ManyChat, o que é essa ferramenta? Para quê ela serve?
Para te ajudar a entender, pense assim:
- Facebook: uma das maiores redes sociais do mundo, com mais de 3 bilhões e meio de usuários ativos;
- Messenger: um dos apps de mensagens de texto mais populares, contando com mais de 1 bilhão de usuários;
- Chatbots: robôs movidos à inteligência artificial que dialogam com seus usuários, agilizando processos de atendimento ao cliente e até alavancando vendas.
Junte tudo isso em uma coisa só e você acaba de descobrir o que é o ManyChat.
Já até dá para imaginar o potencial dessa ferramenta, né? 😏
Então, continue por aqui, pois neste artigo você vai entender tudo sobre o que é ManyChat e como funciona o chatbot do Facebook Messenger.
Mas, o que é chatbot?
Antes de compreender o conceito e usabilidade do ManyChat, é bom começar dando uns passinhos atrás. 👣👣👣
Afinal, você sabe o que é chatbot?
Sempre vale a pena deixar todo mundo bem informado, antes de prosseguir com as explicações sobre o messenger bot de que tanto se fala.
Chatbots são softwares especialmente desenvolvidos para funcionar em aplicativos de mensagens de texto e interagir com o usuário seguindo determinadas regras e, em muitos casos, com ajuda de inteligência artificial.
Com um chatbot é possível, por exemplo, na hora de fazer o atendimento ao cliente:direcionar os usuários para uma página com as respostas que eles buscam, ou mesmo para o atendente ideal para o caso de cada um.
As possibilidades são inúmeras. Tudo vai depender do quão sofisticado é o chatbot.
Ficou claro para você o que é um chatbot? Ok, então, vamos prosseguir!
Mas, se ainda tiver alguma dúvida, confira este vídeo do canal Nerdologia:
ManyChat, o que é, afinal de contas?
Bom, falamos tanto que acho que já deu para perceber – pelo menos o básico- do que é o ManyChat. Trata-se de uma ferramenta que permite criar um ChatBot no Facebook Messenger.
Mas por quê logo no Messenger? Por quê não criar um chatbot em seu site, por exemplo?
Bem, a resposta é simples: Aproveitar o tráfego gigantesco do Facebook Messenger para lançar campanhas automatizadas de envio de mensagens.
É válido lembrar também que os usuários do Facebook Messenger têm perfis bastante detalhados com seus nomes, profissão, cidade onde moram, estado civil e muito mais.Isso facilita muito a segmentação e pode trazer excelentes resultados.
Seguindo esse caminho, caso o usuário se interesse pela sequência de mensagens, pronto! O Facebook Messenger bot inicia um diálogo com ele e pode até levá-lo a fechar uma venda.
Isso, sem falar, é claro, na possibilidade de usar esse canal para atender seus clientes. Os chatbots do ManyChat também podem ser criados especialmente para isso.
Como funciona o ManyChat?
Para usar o ManyChat você precisa ter uma página no Facebook. Assim, depois de se cadastrar na ferramenta, você configura a sua página e pode começar a usá-la para criar suas campanhas ou melhorar seu atendimento ao cliente.
Veja algumas das funcionalidades do ManyChat.
Dashboard
É o painel de controle de sua lista de usuários cadastrados.
Automação
Esta é a principal funcionalidade usada por quem quer criar respostas automatizadas para realizar o atendimento aos clientes com o chatbot do Messenger.
Audience
Ferramenta de análise dos usuários que acompanham suas automações. Usando filtros, você pode descobrir o perfil das pessoas que interagem com suas automações.
Live chat
Interação direta com os usuários. Eles digitam e você pode responder pessoalmente ou deixar as respostas programadas.
Broadcast
Um dos destaques da ferramenta. Trata-se do envio de mensagens para uma grande quantidade de usuários, como se fosse uma campanha de envio de e-mail marketing.
Mas, segundo a ferramenta, as taxas de abertura das mensagens de texto são em torno de 80%, um índice muito superior ao que se consegue com e-mail marketing.
Além disso, você pode criar sequências de mensagens, definindo intervalos de tempo entre elas, gerando um verdadeiro diálogo com seus usuários.
Growth Tools
São diversas funcionalidades destinadas para a captura e nutrição de leads. Entre elas, você pode contar com:
- Botões interativos;
- Landing pages;
- Box com formulário;
- Integração com Facebook Ads e muitas outras.
Quer entender ainda mais sobre o que é ManyChat e como funciona?
Então, confira este vídeo:
Como integrar o ManyChat com outras ferramentas
Agora que você já sabe o que é ManyChat, que tal integrá-lo a outras ferramentas que já usa em seu dia a dia e automatizar tarefas repetitivas?
Com a Pluga isso é possível! Você automatiza tarefas, ganhando tempo e tornando sua empresa mais produtiva.
Por exemplo: quando um lead chegar a uma determinada etapa de uma automação ou broadcast do ManyChat, é criado ou atualizado automaticamente um negócio em sua ferramenta de automação de marketing.
E este é apenas um exemplo entre diversas outras automatizações criadas pela Pluga e que você pode configurar em menos de 2 minutos, mesmo sem entender nada de códigos e programação.
Veja algumas delas:
