Martech é a união dos termos: marketing e tecnologia. Ferramentas de automação de marketing são exemplo de martech.
Existem muitos benefícios com os quais a sua empresa pode contar ao implementar esse tipo de solução. Entre as vantagens mais claras estão:
- A agilidade na execução de tarefas;
- Aumento da produtividade;
- Melhores resultados estratégicos;
E muito mais.
Entretanto, quais são as martechs mais usadas do mercado e quais podem trazer excelentes resultados se aplicadas em sua empresa?
Confira, a seguir, um guia completo sobre o que é martech, seus benefícios e principais exemplos. Continue lendo e entenda como esse tipo de recurso pode melhorar os resultados do seu negócio.
Martech: o que é?
Martech é o termo criado para nomear a união de marketing e tecnologia. Estamos falando de qualquer tipo de software ou ferramenta que permita a execução de alguma etapa das estratégias de marketing.
Diante do novo comportamento dos consumidores, o setor de marketing passou a precisar lidar com uma série de ações que envolvem:
- Um relacionamento muito próximo com o cliente;
- A segmentação da comunicação;
- A análise de dados;
- A personalização de cada contato.
Para que isso possa acontecer de forma eficiente, é indispensável ter o apoio da tecnologia.
Logo, o objetivo das martechs é otimizar a gestão de processos do marketing, o que inclui tanto a execução de atividades do setor como o acompanhamento dos resultados.
Se você já ouviu falar em marketing 4.0 saiba que colocar o modelo em execução depende da utilização de martechs.
Onde e quando usar martechs?
O uso de sistemas que reúnem marketing e tecnologia pode ocorrer em qualquer etapa do planejamento, execução ou medição de resultados das estratégias da área.
As startups que atuam dentro desse nicho podem desenvolver soluções para facilitar:
- O planejamento de campanhas;
- A implementação das ações;
- O teste da execução;
- O acompanhamento de resultados.
Geralmente, os recursos permitem uma série de automações, seja para a execução de tarefas ou para a coleta de dados.
Atualmente, o mercado de martech tem um valor global estimado em US$ 121,5 bilhões e mais de 8.000 empresas, de acordo com a Statista.
Exemplos de martechs que podem ser implementadas na sua empresa
Agora que você já sabe o que é martech, a pergunta que pode estar passando pela sua cabeça é: quais dessas ferramentas eu posso implementar na minha empresa?
Para te inspirar, listamos a seguir alguns exemplos de martechs que já são usadas por muitas empresas no mundo todo.
Inclusive a sua empresa já pode estar fazendo uso de algumas delas, sem saber que fazem parte do conjunto de plataformas chamadas de martech.
Ficou cheio de curiosidade? Então acompanhe, a seguir.
Softwares de automação de marketing
Softwares de automação de marketing são o exemplo supremo do que é martech.
Esse tipo de sistema foi criado para executar uma série de atividades do setor, em grande parte das vezes de forma automatizada.
Além de realizar fluxos de nutrição, qualificação de leads e rastreamento dos usuários, o sistema também gera relatórios com dados indispensáveis para o controle dos resultados de cada ação e para a tomada de decisão mais assertiva.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta de coleta de dados que gera relatórios automatizados e personalizados.
O sistema é gratuito, sendo capaz de coletar centenas de informações de forma automática e compartilhar esses dados que, por sua vez, irão permitir que você otimize suas ações de marketing.
Ao visualizar os dados coletados pela ferramenta, sua empresa tem acesso a informações relevantes sobre os resultados alcançados em múltiplas áreas.
Logo, é possível usar o Google Analytics para coletar dados e aprimorar os resultados das ações de marketing da empresa.
CRM
Uma outra ferramenta que pode ser considerada um modelo de martech é o CRM. O recurso melhora a experiência do cliente com a empresa e tem papel central para o processo de vendas e pós-vendas.
Além disso, coleta e disponibiliza dados importantes sobre todas as etapas do funil de vendas e sobre a jornada do consumidor.
É importante considerar também que o CRM permite a automação de uma série de ações voltadas para o relacionamento com o cliente, para a conversão do prospect e para contribuir com a experiência vivida pelos leads com a empresa.
Disparadores de e-mail marketing
Alguns disparadores de e-mail marketing, como o MailChimp, permitem uma série de automações como:
- Envio de e-mail de boas vindas;
- Mensagens para clientes inativos;
- Alertas sobre carrinhos abandonados;
e mais.
Ao permitir a programação dessas automações e executar o envio de materiais sem a necessidade de um profissional precisar apertar o botão de envio, podemos incluir a ferramenta entre os exemplos de martech.
Vale considerar que ferramentas como esta também permitem o acesso a dados de marketing importantes para a otimização das estratégias.
Por meio dos relatórios montados e compartilhados pela plataforma é possível gerar muitos insights valiosos para a geração de conhecimento e para a melhoria dos resultados.
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Gestão de redes sociais
Algumas ferramentas de gestão de redes sociais, como o Hootsuite, permitem a execução de uma série de atividades de marketing por meio do uso de tecnologia, desde o planejamento das campanhas e do conteúdo até a coleta de dados.
Além disso, é possível programar a publicação das postagens, automação de respostas a clientes e mais.
Tudo isso faz com que esse tipo de ferramenta esteja entre os exemplos mais usados de martechs no mercado.
E aí, você já usa algumas dessas opções de ferramentas para a gestão de projetos e marketing? Como é a sua experiência com elas?
Se ainda tem dúvidas sobre o impacto que a união de marketing e tecnologia pode trazer para o seu negócio, continue lendo e entenda:
- Quais são as vantagens de recorrer à martechs;
- Qual é a diferença entre martech e adtech.
Qual a diferença entre martech e adtech?
O termo “ads” é muito utilizado dentro do marketing digital, afinal, anúncios pagos fazem parte das principais estratégias para a atração e conversão de clientes.
Diante disso, é muito comum que haja confusão entre os conceitos de martech e adtech.
Enquanto martech é a junção de marketing e tecnologia, adtech é a união de anúncios pagos e tecnologia.
Isso quer dizer que o conceito de martech é mais amplo, envolvendo todas as ferramentas de marketing que podem ser usadas para otimizar os resultados a partir da tecnologia.
Já os sistemas conhecidos como adtechs se concentram em tecnologias voltadas para as campanhas de anúncios publicitários.
O objetivo das adtechs é contribuir para a alta performance de anúncios online.
Por que usar as martechs em suas ações?
É muito comum que as empresas tenham dúvidas sobre a implementação de tecnologia em seus processos.
Existem dúvidas sobre a real necessidade, sobre a efetividade das ferramentas, sobre os resultados que trarão, sobre o custo e a facilidade de implementação.
Entretanto, a cada dia, as ferramentas de marketing se mostram mais eficientes e robustas, ao mesmo tempo em que tornam mais simples a execução das atividades pela equipe que usa o sistema.
Simultaneamente, pesquisas diversas apontam para a efetividade dos resultados trazidos pelo recurso.
É o caso da pesquisa da Invespro que mostra um aumento de 77% da taxa de conversão com a adoção da automação de marketing.
Diante disso, usar a combinação marketing e tecnologia pode trazer para a sua empresa benefícios diversos. Alguns deles, veremos a seguir.
Aumento da produtividade da equipe
O uso da tecnologia permite que você faça mais em menos tempo. Essa também é uma verdade dentro do marketing.
Ao implementar opções de martechs para a execução de seus processos, é provável que haja também um aumento da velocidade com que as ações são realizadas.
Se o tempo é dinheiro, fazer mais em menos tempo contribui para o melhor aproveitamento dos recursos da sua empresa, sejam eles humanos ou financeiros.
Satisfação da equipe
Fazer a mesma coisa todos os dias parece um pouco desmotivador. Principalmente quando essa tarefa exige pouco da sua capacidade intelectual.
Por exemplo, enviar manualmente um e-mail de boas vindas a todos os leads que chegam na sua base pode ser extremamente desestimulador.
Adotar tecnologia para a realização de etapas repetidas das suas estratégias de marketing, libera os profissionais da área para que possam realizar atividades mais estratégicas, se concentrarem nas análises dos números e resultados e investirem na criação de campanhas.
Sem dúvida, isso torna o trabalho mais motivador e interessante, aumentando o engajamento da equipe e melhorando ainda mais os resultados do setor.
Execução facilitada das ações de marketing
Conforme a empresa cresce e as ações de marketing trazem resultados e mais complexa é a gestão manual de processos.
A tecnologia surge, então, como uma forma de manter a qualidade da execução de cada tática e garantir a realização ideal dos processos necessários para os resultados esperados.
Por exemplo, conforme suas ações de captação de leads funcionam, mais difícil é gerir cada um desses contatos, fazendo uma nutrição realmente eficiente.
Para que esse problema pare de existir e sua empresa possa avançar com os resultados de marketing, a dobradinha entre marketing e tecnologia se torna indispensável.
Gestão de dados e tomada de decisões assertivas
Como falamos ao decorrer deste artigo, a melhoria da gestão de dados para marketing é uma dos impactos mais significativos das martechs.
Afinal, ao ter acesso a dados sobre as ações que estão sendo realizadas, a empresa é capaz de identificar falhas e corrigi-las, bem como avaliar oportunidades e aproveitá-las.
Logo, os dados são transformados em informações valiosas, relevantes e objetivas, capazes de fazer com que a empresa tome decisões mais assertivas.
Sem os dados, a tomada de decisões se mantém em nível subjetivo, o famoso “achismo”, o que pode fazer a empresa fazer escolhas não tão interessantes.
Por mais que o feeling dos profissionais de marketing seja valorizado, cada vez mais os dados se tornam a fonte real de informação para os próximos passos do setor.
Com eles, a identificação das prioridades da área é mais simples e direta.
Vale lembrar que por meio dos dados, a empresa se torna capaz de identificar campanhas que não estão funcionando e interrompê-las, evitando que gaste mais dinheiro com algo que não traz resultado.
Ao mesmo tempo, as empresas podem investir em ações que estão apresentando números positivos e trazendo resultados impactantes.
Clientes mais satisfeitos
A melhoria das ações de marketing impacta a experiência do cliente com a empresa. O marketing, entre outras coisas, permite estreitar esse relacionamento.
Logo, tais ações, geram um aperfeiçoamento nessa relação, o que impacta a satisfação dos clientes.
Vale lembrar que a automação de marketing ainda contribui para a criação de mais campanhas, uma vez que aumenta a produtividade. Isso significa a possibilidade de gerar mais engajamento com os leads e clientes e melhorar esse contato cada dia mais.
Em resumo, alguns dos benefícios mais marcantes da implementação de martechs para sua estratégia incluem:
- Aumento da produtividade da equipe;
- Satisfação da equipe;
- Execução facilitada das ações de marketing;
- Gestão de dados e tomada de decisões assertivas;
- Clientes mais satisfeitos.
Integração de ferramentas para melhores resultados
Agora que você já sabe o que é martech e qual o impacto que essas ferramentas podem trazer para o negócio, é importante considerar como implementá-las dentro da sua empresa e dos seus processos.
Integrar múltiplas ferramentas de marketing permite que você aproveite o melhor de cada uma e alcance resultados ainda mais impactantes para o negócio.
É importante ainda considerar que a integração de ferramentas de marketing contribuem ainda mais para a gestão de dados e processos, facilitando a execução de cada etapa de uma campanha como um todo.
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