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Total Voice: integre mensagens de voz e texto ao seu App

14/11/2016
Total Voice

No Brasil há mais de 160 milhões de celulares, quase um para cada brasileiro. Parece muito? Sim, com certeza é um número substancial. Mas, o que é realmente incrível, é que a estimativa para 2018 é que o número de aparelhos aumente para 416 milhões! O que representa praticamente 2 aparelhos para cada brasileiro.

Esta mudança está impactando drasticamente todos os mercados. Desde atividades  simples do dia-a-dia, como a compra de um pão francês (sabia que existe um aplicativo de assinatura de pães fresquinhos em casa?), até mercados mais complexos, como bancos (a famosa “desbancarização” ou desintermediação bancária).

O poder do consumidor está literalmente na palma das mãos, e a decisão de compra a alguns cliques de distância. E daí surgem inovações como da Total Voice, que aproximam você do seu cliente.

Lembretes via SMS ou voz, ligações direto do sistema da sua empresa, atendente eletrônico (URA) e até pesquisas via SMS são algumas das funcionalidades que a Total Voice pode disponibilizar em seu software.

Sua comunicação com o cliente pode ser muito mais ágil e próxima, indo alguns passos além dos e-mails transacionais. Ficou curioso? Então, confira todos os detalhes agora mesmo!

Confira também: ZeroPaper: sua API ainda não está disponível na Web…

Tudo sobre a Total Voice: API que vai simplificar a vida de muitos desenvolvedores

Além de estar totalmente aberto para você consultar a documentação e encontrar tudo que precisa com facilidade, em um diretório intuitivo, a Total Voice inova também na forma de monetização que escolheu para o negócio, a chamada “pay as you go”.

Funciona assim: os preços por usar um único SMS ou um minuto da Total Voice já são bastante atrativos, não é preciso gerar escala com um volume enorme de utilizações.

Mas essa é só uma das vantagens da Total Voice, confira outras aplicações dessa API.

Veja também: Pluga com Plug CRM: clientes satisfeitos por todos os lados!

Tudo que você pode fazer com a Total Voice

Você já viu que praticamente todo mundo tem (ou terá até 2018) um smartphone, certo? E com todas as possibilidades que estes dispositivos móveis agregam, cada vez mais as pessoas migram dos desktops e laptops para uma comunicação, literalmente, na palma da mão.

Foi seguindo estas oportunidades de mercado que a Total Voice desenvolveu esta API que integra facilmente mensagens de voz e texto para passar aquele aviso que antes era feito por email, mesmo que automatizados.

Que cliente não gostaria de receber um aviso em SMS da academia que frequenta que o cartão de crédito que usa para pagar as mensalidades expirou e ele precisa atualizar seus dados antes que “bloqueiem a catraca”?

Médicos, dentistas e fisioterapeutas e outros profissionais de saúde têm usado muito esses SMS automatizados para lembrar os clientes das consultas marcadas, evitando que eles esqueçam de comparecer e ele perca uma hora de trabalho…

E mais: já pensou se você passar o feriado prolongado em outra cidade e esquecer totalmente de pagar aquelas faturas que venciam na segunda-feira, justamente o dia que você enforcou? Um SMS chegando na sexta da semana anterior pode dar tempo de tomar algumas providências…

Este mercado é multi-bilionário e já é muito explorado nos EUA, como é o caso da Twilio, que tem seu valor estimado, hoje, em mais de 1 bilhão de dólares!

Dê uma olhada, você vai descobrir diversas maneiras de como melhorar o desempenho de sua empresa usando a Total Voice.

  • Ligações: agora seus clientes podem ligar diretamente de seu aplicativo.
  • Lembretes de compromissos: automatize envio de SMS ou mesmo torpedos de voz para clientes com quem agendou reunião ou consulta, evite desencontros e ganhe mais produtividade.
  • Tronco SIP (Um mecanismo para conectar a rede de voz de uma empresa a um provedor de serviços que oferece serviços de origem): economize nas ligações para qualquer lugar do mundo.
  • Mensagens de cobrança: clientes em atraso com suas obrigações podem receber mensagens de texto ou voz. Evite um dos maiores erros da comunicação empresarial, que é a comunicação fria e impessoal.
  • Confirmação de cadastro “2 factor authentication”: uma mensagem de voz ou SMS envia um código para que seu cliente confirme as informações de cadastramento.
  • Alerta de ocorrências: diante de acontecimentos específicos monitorados por seu software ou hardware, mensagens de voz ou texto são enviadas.
  • URA ativa: uma das maneiras mais usadas para agilizar o tempo de centrais de atendimento é a URA. Com a Total Voice você pode enviar chamadas de áudio com listas de opções para serem escolhidas ao clicar nas teclas do telefone.
  • Click to Call: melhore todo fluxo de atendimento ao cliente adicionando um campo para que ele escreva o telefone e envie automaticamente, ao clicar em um botão, a mensagem: – Liguem para mim! Outra opção é ele ligar diretamente de seu site, com auxílio de um headset, por exemplo.
  • Mascare números de telefone: proteja seus dados privados mascarando os números em SMS e ligações.
  • Pesquisas e Feedbacks: ouça as opiniões de seus clientes com muito mais agilidade via SMS ou voz.
  • Conferências: é possível que 3 ou mais pessoas se comuniquem em uma ligação sem sair de seu software.

Bastante útil, hein?

Mais uma ferramenta integrada pela Pluga: Conheça a LAHAR: gerenciamento de vendas online ágil e prático

A Total Voice já tem diversas integrações feitas pela Pluga!

Automatize uma série de procedimentos em sua empresa com as integrações da Pluga para a Total Voice.

Por exemplo:

  • A cada pagamento expirado no iugu, é enviado um SMS para o seu cliente via Total Voice.
  • A cada pagamento recusado no Moip, é enviado um SMS para o seu cliente via Total Voice.
  • A cada pagamento aprovado no PagSeguro, é enviado um SMS para o seu cliente via Total Voice.

Quer ver um exemplo real? Veja abaixo o Tutorial da Pluga sobre como enviar um SMS para um cliente à partir de uma fatura criada na iugu.

Lembra daqueles e-mails que você enviava para o cliente, que nunca eram abertos e, em muitos casos, caiam direto na caixa de SPAM?

Entre em contato com seus clientes com muito mais agilidade com as automatizações para Total Voice que a Pluga já desenvolveu!

Em menos de 2 minutos, com alguns cliques do mouse, as ferramentas web que você mais usa na sua empresa estarão integrados a Total Voice, confira o que já temos preparado para você usar agora mesmo:

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