entendimento, você pode se referir aos emails transacionais como automáticos, em tempo real ou até mesmo personalizados.

Como utilizar os templates do Mandrill com a Pluga

Para as automatizações na Pluga adotamos o padrão de Handlebars.

Handlebars

É a linguagem utilizada para descrever as variáveis de um template. Tenha mais informações sobre a linguagem aqui.

E para utilizar essas informações na sua automatização basta ir em campos avançados durante o processo de criação de uma nova automatização.

Campos avançados da Pluga para definição de variáveis para Handlebar no Mandrill

No exemplo acima definimos que a ferramenta de pagamento irá passar as informações de nome do comprador, os itens comprados e o seu endereço de entrega.

E como fazer para essas informações serem incorporadas ao seu template de email no Mandrill?

Exemplo de template de email no Mandrill

Exemplo de template no Mandrill - Pluga

Para o Mandrill poder ler as variáveis enviadas à ele, são feitas algumas alterações de padrão no momento do envio.

Todos os caracteres especiais e espaços contidos na variável são substituídos por “_“. Por exemplo:

A variável Endereço: rua enviada pelo seu meio de pagamento ao Mandrill deverá ser escrita na forma {{endereco_rua}}. Onde o “Ç” passa a ser “C” e o “Espaço” se torna “_”.

Como as informações serão recebidas pelo seu cliente

Depois de estruturar o seu template de email no Mandrill e ativar sua automatização na Pluga os seus clientes receberão o email abaixo toda vez que realizarem um pagamento aprovado.

Exemplo de como o usuário recebe o template de email do Mandrill - Pluga

Ainda não conhece a Pluga?

Nós ajudamos micro e pequenos empreendedores a conectarem ferramentas web, sem precisar escrever uma linha de código. Tudo de uma maneira bem simples e intuitiva.
E como você viu, não apenas informamos você sobre como melhorar a produtividade do seu negócio empregando as melhores ferramentas, – como o Mandrill, no caso da gestão de email transacional -, mas somos especializados em fazer muito mais que isso: integramos essas ferramentas com os outros aplicativos que você já usa em sua empresa, gerando economia, agilidade, e cada vez mais integração das informações!

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