Seja sincero. Você conhece seus clientes de verdade? 🤔
Você já criou personas 🎭 para seus clientes, mas usou dados de pesquisa 📈 ou o seu “achômetro” 🎲?
Se você acha que contar com pesquisas confiáveis é algo caro e trabalhoso, saiba que se engana!
Hoje, ferramentas de pesquisa online são a melhor forma de colher dados sobre seus clientes e o mercado com agilidade, confiabilidade e um preço acessível (até grátis, se preferir).
Neste post, você vai conhecer algumas ferramentas de pesquisa de mercado e como usá-las em seu negócio.
As ferramentas de pesquisa são instrumentos de medição de satisfação, insatisfação, investigação, mapeamento de algo ou alguém. As ferramentas de pesquisa são usadas em vários contextos que podem ser: marketing, política, opinião, desenvolvimento, expansão e outros.
Esse instrumento de medição pode promover inúmeros benefícios para sua empresa caso seja utilizado da forma correta e estrategicamente. A metodologia de pesquisa mais utilizada por empresas é a pesquisa de satisfação, porém esse é apenas um dos usos dessa ferramenta.
Agora que você já sabe o que são ferramentas de pesquisa, você deve estar se perguntando quais são as melhores ferramentas de pesquisa de mercado.
Para responder a essa pergunta é necessário entender que a melhor ferramenta é aquela que vai satisfazer as necessidades da sua empresa, ou seja, a ferramenta que vai ser útil ao objetivo o qual se destina.
Para facilitar a sua vida, neste artigo listamos 4 ótimas ferramentas de pesquisa online, é só continuar a leitura e escolher a melhor para o seu negócio:
- Google Forms
- Typeform
- SurveyMonkey
- MindMiners
4 ferramentas de pesquisa online para usar em seu negócio hoje mesmo
A importância da transformação digital nas empresas é tão grande que vem mudando comportamentos.
E-mails perdem espaço para o Slack (ou até mesmo para o Discord), softwares “de caixinha” são substituídos por SaaS (comercializados como serviços pagos mensalmente) e pesquisas de alto custo presenciais ou por telefone dão lugar a ferramentas de pesquisa de mercado.
Confira algumas dessas ferramentas de pesquisa que selecionamos para você:
1- Google Forms
O conhecido formulário do Google pode ser usado tranquilamente para você fazer pesquisas.
O segredo está em saber criar os questionários de forma que estimulem as respostas dos leitores.
Questionários muito longos, com excesso de alternativas nas respostas e muitas perguntas abertas, isto é, onde é preciso escrever e não assinalar, costumam gerar menos engajamento.
O Google Forms oferece algumas funcionalidades interessantes. Por exemplo: se você usar seu logotipo no formulário, ele automaticamente define diversas cores do layout se baseando nas cores do seu logo.
Isso facilita muito sua vida e deixa a pesquisa mais bonita.
Além disso, existem diversas opções de perguntas que você pode fazer, como múltipla escolha, listas suspensas e escalas. Também é possível adicionar vídeos e imagens. Dessa forma, sua pesquisa será bem mais rica de informações para os respondentes.
Por fim, o Google Forms também permite acrescentar a navegação lógica entres as perguntas. Por exemplo, se você perguntou se a pessoa tem carro e ela respondeu “não”, às perguntas como “qual a cor do carro”, ou “qual seu ano de fabricação”, são automaticamente puladas.
2- Typeform
Uma ferramenta de pesquisa online um pouco mais específica, o Typeform proporciona uma experiência de navegação agradável para o usuário.
E, na verdade, este é o forte desta ferramenta de pesquisa: o Typeform ajuda a criar um layout caprichado e engajador. Com isso, mais pessoas respondem seu questionário e de forma mais confiável.
Vale lembrar que esse tipo de software online pode ser usado para vários tipos de estudos, até como ferramenta de pesquisa de satisfação de clientes. Assista ao vídeo [abaixo] e veja como criar sua primeira pesquisa usando o Typeform:
3- SurveyMonkey
Falar de ferramentas de pesquisa online sem citar o SurveyMonkey é impossível!
Uma das mais conhecidas ferramentas desse tipo, o SurveyMonkey tem a vantagem de contar com uma versão em português. Com ele você consegue criar e enviar questionários de forma rápida e fácil. Isso sem falar na capacidade de análise de dados, filtrando e comparando resultados. Assim, é possível gerar relatórios personalizados.
E mais, você pode compartilhar os questionários entre membros da equipe, para que todos trabalhem de forma colaborativa.
Por fim, vale lembrar que o SurveyMonkey conta com uma série de plugins que podem ajudar muito em seu trabalho.
Confira: Seus clientes estão satisfeitos? Faça uma pesquisa de satisfação online [grátis😎] e descubra!
4- MindMiners
Assim como a Pluga, a MindMiners está na lista das 100 startups brasileiras para ficar de olho.
O diferencial desta ferramenta de pesquisa online está em sua base de respondentes segmentados.
Isso porque, além de todas as funcionalidades da maioria dos formulários de pesquisa online, a MindMiners conta com uma comunidade de respondentes cadastrados. Ela pode ser usada para direcionar seus questionários para um perfil específico de entrevistado.
Trata-se de uma plataforma social chamada MeSeems. Ao se cadastrar nela e responder alguns dados de perfil (além da possibilidade de associar sua conta com o Facebook) os usuários passam a receber pesquisas em troca de pontos, que podem usar para doar dinheiro para instituições de caridade, ir ao cinema, à restaurantes e até baixar jogos de plataformas de games conhecidas.
Achou legal?
Tem mais: essa ferramenta de pesquisa de mercado conta com uma série de modelos de questionários prontos para usar, estatisticamente testados, para você empregar em suas pesquisas.
Integre seus formulários de pesquisa com outras ferramentas que usa em seu dia a dia
A Pluga desenvolve integrações entre ferramentas baseadas na nuvem. Assim, você deixa de executar tarefas chatas e repetitivas, que passam a ser automatizadas.
Por exemplo: a cada resposta em sua ferramenta de pesquisa, um cadastro de cliente pode ser atualizado em seu ERP, meio de pagamento, gerenciador financeiro, ferramenta de automação de marketing e muito mais.
Conheça algumas dessas integrações prontas para usar com o Google Forms e o Typeform, não leva nem dois minutos para você começar a usar:
