Empreendedorismo

ManyChat: o que é essa ferramenta para criar chatbots no Facebook Messenger?

31/07/2019
manychat o que é

ManyChat, o que é essa ferramenta, você sabe?

Para entender, pense assim:

  • Facebook: a rede social mais badalada do planeta 🌎, com mais de 3 bilhões e meio de usuários ativos.
  • Messenger: um dos apps 📱de mensagens de texto mais populares, contando com mais de 1 bilhão de usuários.
  • Chatbots: robôs movidos à inteligência artificial 🤖 que dialogam com seus usuários, agilizando processos de atendimento ao cliente e até alavancando vendas.

Junte tudo isso em uma coisa só e você acaba de descobrir o que é o ManyChat.

Já pensou no potencial de uma ferramenta de marketing digital como essa?

Neste posts, você vai entender o que é ManyChat e como funciona o chatbot do Facebook Messenger.

software de atendimento ao cliente

Leia também:  Como atualizar o Facebook automaticamente e outras dicas PRO para automatizar tarefas chatas e repetitivas

Mas, o que é chatbot?

É! É bom começar dando uns passinhos atrás. 👣👣👣

Afinal, sempre vale a pena deixar todo mundo bem informado, antes de prosseguir com as explicações sobre o messenger bot de que tanto se fala, atualmente.

O que é chatbot, você sabe mesmo?

“Chatbots são softwares especialmente desenvolvidos para funcionar em aplicativos de mensagens de texto e interagir com o usuário seguindo determinadas regras e, em muitos casos, com ajuda de inteligência artificial

Assim, na hora de fazer o atendimento ao cliente, por exemplo, eles podem direcionar os usuários para uma página com as respostas que eles buscam, ou mesmo para o atendente ideal para o caso de cada um.

As possibilidades são inúmeras. Tudo vai depender de quão sofisticado é o chatbot.

Ficou claro para você o que é um chatbot? Ok, então, vamos prosseguir!

Mas, se ainda tiver alguma dúvida, confira este vídeo do canal Nerdologia:

Veja mais em nosso blog: Chatbot e a transformação digital das empresas

ManyChat, o que é, afinal de contas?

Bom, falamos tanto que acho que já deu para perceber o que é o ManyChat.

Trata-se de uma ferramenta que permite criar um ChatBot no Facebook Messenger.

Mas por quê logo no Messenger? Por quê não criar um chatbot em seu site, por exemplo?

Bem, a resposta é simples: Aproveitar o tráfego gigantesco do Facebook Messenger para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens.

E não se esqueça: os usuários do Facebook Messenger têm perfis bastante detalhados com seus nomes, profissão, cidade onde moram, estado civil e muito mais,

Isso facilita muito a segmentação e pode trazer excelentes resultados.

Aí, se o usuário se interessar pela sequência de mensagens, pronto! O Facebook Messenger bot inicia um diálogo com ele e pode até levá-lo a fechar uma venda.

Isso, sem falar, é claro, na possibilidade de usar esse canal para atender seus clientes. Os chatbots do ManyChat também podem ser criados especialmente para isso.

Quer saber como usar o ManyChat? então, confira suas principais funcionalidades!

Este post também pode interessar a você: Como anunciar no Facebook: 9 passos para construir uma campanha

Como funciona o ManyChat

Para usar o ManyChat você precisa ter uma página no Facebook. Assim, depois de se cadastrar no ManyChat, você configura a sua página e pode começar a usá-lo para criar suas campanhas ou melhorar seu atendimento ao cliente.

Veja algumas das funcionalidades do ManyChat.

Dashboard

É o painel de controle de sua lista de usuários cadastrados.

Automação

Esta é a principal funcionalidade usada por quem quer criar respostas automatizadas para realizar o atendimento aos clientes com o chatbot do Messenger.

Audience

Ferramenta de análise dos usuários que acompanham sua automações. Usando filtros, você pode descobrir o perfil das pessoas que interagem com suas automações.

Live chat

Interação direta com os usuários. Eles digitam e você pode responder pessoalmente ou deixar as respostas programadas.

Broadcast

Um dos destaques da ferramenta. Trata-se do envio de mensagens para uma grande quantidade de usuários, como se fosse uma campanha de envio de e-mail marketing.

Mas, segundo a ferramenta, as taxas de abertura das mensagens de texto são em torno de 80%, um índice muito superior ao que se consegue com e-mail marketing.

Além disso, você pode criar sequências de mensagens, definindo intervalos de tempo entre elas, gerando um verdadeiro diálogo com seus usuários.

Growth Tools

São diversas funcionalidades destinadas para a captura e nutrição de leads. Entre elas, você pode contar com botões interativos, landing pages, box com formulário, integração com Facebook Ads e muitas outras.

Quer entender melhor ainda o que é ManyChat e como funciona?

Então, acompanhe este vídeo:

Veja também: Facebook Lead Ads: a integração que faltava para arrebentar a boca do seu funil

Como integrar o ManyChat com outras ferramentas

Agora que você já sabe o que é ManyChat, que tal integrá-lo a outras ferramentas que já usa em seu dia a dia e automatizar tarefas repetitivas?

A Pluga usa APIs (protocolos da internet que permitem que ferramentas baseadas na nuvem troquem informações entre si) para que você automatize tarefas, ganhando tempo e tornando sua empresa mais produtiva.

Por exemplo: quando um lead chegar a uma determinada etapa de uma automação ou broadcast do ManyChat, é criado ou atualizado automaticamente um negócio em sua ferramenta de automação de marketing.

E este é apenas um exemplo entre diversas outras automatizações criados pela Pluga e que você pode configurar em menos de 2 minutos, mesmo sem entender nada de códigos e programação.

Veja mais algumas delas:


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