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Ferramentas de pesquisa online: seu cliente cada vez mais próximo de você!

15/01/2019
ferramentas de pesquisa

Seja sincero. Você conhece seus clientes de verdade? 🤔

Entende profundamente seus desejos 😍 e necessidades?

Você já criou personas 🎭 para seus clientes, mas usou dados de pesquisa 📈 ou o seu “achómetro” 🎲?

Se você acha que contar com pesquisa confiáveis é algo caro e trabalhoso, saiba que se engana!

Hoje, ferramentas de pesquisa online são a melhor forma de colher dados sobre seus clientes e o mercado com agilidade, confiabilidade e um preço acessível (até grátis, se preferir).

Neste post, você vai conhecer algumas ferramentas de pesquisa de mercado e como usá-las em seu negócio.

Saiba mais: Precisando de um modelo de pesquisa de satisfação de clientes? Conheça 4!

4 ferramentas de pesquisa online para usar em seu negócio hoje mesmo

A importância da transformação digital nas empresas é tão grande que vem mudando comportamentos.

E-mails perdem espaço para o Slack, softwares “de caixinha” são substituídos por SaaS (comercializados como serviços pagos mensalmente) e caras pesquisas presenciais ou por telefone dão lugar a ferramentas de pesquisa de mercado.

Confira algumas dessas ferramentas de pesquisa que selecionamos para você:

1- Google Forms

O conhecido formulário do Google pode ser usado tranquilamente para você fazer pesquisas.

O segredo está em saber criar os questionários de forma que estimulem as respostas dos leitores.

Questionários muito longos, com excesso de alternativas nas respostas e muitas perguntas abertas, isto é, onde é preciso escrever e não assinalar, costumam gerar menos engajamento.

O Google Forms oferece algumas funcionalidades interessantes. Por exemplo: se você usar seu logotipo no formulário, ele automaticamente define diversas cores do layout se baseando nas cores do seu logo.

Isso facilita muito sua vida e deixa a pesquisa mais bonita.

Além disso, existem diversas opções de perguntas que você pode fazer, como múltipla escolha, listas suspensas e escalas. Também é possível adicionar vídeos e imagens. Dessa forma, sua pesquisa será bem mais rica de informações para os respondentes.

Por fim, o Google Forms também permite acrescentar a navegação lógica entres as perguntas. Por exemplo, se você perguntou se a pessoa tem carro e ela respondeu “não”, as perguntas como “qual a cor do carro”, ou “qual seu ano de fabricação”, são automaticamente puladas.

Veja também: Google Forms: como funciona e quais os benefícios para o seu negócio

2- Typeform

Uma ferramenta de pesquisa online um pouco mais específica, o Typeform passou por uma recente atualização de layout, visando gerar uma experiência de navegação mais agradável para o usuário.

E, na verdade, este é o forte desta ferramenta de pesquisa: o Typeform ajuda a criar um layout caprichado e engajador. Com isso, mais pessoas respondem seu questionário e de forma mais confiável.

Vale lembrar que esse tipo de software online pode ser usado para vários tipos de estudos, até como ferramenta de pesquisa de satisfação de clientes.

Veja mais: Se o Typeform já é bom, usando sua API ele fica melhor ainda

3- SurveyMonkey

Falar de ferramentas de pesquisa online sem citar o SurveyMonkey é impossível!

Uma das mais conhecidas ferramentas desse tipo, o SurveyMonkey tem a vantagem de contar com uma versão em português. Com ele você consegue criar e enviar questionários de forma rápida e fácil. Isso sem falar na capacidade de análise de dados, filtrando e comparando resultados. Assim, é possível gerar relatórios personalizados.

E mais, você pode compartilhar os questionários entre membros da equipe, para que todos trabalhem de forma colaborativa.

Por fim, vale lembrar que o SurveyMonkey conta com uma série de plugins que podem ajudar muito em seu trabalho.

Confira: Seus clientes estão satisfeitos? Faça uma pesquisa de satisfação online [grátis😎] e descubra!

4- MindMiners

Assim como a Pluga, a MindMiners está na lista das 100 startups brasileiras para ficar de olho.

O diferencial desta ferramenta de pesquisa online está em sua base de respondentes segmentados.

Isso porque, além de todas as funcionalidades da maioria dos formulários de pesquisa online, a MindMiners conta com uma comunidade de respondentes cadastrados. Ela pode ser usada para direcionar seus questionários para um perfil específico de entrevistado.

Trata-se de uma plataforma social chamada MeSeems. Ao se cadastrar nela e responder alguns dados de perfil (além da possibilidade de associar sua conta com o Facebook) os usuários passam a receber pesquisas em troca de pontos, que podem usar para doar dinheiro para instituições de caridade, ir ao cinema, à restaurantes e até baixar jogos de plataformas de games conhecidas.

Achou legal?

Tem mais: essa ferramenta de pesquisa de mercado conta com uma série de modelos de questionários prontos para usar, estatisticamente testados, para você empregar em suas pesquisas.

Leia também: Como criar sua pesquisa de mercado online em 5 passos infalíveis

Integre seus formulários de pesquisa com outras ferramentas que usa em seu dia a dia

A Pluga desenvolve integrações entre ferramentas baseadas na nuvem. Assim, você deixa de executar tarefas chatas e repetitivas, que passam a ser automatizadas.

Por exemplo: a cada resposta em sua ferramenta de pesquisa, um cadastro de cliente pode ser atualizado em seu ERP, meio de pagamento, gerenciador financeiro, ferramenta de automação de marketing e muito mais.

Conheça algumas dessas integrações prontas para usar com o Typeform, não leva nem dois minutos para você começar a usar:

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