O Discord para empresas funciona como uma ferramenta de comunicação interna que ajuda as organizações a reunirem a equipe em um único espaço, para que possam trocar ideias, dados e informações que facilitem o desenvolvimento de projetos e a implementação de melhorias, proporcionando maior engajamento do time.
A plataforma já é um sucesso e isso é comprovado pelos números que apresenta: são mais de 150 milhões de usuários ativos por mês e quatro bilhões de minutos de conversa diárias nos servidores (comunidades).
Originalmente, o Discord ficou muito popular entre os gamers, nome dado aos jogadores de videogame profissionais ou aqueles que o praticam como um hobby. Ou seja, ele foi criado para promover interação entre pessoas que jogam on-line, permitindo conversas por voz, vídeo ou mesmo via mensagens – o que revolucionou a época [2015], pois os aplicativos existentes até então não ofereciam esses recursos.
Então, quais são as vantagens de implementar essa ferramenta que vem de uma realidade que parece tão diferente do mundo corporativo?O que ela oferece como diferencial e quais são os motivos que levam as empresas a utilizá-lo?
Essas são algumas das perguntas que vamos responder ao longo deste artigo. Então fique de olho e continue lendo para conhecer as características que fazem do discord para empresas um sucesso.
O que é Discord?
O Discord é uma ferramenta de comunicação gratuita que oferece a possibilidade de troca de mensagens em texto, áudio e vídeo, e facilita a organização da comunicação por assuntos e grupos de discussão, criando espécies de comunidades dentro do aplicativo. Ao mesmo tempo, permite automatizar o compartilhamento de informações.
Em resumo, o software facilita a interação entre pessoas que desejam trocar mensagens relacionadas a assuntos específicos.
Assim nasceram diversas comunidades dentro do Discord e seu potencial para comunicação empresarial começou a ser percebido.
Como usar o Discord para empresas?
O Discord pode ser utilizado como a plataforma principal de comunicação interna da sua empresa, integrando mensagens e organizando assuntos a partir da definição de comunidades.
Para você começar a usá-lo basta seguir um passo a passo simples:
- Cadastre uma conta no Discord;
- Crie um servidor, nome dado às comunidades sobre diversos temas;
- Configure a comunidade/servidor organizando as salas como preferir. Caso fique um pouco confuso nessa etapa, configure com as opções oferecidas pelo sistema;
- Convide os profissionais da sua equipe para participarem da comunidade criada.
Seguindo essas etapas, o Discord para a comunicação interna da sua empresa já está criado e pronto para uso.
Bem simples, não é mesmo?! Mas, afinal, quais são as vantagens de incluí-lo à sua organização?
Quais são os benefícios do uso do Discord para empresas?
Como já comentamos ali em cima, mesmo que o Discord tenha nascido com o intuito de ser uma plataforma para gamers, ela abrange um público muito maior, inclusive empresas.
Dentre as diversas vantagens para utilizar a ferramenta no seu negócio, podemos citar 5 principais:
- Acesso a uma plataforma que permite a comunicação instantânea por vídeo, chat e áudio;
- Facilidade de interação com outras pessoas da equipe;
- Possibilidade de compartilhamento de tela e realização de reuniões otimizadas;
- Fim dos pagamentos por usuário, a ferramenta não cobra a cada usuário adicionado;
- Contas temporárias para convidados, que facilitam a comunicação com parcerias, fornecedores e clientes para a realização de um projeto.
A seguir, aprofundamos mais sobre essas e outras vantagens, vale continuar lendo para conferir.
1. Comunicação interna e instantânea
A gente sabe que é muito comum em empresas que várias atividades, processos ou projetos estejam em andamento. E é bem capaz que diversas pessoas da equipe estejam envolvidas nestas iniciativas simultaneamente.
Assim, separar cada projeto em um canal diferente dentro do Discord evita que assuntos se misturem. Ah, é muito fácil trocar de um canal para o outro.
2. Pausa para o coffee break
No Discord, há indicadores de status que permitem saber quem está on-line e quem está ocupado com alguma tarefa ou não.
Há ainda a possibilidade de utilizar um canal configurado somente para conversas por voz. Então, se tiver alguém ali com o status on-line para aquele canal, basta você ligar o microfone e falar o famoso: “oiii, tem alguém aí?”.
Não precisa mais daquela formalidade de enviar um link para entrar em uma videoconferência nem ligar para alguém.
