Construir uma boa pesquisa de mercado é um dos primeiros passos para realizar ações mais eficazes e focadas nos principais objetivos da empresa. Utilizar como base algum exemplo de pesquisa de mercado pronta pode ajudar (e muito!) nesse processo.
Atualmente, existem vários apps de formulários online como por exemplo: Typeform, Google Forms, SurveyMonkey, Wufoo e o MindMiners.
Mas apenas ter um acesso facilitado para a criação de formulários não resolve o “problema”. Afinal, quais perguntas fazer ao criar uma pesquisa de mercado?
Nem sempre é fácil definir isso. Dessa forma, partir de um modelo de pesquisa de mercado pronto é uma boa alternativa para direcionar suas ações de marketing e aumentar as vendas.
E se a gente te contar que você pode ter acesso a 3 exemplos de pesquisa de mercado de uma só vez? 🤯
Vem com a gente!
Por que fazer uma pesquisa de mercado?
É muito comum, com a quantidade de ferramentas de gestão e apps de produtividade hoje disponíveis, que o empreendedor ou gestor de uma empresa se empolgue e faça do uso delas a parte principal do planejamento estratégico da empresa. Ou ainda, que faça desses apps seu principal guia para o gerenciamento de ações táticas do negócio.
Mas, é válido citar que essas ferramentas não substituem a importância de um bom estudo de mercado. Um exemplo disso é que com uma pesquisa eficiente é possível:
- Compreender melhor o mercado que sua empresa está inserida;
- Analisar a concorrência de maneira estratégica;
- Conhecer mais do seu público;
- Identificar oportunidades.
A partir do levantamento dessas informações será possível identificar possíveis gaps internos na sua empresa que podem estar afetando o relacionamento com os seus clientes. Com esses dados em mãos, aí sim a utilização de ferramentas e aplicativos de gestão e produtividade ganham mais força e sentido útil.
Mas, como usá-las?
Atualmente, com a difusão de técnicas de marketing de conteúdo e a consciência cada vez maior nas empresas de que é preciso manter um bom relacionamento com o cliente (CRM), o entendimento sobre usos e aplicações das ferramentas se torna cada vez mais fácil.
Principalmente em empresas que usam técnicas de atendimento ao cliente baseadas em customer success, ou sucesso do cliente.
Mas lembra que comentamos que esses apps aliados a uma boa pesquisa de mercado são mais eficientes? Então não sai daqui sem antes conferir os três principais exemplos de pesquisa de mercado pronta!
Colocamos à sua disposição modelos de estudo de mercado, com exemplos práticos de perguntas qualitativas prontas, assim como as quantitativas.
Confira nossas dicas e bom proveito.
Exemplos de perguntas para pesquisa de mercado
Antes de descobrir qual é o exemplo de pesquisa de mercado pronta mais adequado aos seus objetivos é preciso reconhecer os tipos de perguntas dessa pesquisa. Existem diversos modelos, desde o formato simplificado da famosa pesquisa de NPS até longos questionários estruturados sobre participação de mercado ou perfil de público-alvo.
As perguntas podem ser:
- abertas, em que o respondente escreve o que quiser;
- de múltipla escolha;
- de ranqueamento de qual alternativa é sua preferida (com possibilidade de assinalar uma ou várias respostas) e muitas outras.
Além do tipo de pergunta, é preciso pensar também na lógica do questionário.
Por exemplo, imagine um questionário em que a primeira pergunta é: você possui um veículo? E a segunda é: qual a marca do seu veículo? A segunda pergunta não faz sentido se a pessoa respondente não possuir um veículo, correto? Em um formulário eletrônico essa pergunta pode ser automaticamente pulada (isso se o app for bom e permitir esse tipo de configuração, é claro).
Por isso, ter algum modelo de pesquisa de mercado pronto que já tenha esse tipo de lógica configurada pode vir bem a calhar para você.
Um momentinho 🖐! Você sabe o que são perguntas qualitativas e quantitativas?
Este é outro ponto importante na hora de procurar por uma pesquisa de mercado pronta em PDF ou em qualquer outra mídia.
Afinal, de nada adianta ter perguntas qualitativas prontas (ou quantitativas) se você não sabe a diferença e a função de cada uma. Então, vamos a elas.
Perguntas quantitativas
São perguntas objetivas e fechadas, que tratam de assuntos como idade, gênero, profissão, valores, hábitos, etc. Isto é: dados do perfil sócio-comportamental dos respondentes. Também podem tratar da opinião ou das preferências das pessoas entrevistadas, mas, nesse caso, são fechadas (as respostas são dadas por meio de alternativas ou gradações de preferência).
