Gestão Empresarial

Startups: quando alinhar as diretrizes organizacionais?

03/06/2016
Startups e diretrizes organizacionais

Acredite: as diretrizes organizacionais influenciam na hora de conseguir um investidor.  Essa é a lição aprendida pelo CEO do AirBnB, Brian Chesky.  Em post muito interessante, o cofundador da plataforma de locação de quartos pela internet que desbancou o Hilton em faturamento conta sobre uma reunião com um dos seus principais investidores.

Durante a conversa, Chesky pediu para o empresário que tinha colocado 150 milhões de dólares na empresa qual seu conselho mais sábio. A resposta foi: “Não destrua a cultura.” Boquiaberto, Chesky pediu mais explicações. E uma das razões pelas quais o AirBnB conseguiu aportes financeiros foi exatamente a cultura da empresa.

Os fundadores do Airbnb criaram uma empresa para durar além deles mesmos. Eles pensaram em uma inovação para o agora, mas também pensaram em continuar evoluindo constantemente. A sua cultura organizacional preconiza avançar sempre. Exatamente porque o mundo vai mudar tanto! Em 100 anos tudo o que foi criado hoje em dia terá mudado.  A única coisa que vai continuar existindo por muito mais do que 100 anos é a cultura organizacional.

É o que vai orientar todas as futuras tecnologias e os próximos caminhos da empresa. Por isso, se uma startup romper com todos os princípios que regem as suas diretrizes organizacionais, provavelmente vai romper com todos os fatores que fizeram o negócio chegar até ali.

Leia também: Roda presa? Solte o freio-de-mão e aprenda como montar uma startup com o mestre

Hábitos de empreendedores altamente eficazes

O que são diretrizes organizacionais?

As diretrizes organizacionais mostram que o que você faz é feito com paixão. Elas traduzem o DNA de seu negócio, os valores em que a empresa defende e acredita, sua missão para com a sociedade e a visão que ela tem de como será no futuro.

O que são diretrizes organizacionais, isso ficou claro para você?

Então, saiba que normalmente elas são compostas pelo trio: missão, visão e valores!

Detalhamos aqui cada uma delas para que assim, você possa entender plenamente o que são as diretrizes organizacionais.

Missão

A missão de uma empresa é o papel que ela desempenha para a sociedade.

Assim, a missão de um hospital municipal pode ser: Promover a saúde da população do município e de seu entorno por meio do atendimento clínico, emergencial e internações, além da medicina preventiva.

Se a sua empresa não tiver ideia de por que ela existe, nunca vai conseguir definir uma estratégia de crescimento. Os objetivos não serão claros.

Visão

Qual é o futuro para o seu negócio? Quais os objetivos para os próximos anos? A visão da empresa busca definir como ela quer ser no futuro. Costuma ser uma meta ambiciosa e positiva.

No caso do exemplo do nosso hospital municipal, sua visão poderia ser: Ampliar nossas instalações em leitos de internação, pronto socorros e postos de saúde, nos tornando pontos estratégicos do município.

Valores

São os ideais comportamentais que devem direcionar a ação de todos que têm algum vínculo com a empresa. São as crenças que a empresa tem e que direcionam as ações de seus integrantes. Assim, na hora de tomar uma decisão, devem se pautar por esses valores.

Veja quais poderiam ser os valores de nossos hospital municipal:

  • Gentileza no atendimento;
  • Comprometimento com bem-estar dos pacientes;
  • Padronização dos processos;
  • Ética e honestidade;
  • Paixão pelo que faz.

Ficou claro para você o que são diretrizes empresariais? As diretrizes de uma empresa são, de certa forma, sua “alma”, sua maneira de ser.

Muitas startups não possuem diretrizes organizacionais, mas exatamente por tudo o que dissemos até aqui é interessante parar e pensar sobre isso.

  • Qual é o melhor momento para traçá-las?
  • Como fazer isso?
  • Como definir a cultura organizacional de uma startup?

O momento em que as empresas param para desenhar suas diretrizes pode variar. Pode ser desde antes de começar as operações ou ainda bem depois, como no caso do Airbnb. No entanto, em termos de planejamento, gestão e estratégia, quando sua empresa começar a crescer é natural que venha a necessidade de traçar nortes. Então, é chegada a hora.

Aliás, reunimos aqui alguns exemplos de diretrizes de diversas startups. No quadro abaixo você vai notar que existem diversos tipos de startups. E mais abaixo vai notar que dependendo dessa classificação, as diretrizes operacionais de sua empresa podem ser diferentes.

diretrizes organizacionais

Fonte: Setting

Veja mais: As fantásticas fábricas de Startups: onde fica o Vale do Silício Brasileiro?

Exemplos de diretrizes organizacionais de startups

Cada empresa define os elementos de sua diretriz organizacional de uma forma própria.

O Nubank, por exemplo, a define assim:

Propósito:

Lutar contra a complexidade para empoderar pessoas.

Pilares:

  • queremos que os clientes nos amem fanaticamente;
  • somos famintos e desafiamos o “sistema”, o status quo;
  • temos mentalidade de dono;
  • construímos times fortes e diversos;
  • buscamos a eficiência inteligente.

 

Já a Loggi segue um esquema mais tradicional de diretrizes organizacionais, veja:

Missão:

Conectar o Brasil

Visão:

Reinventar a logística com tecnologia

Valores:

  • Uau: Temos paixão por um produto simples e incrível;
  • Ousadia: Somos corajosos para desafiar o status quo;
  • Missão Cumprida: Entregamos com foco e mantemos a transparência com nossos clientes;
  • Sem Mimimi: Conversamos abertamente com contexto e dados e ouvimos atentamente;
  • Inspira: Lideramos pelo exemplo e compartilhamos a visão e o propósito;
  • Fortalece: Buscamos novos conhecimentos e desenvolvemos os outros, vibramos com o sucesso de todos.

Veja também: Os 5 critérios fundamentais para conseguir impressionar investidores de startup com sua estratégia de negócios

Quando alinhar as diretrizes organizacionais?

Todas as organizações de todos os portes precisam definir as suas diretrizes organizacionais em algum momento do seu ciclo de vida. Elas servem para direcionar a empresa estrategicamente em todos os pilares, desde a integração das operações até a estratégia da companhia, passando, acredite, pela motivação da equipe.

As diretrizes organizacionais são úteis porque permitem que o empreendedor reflita sobre o papel do seu negócio na sociedade e sobre o seu futuro. Elas são poderosas para que os empreendedores possam planejar os diferenciais do seu negócio e atrair colaboradores engajados e que deverão se orgulhar do seu trabalho. Pode ser um ponto de partida ou não. Mas, uma vez feito, deve ser constantemente validado, enquanto a empresa existir.

Esperamos que este conteúdo tenha sido interessante para você! O que acha de aproveitar e ler Como criar um negócio do zero em dois dias com a Pluga?

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