3. Tchau-tchau reuniões desnecessárias
Ainda seguindo a dica acima, além de um canal para áudios, você pode aproveitar também e chamar alguém rapidamente para abrir a câmera.
Simples assim. Sem a necessidade de link e nem chamada.
Além disso, nesses canais você também pode compartilhar sua tela de trabalho e dividir com alguém o que você está fazendo.
4. Acabaram os pagamentos por usuário
Existem algumas ferramentas de comunicação que, à medida que mais pessoas vão ingressando no time, o valor do plano aumenta.
Com o Discord isso não ocorre! Sem limite de pessoas por servidor, você não vai pagar nada por aumentar sua equipe.
5. Contas temporárias para convidados
Assim como ocorre com as outras ferramentas de comunicação, não dá para prever se outras empresas já aderiram ao Discord. Por isso, pode ser que você se encontre numa situação em que a pessoa da outra empresa com quem você está negociando não utilize a plataforma.
Com o Discord, você pode criar e apagar contas sem burocracias e não vai ser necessário que a outra empresa se registre na ferramenta. Uma forma de antecipar essa situação, por exemplo, é criar um e-mail somente para convidados e, antes da reunião, permitir o acesso com a senha que você conceder!
O Discord corporativo vai, portanto, proporcionar para a sua empresa:
- Melhora na comunicação interna;
- Compartilhamento organizado de informações;
- Personalização da interação entre a equipe;
- Possibilidade de compartilhamento de tela e
- Garantia de uso gratuito.
Essas são algumas vantagens que a sua empresa poderá usufruir ao implementar esse recurso no dia a dia.
Entre as funcionalidades especialmente relevantes estão os bots do Discord e os webhooks. Você nunca ouviu falar sobre isso? Não se preocupe, continue a leitura e você vai entender tudo.
O que são os bots do Discord?
Os bots do Discord são robôs que automatizam diversas ações dentro de seu servidor.
Com eles, é possível automatizar diferentes tipos de mensagens, como:
- Lembretes;
- Notificações e
- Ações individuais que os usuários podem ativar quando quiserem.
A automação possui alguns benefícios entre eles:
- Redução do retrabalho;
- Aumento da produtividade;
- Integração de informações e
- Foco em estratégias de crescimento.
O que são webhooks?
Já que estávamos falando sobre automação, não podemos esquecer o recurso de webhook do Discord. Eles funcionam como a ponte que integra a sua plataforma de comunicação a outras ferramentas externas, funcionando a partir de uma API.
Para uma explicação rápida, podemos entender a API como um recurso que permite o acesso à interface de programação de dois aplicativos, possibilitando que eles troquem informações entre si e que sejam integrados.
Com isso, os webhooks autorizam as integrações de diversas ferramentas ao seu Discord empresarial, facilitando ainda mais a comunicação e automatizando a conexão entre elas.
Como inserir webhook no Discord?
Para inserir um webhook no Discord, você deve:
- Visitar a área de Configurações do usuário, dentro do seu perfil no Discord;
- Selecionar a opção “Conexões” e
- Encontrar e selecionar a sua integração nativa da plataforma.
Lembrando que você não precisa se prender apenas a estas integrações nativas, já que a maioria delas não tem um foco empresarial de destaque.
Por isso, o uso do Discord para empresas se torna mais estratégico com o uso das integrações oferecidas pela Pluga. Com ela você poderá fazer as integrações que desejar, sem precisar saber usar códigos ou ter conhecimento de programação. Para facilitar sua vida, confira algumas integrações:
Na Pluga o Discord pode ser integrado a ferramentas de pagamento, CRMs, ERPs, formulários e muitas outras.
Leia também: O que é integração? Conheça os tipos e como aplicá-los na sua empresa
Vale a pena usar o Discord para empresas?
Como você pôde ver ao longo deste artigo, seu uso possibilita diversas formas de comunicação, personalização e automação que você não encontraria em outras ferramentas. Sem contar que consegue utilizá-lo de forma gratuita.
Mudar a forma de comunicação interna da sua empresa pode até ser um pouco desafiador a princípio, mas os benefícios podem ser muito significativos. Então, não deixe de considerar o Discord ao avaliar essa possibilidade.
Afinal, estamos falando de uma ferramenta gratuita, completa e fácil de usar.
Conte com a Pluga para tornar esse processo de integração do Discord à sua empresa mais fácil. Acesse nosso site, conheça as ferramentas integradas e dê um passo em direção à criação de um negócio escalável.
