Marketing

Como criar uma campanha de email marketing em 3 passos

12/07/2016
como criar uma campanha de email marketing

Você deve se esforçar para melhorar a forma de comunicação com o seu cliente para atingi-lo com a mensagem certa no momento ideal para a compra. A melhor forma de fazer isso é via email marketing.

Mas você sabe como criar uma campanha de email marketing? Antes de pensar nisso, o primeiro passo é segmentar os seus clientes. Uma forma simples de segmentar uma campanha de email marketing é entender o perfil de compra deles.

Personas - Pluga

Como criar uma campanha de email marketing em 3 passos

1- Como segmentar a campanha de email marketing

João comprou pelo site uma TV nova para o apartamento. Então podemos começar a identificar alguns comportamentos como:

  • Homem;
  • 23 anos;
  • Rio de Janeiro.
  • Quais páginas mais visitadas;
  • Tempo que permaneceu nessas páginas;
  • Histórico de compras.

Uma boa forma de segmentação à partir desses dados é “quem comprou um produto X também comprou esses produtos Y e Z…“.

Analise no seu painel de vendas quais outros produtos as pessoas que compraram aquela TV nova do João adquiriram. Digamos que você chegue a conclusão que:

  • 14% também compraram um Sistema de Som
  • 11% também compraram um Computador
  • 10% também compraram um Video Game

Então você segmenta as pessoas com o mesmo perfil do João e analisa os produtos:

  • Das pessoas que compraram a TV e Sistema de Som: 2%
  • Das pessoas que compraram a TV e Computador: 4%
  • Das pessoas que compraram a TV e Video Game: 18%

Cruzando esses dois modelos, já tenho dois cenários possíveis:

  1. Recomendar um Sistema de Som;
  2. Recomendar um Video Game.

Você ainda pode ir mais longe ao segmentar a campanha de email marketing e analisar qual marca de Video Game é a mais comprada, quais jogos são os mais procurados e qual histórico de visitação desses outros clientes. Mas o importante que queremos que você saiba é a importância de segmentar a sua base de usuários no momento de enviar a campanha certa para aquele cliente.

Como você percebeu, não tem como criar uma campanha de email marketing sem segmentar o público.

Quer pesquisar mais sobre seus clientes? Então confira: O que é Typeform? A incrível ferramenta de pesquisas online

Segmentação de clientes - Pluga

2- Crie um funil de vendas à partir do Email Marketing

Tradicionalmente a maior parte desse processo é feito pelo seu time de vendas, mas hoje em dia podemos usar o marketing de conteúdo para tornar esse processo ainda mais eficiente.

No caso de pequenos e-commerces, muitas vezes, o time de vendas não existe. E o que acontece é que o time de marketing fica ainda mais pressionado pela responsabilidade de converter visitantes em pagantes. Isso deixa a estratégia de geração de leads, que antes era focada apenas na atração do lead, cadastro e qualificação, em um processo que envolve também a venda propriamente dita.

Portanto, se você quer saber como criar uma campanha de email marketing, preste atenção nisto:

A forma mais simples de dividir o seu funil é em três partes:

1. Topo do Funil

O público que está nesse estágio ainda não está no processo de busca de soluções para nenhum problema. Na verdade, ele ainda está longe de se tornar seu cliente. O objetivo nesse momento é atrair a atenção deles para entenderem que existe um problema e, com isso, orientá-los para o processo de venda.

2. Meio do Funil

Esse é o momento em que um potencial cliente deverá ser guiado à decisão de compra. Quem está no meio do funil já descobriu que possui uma necessidade/problema e está procurando por soluções. E é aí que você entra!

3. Fundo do Funil

Agora é a hora! Nesse momento o lead já está pensando em adquirir (ou não) seu produto ou serviço e precisa ser nutrido de informações que irão ajudá-lo a tomar essa decisão.

Todo conteúdo criado deve estar vinculado a uma parte do seu funil e ter a função de guiar esse lead para a etapa seguinte, que é a decisão de compra.

Funil de vendas - Pluga

Veja mais: 2 ferramentas de automação de marketing incríveis para PMEs

3- Trabalhe seu conteúdo

As pessoas gostam da experiência de compra, mas não necessariamente de comprar. Confuso? Na verdade não.

É muito provável que grande parte dos seus visitantes estejam simplesmente olhando sua loja, vendo produtos, suas recomendações. Quem nunca entrou na sua loja favorita só para olhar o que tem de novo? Ou ficou navegando horas na Amazon lendo resenhas de livros recomendados e, no final de tudo, não comprou nenhum?

A grande pergunta é: “Se elas não estão comprando nada, o que estão buscando nesse momento?” e a resposta é “Conteúdo“.

Sem um bom conteúdo, não tem como criar uma campanha de email marketing, um blog ou mesmo uma loja virtual interessante e atrativa. Seus clientes  querem saber quais livros são os mais recomendados dado seu histórico de leitura, quais produtos são complementares aos que ela está pensando em comprar ou simplesmente ver discussões sobre os prós e contras de comprar PlayStation vs Xbox.

Quanto melhor for o conteúdo que você oferece a eles, melhor será sua experiência e as chances de que esse visitante se torne um comprador só aumentam.

Bom, falamos muito de conteúdo, mas não de como criar uma campanha de email marketing com ele. Mas acho que você já entendeu o resumo da história: depois de segmentar seu público e definir em que estágio do funil de vendas ele está, use todas as informações que tem sobre seus clientes para criar o conteúdo certo para cada segmento e enviar emails muito mais relevantes, assertivos e com maior possibilidade de gerarem clicks e, em seguida, compras em seu site.

Saiba mais: Como funciona MailChimp: turbine o envio de e-mail marketing

guia-pratico-para-aumentar-vendas-email-marketing

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