Perguntas qualitativas
Versam sobre a opinião das pessoas pesquisadas, seus hábitos e costumes, mas são abertas. Isto é: o respondente pode escrever o que quiser.
Resumindo: as perguntas quantitativas geram gráficos e números objetivos para segmentar o mercado, por exemplo. Já as perguntas qualitativas trazem insights sobre as preferências dos clientes, seus hábitos de consumo e motivações de compra.
Ficou claro para você a diferença entre perguntas quantitativas e qualitativas? Então, veja mais dicas sobre pesquisas de mercado nestes posts em nosso blog:
- Veja como fazer um projeto de pesquisa de marketing usando ferramentas gratuitas
- Como fazer um estudo de mercado em apenas 5 dias?
- Como criar sua pesquisa de mercado online em 5 passos infalíveis
Exemplo de pesquisa de mercado pronta: 3 modelos para usar agora
Agora que você já compreendeu as principais razões para fazer uma pesquisa de mercado e conheceu exemplos de perguntas que aparecem nesses modelos e a diferença entre pesquisas qualitativas e quantitativas, chegou o momento de te apresentar alguns exemplos de pesquisa de mercado pronta.
São três os principais modelos de pesquisa de mercado:
- Análise de perfil de público-alvo;
- Análise de participação de mercado;
- Percepção de produto ou serviço para lançamento.
Confira a seguir os detalhes e exemplo de pesquisa de mercado pronta em cada um dos casos.
1. Análise de perfil de público-alvo
Conhecer seu público-alvo é fundamental para poder definir seu planejamento estratégico de marketing, além de ações de vendas, promoções e até o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Por isso, não deixe de fazer pesquisas para conhecer o perfil do seu público-alvo periodicamente. Uma boa dica é fazê-las a cada três meses.
Veja abaixo o exemplo de pesquisa de mercado pronta com o foco das perguntas para analisar o público-alvo do seu negócio.
1- Você consome produtos (ou serviços) do tipo [tipo de produto ou serviço de sua empresa – exemplo: amaciante de roupas]?
( ) Sim
( ) Não
2- Qual destas marcas você usa?
( ) A
( ) B
( ) C
( ) D
( ) Outra _____________
3- Qual seu sexo?
( ) Masculino
( ) Feminino
4- Em que ano você nasceu?
________________
5- Quantas pessoas moram em sua casa?
( ) 1
( ) 2
( ) 3
( ) 4
( ) 5 ou +
6- Quais destes perfis de moradores moram em sua casa?
( ) Homem solteiro
( ) Mulher solteira
( ) Casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc.
( ) Filhos do casal (sexo masculino)
( ) Filhas do casal (sexo feminino)
( ) Outros parentes ou familiares
7- Quem é responsável pela compra deste produto (ou serviço)?
( ) Homem solteiro
( ) Mulher solteira
( ) 1 dos membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc. do sexo masculino
( ) 1 dos membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc. do sexo feminino
( ) ambos os membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc.
( ) Filhos do casal (sexo masculino)
( ) Filhas do casal (sexo feminino)
( ) Outros parentes ou familiares
( ) Empregado da casa
8- Quem costuma dar opinião pela compra deste produto (ou serviço)?
( ) Homem solteiro
( ) Mulher solteira
( ) 1 dos membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc. do sexo masculino
( ) 1 dos membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc. do sexo feminino
( ) ambos os membros do casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc.
( ) Filhos do casal (sexo masculino)
( ) Filhas do casal (sexo feminino)
( ) Outros parentes ou familiares
( ) Empregado da casa
9- Quantos banheiros há em sua casa?
( ) 1
( ) 2
( ) 3 ou +
10- Sua casa é própria ou alugada?
( ) Própria
( ) Alugada
11- Quantos veículos possuem os moradores da casa?
( ) 1
( ) 2
( ) 3 ou +
12- Quantos telefones celulares pré-pagos e pós-pagos possuem os moradores da casa?
Pré-pagos ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ou +
Pós-pagos ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ou +
Com estas perguntas é possível ter uma ideia do perfil dos consumidores de sua categoria de produtos, decisores de compra, influenciadores e renda.
2. Análise de participação de mercado
Qual a porcentagem do público-alvo, do mercado potencial para seus produtos ou serviços, que sua empresa já conquistou?
É muito importante saber se você é líder de mercado ou um seguidor, para definir suas estratégias.
Confira algumas perguntas que podem ser usadas nesse tipo de pesquisa.
