Quando se fala em automatizar processos em uma empresa, estamos falando em mais eficiência, menos custos e melhor aproveitamento do tempo, por meio da integração de sistemas e da substituição de atividades humanos por automáticas.
Parece complicado? Pode ser sim, mas aqui na Pluga, nosso negócio é exatamente descomplicar a maneira de você automatizar diversos processos em sua empresa, confira!
Como automatizar processos adequados na empresa?
A automatização de processos, com certeza, já acontece em sua empresa e talvez você nem perceba.
Por exemplo: você recebe um SMS no celular quando faz uma transação no cartão de crédito, ou para confirmar uma transferência que está fazendo pelo aplicativo de seu banco na conta da empresa?
Esta é uma clássica automatização de processos:
- não há interação humana
- trata-se de uma tarefa repetitiva e recorrente
- está integrando 2 sistemas (o do banco e o de mensagens instantâneas de seu celular)
- ele é mais confiável se feito de forma automática
Nem sempre todas estas características estão presentes ao se automatizar processos, mas a maioria delas, com certeza.
E, como dissemos antes, houve um ganho de produtividade e melhoria de desempenho da empresa. Os funcionários do banco poderão dedicar mais tempo a gestão de processos estratégicos do que a conferir listas e enviar mensagens para clientes.
Mas, além disso, é preciso tomar um certo cuidado ao decidir quais processos automatizar em uma empresa.
Voltando ao exemplo do banco: Um empréstimo de algumas centenas de milhares de reais, com certeza, não será confirmado com um mero SMS em seu celular. Neste caso, se fazem mapeamentos de processos para determinar aqueles que podem trazer um risco grave para o negócio e, por isso, não devem ser automatizados.
Para fazer um empréstimo nesse montante, são colhidas assinaturas, é preciso falar pessoalmente com gerentes e, em alguns casos, até a diretoria precisa ser consultada.
Mas isso não significa que é impossível fazer a automatização de processos financeiros.
Aqui mesmo na Pluga, você tem a sua disposição alguns deles, como emitir Notas Fiscais eletrônicas automaticamente, quando um pagamento é aprovado por seu meio de pagamento, ou enviar um lançamento de entrada para seu programa de controle financeiro, quando a transação é confirmada.
Outros exemplos de automatização de processos
Um dos processos de automatização mais comuns, hoje em dia, é a chamada automação de marketing em que, com ajuda de softwares especializados, ou mesmo com as funcionalidades de algumas das melhores ferramentas de e-mail marketing, é possível definir quais clientes receberão quais conteúdos de uma mala direta segmentada, em função de seu comportamento ao abrir e-mails anteriores, baixar e-books ou assistir webinars.
E, repetimos, só é aconselhável automatizar um processo como este, eliminando a interação humana, porque ele é repetitivo, mais confiável ao ser automatizado, nos faz ganhar muito tempo e não implica em um grande risco para o seu negócio.
Uma das maneiras mais ágeis de automatizar processos é integrando dois sistemas ou ferramentas. Como aquelas que você usa no dia a dia de sua empresa.
É o caso de nossa integração, aqui na Pluga, entre seu meio de pagamento e seu disparador de e-mail.
Você pode configurar essa automatização para que sempre que um lead se tornar um cliente, ao ter sua compra confirmada pelo meio de pagamento, seu e-mail seja acrescentado a uma lista de clientes no MailChimp, por exemplo.
Bom, e já que falamos em Lead que se torna cliente, por que não fazer o mesmo em seu programa de CRM, automaticamente também?
E sabe quanto tempo demora para fazer esse tipo de integração aqui na Pluga?
Menos de 2 minutos! Você se cadastra no site, segue as instruções e rapidamente estará com estas e diversas outras integrações prontas para usar em sua empresa.
Confira algumas delas! Existem muitas outras esperando para serem ativadas por você:
