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Seus clientes estão satisfeitos? Faça uma pesquisa de satisfação online [grátis😎] e descubra!

04/05/2018
pesquisa de satisfação online

Não adianta achar, ter a impressão, desconfiar ou mesmo ter “certeza” de que seus clientes estão satisfeitos, só porque recebe elogios de muitos deles 👍 👍 👍.

Mesmo que você tenha essa percepção positiva e as coisas estejam indo bem, só com uma boa pesquisa de satisfação online você poderá ter certeza disso.

E se você é daqueles que acha que isso pode sair caro, saiba que existem diversas plataformas para fazer pesquisa de satisfação de atendimento, tudo online, e com opções de planos gratuitos bem satisfatórios.

Veja nesta postagem 5 opções de plataformas para fazer pesquisa de satisfação online e descubra qual é a melhor para o seu negócio.

software de atendimento ao cliente

Saiba mais: Quais os melhores softwares de atendimento ao cliente?

Pesquisa de satisfação online: 5 plataformas, muita informação

Fazer uma pesquisa de satisfação online é uma forma ágil e prática de conhecer seu nível de serviço e que você precisa usar em seu negócio.

Se você tem uma base de e-mails cadastrados, isso já ajuda bastante.

Mas é possível também colocar links para os formulários de pesquisa de satisfação online em mídias sociais e em seu próprio site ou blog.

Veja como funcionam essa e outras vantagens, dependendo da plataforma.

Veja também: Como criar sua pesquisa de mercado online em 5 passos infalíveis

1- Typeform

Com certeza uma das soluções mais bem resolvidas, o Typeform já se tornou uma opção consagrada quando o assunto é pesquisa de satisfação online.

Seu diferencial é “humanizar” os questionários com diversas possibilidades para torná-los elegantes e atraentes para os respondentes, aumentando o engajamento.

Aliás, o Typeform conta com maneiras de tornar o layout responsivo e até de criar um carrinho de compras!

Ele é perfeito para quem quer fazer a famosa pesquisa de satisfação NPS e também faz com facilidade pesquisas de mercado, comportamento do consumidor e outras.

Por falar nisso, a gente fez até um tutorial de como criar uma pesquisa com ele: Como fazer um questionário online: confira o passo a passo, além de um vídeo no Youtube. Veja abaixo:

Outra vantagem do Typeform é que ele já está integrado com outras ferramentas por meio das automatizações da Pluga.

Dá uma olhada no que você pode fazer, usando o Typeform no “🚀 modo turbinado 🚀”, com ajuda das nossas automatizações prontas para usar:


Tem mais: O que é Typeform? A incrível ferramenta de pesquisas online

2- Wufoo

Outra ferramenta que disponibiliza formulários bem atraentes e que podem ser integrados ao seu site, diretamente.

A lógica do Wufoo é criar seu formulário, compartilhar, recolher os dados e analisar.

Tem templates de formulários prontos e até como configurar os formulários para aceitar pagamentos.

Confira mais sobre pesquisa de satisfação online: Como elaborar um formulário de pesquisa e descobrir exatamente o que você precisa

3- SurveyMonkey

Um dos mais conhecidos formulários de pesquisa, o SurveyMonkey tem a vantagem de ter seu site em português.

Por outro lado, a personalização dos questionários não é tão completa como em outras plataformas.

Suas promessas seguem a linha dos anteriores: criar questionários, compartilhar e analisar os dados.

Veja mais: Como criar sua pesquisa de mercado online em 5 passos infalíveis

4- MindMiners

Uma startup brasileira com uma proposta diferente, a MindMiners é um novo player neste mercado.

Sua aposta são os questionários certificados para quem quer fazer uma boa pesquisa, isto é: prontos para usar e testados por especialistas em estatística.

Confira outras dicas sobre pesquisa: Os exemplos de pesquisa de mercado que você precisava para começar a pesquisar agora mesmo

5- Google Forms

A plataforma de formulários do Google ainda é uma das mais usadas, seja para fazer pesquisa de satisfação online ou outros tipos de consultas ao público.

E isso acontece exatamente pelo fato de estar disponível gratuitamente para qualquer um que tenha uma conta do Google ou do Gmail.

Fácil e intuitiva de usar (com opção de interface em português), os questionários do Google Forms não são tão bonitos quanto o de outras plataformas, mas são práticos e dão conta do recado.

E a ferramenta do Google conta com algumas facilidades semelhantes às de seus concorrentes, como a navegação lógica, templates, compatibilidade com smartphones e tablets e coleta de dados em tempo real.

Ah! E a gente não podia deixar de falar, você também pode acionar o “🚀 modo turbo 🚀”, integrando seus formulários com outras ferramentas online, basta usar as automatizações da Pluga.

Não leva nem dois minutos para configurar e você não precisa entender nada de linhas de código ou programação.

Confira o que você pode fazer com nossas automatizações prontas para usar:

Mais algumas dicas para você: Google Forms: como funciona e quais os benefícios para o seu negócio

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