1- Você consome produtos (ou serviços) do tipo [tipo de produto ou serviço de sua empresa – exemplo: amaciante de roupas]?
( ) Sim
( ) Não
2- Qual destas marcas você usa?
( ) A
( ) B
( ) C
( ) D
( ) Outra _____________
3- Em que estado você mora?
____________
4- Em que cidade você mora?
_____________
5- Qual seu sexo?
( ) Masculino
( ) Feminino
6- Em que ano você nasceu?
________________
7- Qual a periodicidade de compra do produto (ou serviço)?
( ) 1 vez por semana
( ) 2 vezes por mês
( ) 1 vezes por mês
( ) 1 vez a cada 2 meses
( ) 1 vez a cada 3 meses ou mais tempo que isso
8- Quantos produtos (ou serviços), você adquire, em média, em cada compra?
( ) 1
( ) 2
( ) 3
( ) 4 ou +
Com estas perguntas para pesquisa de mercado, é possível estimar a participação da sua empresa e dos concorrentes em todo mercado, por região e por sexo.
Se você acrescentar perguntas semelhantes às dos itens 9 ao 12 do questionário de pesquisa anterior, também poderá cruzar dados de renda.
3.Percepção de produto ou serviço para lançamento
O último modelo de pesquisa de mercado que trazemos é bastante específico. Trata-se de um questionário de pesquisa de mercado de produto novo.
É muito importante fazer esse tipo de pesquisa de mercado, mesmo antes de lançar um produto. Como?
Use fotos e filmes sobre o novo produto que vai lançar, empregando protótipos e animações. Dessa forma, você evita lançar um produto no mercado que não vai satisfazer seu público-alvo.
Além disso, esses estudos de mercado trazem exemplos de melhorias que você pode acrescentar ao produto, trazendo mais opções de modelos ou simplesmente um produto que atende melhor aos desejos de seus futuros clientes.
Perceba que este exemplo de questionário de pesquisa de mercado de produto novo será mais qualitativo, com muitas perguntas abertas.
1- Que características mais te agradaram em nosso novo produto (ou serviço)?
_______________________________
2- Quais características mais te decepcionaram em nosso novo produto (ou serviço)?
_______________________________
3- Você acha que ele deveria sofrer alguma mudança? Quais?
( ) Sim
( ) Não
Quais: _______________________
4- Você conhece algum produto (ou serviço) para este mesmo fim que considera melhor que o nosso? Quais?
( ) Sim
( ) Não
Quais: _______________________
5- Que faixa de preço você considera justa para este produto (ou serviço), em reais?
( ) menos que 100
( ) entre 100 e 130
( ) entre 131 e 150
( ) entre 150 e 200
6- Depois de usar nosso produto (ou serviço), qual a probabilidade de substituir o que usa atualmente por ele, ou passar a usar um produto (ou serviço) como este?
( ) Muito alta
( ) Alta
( ) Média
( ) Baixa
( ) Muito baixa ou nenhuma
7- Se você respondeu baixa ou muito baixa na questão anterior, responda: Por quê não usaria nosso produto ou serviço?
( ) Não preciso disto
( ) Não me interesso por este tipo de produto (ou serviço)
( ) Estou satisfeito com o que uso
( ) É muito caro para a minha renda
( ) Não acho interessante pagar por um produto (ou serviço) como este
( ) Nenhuma das anteriores
8- Qual a probabilidade de indicar nosso produto (ou serviço) a outra pessoa?
( ) Muito alta
( ) Alta
( ) Média
( ) Baixa
( ) Muito baixa ou nenhuma
Saiba mais!
Estes foram apenas alguns exemplos de pesquisa de mercado pronta para você ter uma ideia do tipo de pergunta que pode fazer e o que elas indicam. Para começar a criar a sua pesquisa, você pode usar o Typeform e o Google Forms.
Dê o play no vídeo abaixo e veja como criar uma pesquisa online usando o Typeform.
Aproveite e veja também como criar um formulário pelo Google Forms. ⬇️
Mas, o ideal mesmo é passar estes dados para uma tabela, ou analisar com ajuda dos apps de formulário de pesquisa que citamos acima.
E se você já usa o Typeform ou o Google Forms em seu negócio, temos uma boa notícia! Você pode integrar suas perguntas para pesquisa de mercado, e muitas outras que já faz, com diversos outros apps, conseguindo muito mais produtividade para sua empresa.
Confira algumas automatizações que a Pluga tem prontinhas para você integrar com o Typeform, em menos de 2 minutos e sem precisar conhecer nada de linhas de programação:
