Um bom sistema de CRM é uma das melhores ferramentas 👍 que você pode usar para fazer controle de clientes e vendas.
Mas essa é a única alternativa? 🤔 Não, não é! 🚫
A boa e velha planilha eletrônica online, além de softwares de gestão de projetos e comunicação interna também podem ser usados para o controle de clientes online.
Neste post, além de alguns CRM (grátis e pagos), você vai conhecer outras formas de fazer controle de clientes gratuito para melhorar a produtividade de sua empresa e atingir grandes resultados.
Leia mais: Procurando uma ferramenta para cadastro de clientes online grátis em português? Que tal 5?
Como fazer controle de clientes e vendas: conheça 4 ferramentas que vão te ajudar
1- Planilhas do Google: versatilidade no controle de vendas
As planilhas do Google ainda são amplamente usadas em diversas empresas.
E os objetivos são os mais diversos, como controle financeiro, de estoques, cadastro de produtos e muitos outros.
No caso de controle de clientes e vendas, a versatilidade do Google Sheets pode ser aproveitada de diversas formas.
A primeira delas é fazendo seu cadastro de clientes. Com nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail etc. Assim, você transforma a planilha em uma verdadeira agenda para controle de clientes.
Outra forma de usar essa ferramenta é para o controle das vendas diárias ou mensais. Nesse caso, deve-se assinalar o valor de cada venda, a data, a identificação do cliente e outras informações relevantes que achar necessárias em cada linha da planilha, conforme as vendas forem realizadas.
Mas você pode melhorar o uso dessas planilhas, integrando-as com outras ferramentas. Aqui na Pluga temos integrações prontinhas para você usar e que não levam nem 2 minutos para serem ativadas.
Assim, se você trabalha com um e-commerce, por exemplo, sempre que uma venda for aprovada, você pode definir que essas planilhas sejam alimentadas com essa informação.
Você também pode, por exemplo, sempre que acrescentar uma nova linha na planilha de controle de vendas mensais, enviar automaticamente um e-mail para a pessoa responsável por separar, embalar e enviar o produto ao cliente.
As possibilidades são muito amplas.
Veja mais alguns exemplos:
Veja também: A gestão de tarefas com Google Sheets agora está no comando: crie linhas para gerar ações em outras ferramentas
2- Use o Trello para um ótimo controle de clientes e vendas
O Trello é uma ferramenta para gestão de projetos que conta com uma versão gratuita usada por diversas empresas.
Se você não conhece o Trello, confira estes posts de nosso blog:
- Tutorial do Trello: guia ilustrado com passo a passo detalhado
- Trello e kanban: quando a tecnologia se une a teoria
Como o Trello funciona como um sistema Kanban, ele é muito indicado para você criar seu próprio funil de vendas. Mesmo porque, é assim que a maioria do softwares CRM organiza o funil de vendas nas ferramentas online.
Para isso, sempre que uma oportunidade de negócio surgir, você a coloca na primeira coluna de um quadro Trello.
Conforme as etapas de vendas forem se seguindo, como envio de proposta, negociação e fechamento, você simplesmente arrasta esse cartão com essa oportunidade de venda de uma coluna para a outra.
E sabe o que mais? Você também pode integrar o Trello com as planilhas que mencionamos acima, com o Gmail e com o Slack. Outro app que pode te ajudar muito no controle de clientes online.
Assim, sempre que uma oportunidade for transferida para a coluna de “negócio fechado”, os responsáveis pela expedição ou outras atividades podem ser avisados em algum desses canais de comunicação.
Veja mais alguns exemplos de automatizações do Trello com outros softwares:
3- Slack para agilizar o controle de clientes online
O Slack é uma das mais badaladas ferramentas online para comunicação interna, muito usada por startups.
E como ele pode te ajudar no controle de clientes e vendas?
Ora, o Slack é uma ferramenta prática para quem quer resolver problemas com agilidade. Assim, integrado com as ferramenta que citamos acima ou com outras que você usa em seu negócio, como plataformas de atendimento ao cliente ou CRM, ele pode fazer as coisas andarem bem mais depressa.
Dê uma olhada no que você pode fazer com ajuda das automatizações da Pluga:
Saiba mais: O que é Slack? Menos emails e mais integração entre equipes!
4- Google Contacts: uma agenda de controle de clientes pronta para usar
Por fim, não poderíamos deixar de citar o Google Contacts como uma opção para sua agenda com todos os contatos de seus clientes.
Você ainda terá a fantástica vantagem de que com as integrações da Pluga, você pode usar essas informações com uma série de outras ferramentas, automatizando tarefas como estas:
Confira em nosso blog: Google Contacts na Pluga! Agora todo mundo que você conhece pode se integrar às ferramentas que você mais usa!
Que achou dessas dicas de como fazer controle de clientes online usando a integracões entre ferramentas?
É claro, você também pode optar por um CRM. Quer mais informações sobre alguns deles? Dê uma olhada nestes posts de nosso blog:
