Nada mais chato do que ter que enviar um email de cobrança de pagamento para um cliente. Mas o segredo aqui é se lembrar que, muitas vezes, simplesmente o cliente esqueceu de pagar e, na verdade, ele pode ficar até agradecido de você lembrá-lo do compromisso.
Mas existe um problema maior nessa história de enviar email de cobrança de pagamento e diversos outros emails que podem ser necessários em operações comercias online, tais como aviso de pagamento recusado ou mesmo de agradecimento por uma compra: o tempo que se perde com isso!
Nesta postagem, vamos passar algumas dicas para você automatizar o envio desses emails transacionais e como isso poderá deixar sua operação muito mais ágil e produtiva.
Saiba mais: Email transacional: o que é?
O Gmail entra no time da Pluga: enviar email de cobrança de pagamento e dezenas de outros agora é automático
Gratuito, ágil, intuitivo e com atualizações constantes, o Gmail é um dos webmails mais usados do mundo, com mais de 1 bilhão de usuários, e, além disso, te oferece funcionalidades como um drive para compartilhar documentos e até ferramentas de edição de textos, planilhas, apresentação de slides e outras gratuitamente, com a facilidade de poderem ser editados de forma colaborativa e em tempo real, aumentando a produtividade da equipe.
É por isso que trazer o Gmail ao time de ferramentas da Pluga, que você pode integrar com as outras que já usa em seu dia a dia, vai ser um grande facilitador não só para o envio de e-mails transacionais, mas também de outros, automatizando alguns fluxos de trabalho.
Aqui, vale ressaltar um ponto importante sobre o uso do gmail com a finalidade comercial: a necessidade de criar um gmail para empresas. Realizar cobranças com um e-mail sem domínio próprio, tira a credibilidade da marca perante o usuário.
Mas antes de prosseguir, uma definição importante:
O que são emails transacionais, afinal?
Emails transacionais são aqueles que acontecem no dia a dia de uma operação comercial ou de um SaaS (Software comercializado como um serviço pago mensalmente), como confirmação de registro de conta, envio de nova senha, email de cobrança de pagamento, agradecimento de compra e muitos outros.
Ao integrar o Gmail através da Pluga com suas demais ferramentas, você vai poder contar com uma enorme variedade de automatizações de emails deste tipo, veja algumas delas:
Alguns tipos de emails transacionais que você pode automatizar:
- Confirmação de pagamento aprovado em uma compra online
- Aviso de pagamento recusado em uma compra online
- Aviso de reembolso de pagamento
- Alerta de pagamento em disputa
- Email de agradecimento por uma compra
- Email de cobrança de pagamento
- Aviso de que um pedido feito em seu e-commerce foi criado
Mas além de automatizar esse tipo de email transacional, as automatizações que a Pluga desenvolveu podem tornar sua empresa ainda mais produtiva em outros processos internos também.
Veja mais em nosso blog: Automatizar processos, veja como a Pluga pode te ajudar!
CRM, Automação de Marketing, comunicação interna e muito mais
Quem opera uma pequena empresa precisa buscar formas práticas e de custo acessível para a automatização de processos. Nesse caso, enviar alertas internos por email pode ser uma forma de tornar sua operação mais ágil e produtiva, sem grandes complicações.
Por exemplo, digamos que acaba de ser criada uma nova oportunidade de negócio em seu software de CRM. Que tal se o vendedor responsável recebesse um email avisando sobre a chegada deste novo deal? Ia facilitar bastante e evitar falhas de follow-up, concorda?
Na verdade, um canal inteiro do Slack pode ser avisado de forma semelhante. O Gmail usa uma lógica de “marcadores”, que organizam os seus e-mails em pastas. Uma pasta pré-formatada, que normalmente fica abaixo da caixa de entrada, é o “Com Estrela”. Você pode criar uma automatização que “quando o e-mail recebido entrar em uma determinada pasta [“Financeiro”, por exemplo], avisar em um canal do Slack“.
Você pode usar a mesma lógica de “quando o e-mail recebido entrar em uma determinada pasta” para criar automaticamente um card no Trello, atualizar um lead na RD Station, ou qualquer ferramenta de automação de marketing, ou ainda inserir dados de um e-mail em uma planilha do Google Sheets.
São muitas as possibilidade e, o melhor de tudo, é muito fácil de configurar, não leva nem 2 minutos, mesmo para quem não entende nada de programação e linhas de código.
Veja aqui algumas das automatizações com o Gmail – pontas para usar – que a Pluga já disponibilizou para sua empresa ficar mais produtiva agora mesmo:
