Gestão Empresarial

Automação de processo: 6 impactos positivos na integração de plataformas

26/09/2016
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Ferramentas on-line de automação de processo, também conhecidas como ferramentas de conectividade, afirmam-se cada vez mais como a chave para melhorar a qualidade e a produtividade do seu trabalho. Integrar plataformas e sistemas possibilita o aperfeiçoamento do fluxo de trabalho em diferentes áreas no dia a dia da sua empresa.

Neste post, selecionamos 6 entre os maiores benefícios em se adotar uma estratégia de automação de processo com vistas à economia de recursos e de tempo. Confira!

1. Compartilhamento de informações entre plataformas

Ferramentas como a Pluga possibilitam a integração entre os dados gerados na relação com clientes e com fornecedores, nas questões de RH, no monitoramento dos processos de trabalho, dentre outras etapas de funcionamento do seu negócio.

Ter todo esse volume de dados manejado por um sistema que integra plataformas oferece uma possibilidade de gerenciamento muito mais acurada, dando uma visão mais global para a gestão.

2. Facilidade em traçar um perfil de compra

Empresas com atuação no mundo digital têm quase que obrigatoriamente uma plataforma on-line funcional de interação com o cliente, como por exemplo um chat corporativo. Plataformas de e-commerce, nesse caso, integradas com outras ferramentas de gestão, oferecem muito mais que uma ampliação de vendas concretizadas. A integração desses processos possibilita o gerenciamento inteligente de dados acerca do seu comprador.

Esses dados podem ser convertidos em um serviço mais sob medida, tendo em vista as peculiaridades de cada cliente, tais como preferências por um ou outro sistema de pagamento (boleto, cartão de crédito, débito bancário, etc), períodos em que seu perfil de comprador está mais ativo na plataforma, entre outros dados.

Esses dados de prospecção possibilitarão o desenvolvimento de produtos e de serviços que atendam cada vez mais às expectativas do seu cliente.

3. Aperfeiçoamento do workflow de sua empresa

Integrar plataformas é garantia de que o trabalho não terá que ser feito duas vezes. Sem automação nos processos, é comum que uma mesma tarefa acabe sendo computada em diversas plataformas ou softwares com finalidades diferentes, o que representa um desperdício descomunal em tempo e força de trabalho.

Integrar plataformas por meio da contratação de um software que automatize envio de e-mails ou pagamento de impostos garante mais produtividade no que se refere às questões burocráticas do trabalho. Isso permite que se possa ter mais foco no core business do seu empreendimento.

4. Automação de processo é redução do trabalho manual

Deixe o trabalho maçante e burocrático com as máquinas! Não ter um sistema integrado significa uma maior necessidade de operadores para replicarem o mesmo trabalho em diferentes sistemas.

5. Modernização na relação pós-venda

Aqui, novamente, tirar das mãos de um operador a tarefa de computar uma quantidade exorbitante de dados agiliza a relação com o cliente. Com a automação, o volume de dados gerados com o contato pós-venda — seja referente a problemas com envio ou recebimento de mercadorias, recall ou reclamações por parte do cliente — passa a ser eficientemente direcionado.

6. Colaboradores mais felizes

É possível aumentar a produtividade da sua empresa simplesmente criando um ambiente mais feliz para os seus colaboradores. E uma coisa que ninguém gosta de realizar é aquele trabalho repetitivo, que não acrescenta valor algum. A automação de processo ajuda a direcionar toda a inteligência da sua equipe para algo que realmente importa para a sua empresa, como por exemplo, estudar novos canais de vendas.

Gostou das nossas dicas de automação de processo? Então confira as automatizações mais usadas na Pluga!

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