Pluga

#03 Café com a Pluga: Integração Iugu + RD Station

08/06/2016
Integração da iugu e RD Station na Pluga

Já conhece o Café com a Pluga?

O Café com a Pluga são pequenas pílulas mensais com sacadas de como você pode usar integrações entre ferramentas web para aumentar a produtividade da sua empresa.

Hoje explicaremos como funciona a automatização “A cada pagamento recusado na iugu, atualizar lead no RD Station“, porque você deveria usá-la e muito mais! Ficou interessado? Então segue com a gente!

Um pouco mais sobre a iugu e o RD Station

Pouca gente sabe mas a ideia inicial da iugu era ser um sistema online de atendimento ao cliente. No entanto, ao longo do desenvolvimento do produto, eles perceberam a complexidade que era integrar sistemas de pagamento online. E ai pivotaram, ou seja, reajustaram a rota para explorar a oportunidade. 

Hoje a iugu é um dos principais meios de pagamento para startups do Brasil, com mais de 700 clientes, dentre eles o Get Ninjas e Mandaê.

O RD Station é uma ferramenta de Marketing que atende a mais de 3.000 clientes, com faturamento esperado para 2016 de R$ 37 milhões de reais. Eles tem soluções para B.I, monitoramento de redes sociais, criação de landing pages e nutrição de leads.

Tivemos o prazer de conversar com o Gerente de Crescimento da RD Station, o Gabriel Costa, em um super evento de Growth Hackers. Se você quer saber mais acesse aqui.

E como funciona a automatização:

Esta integração pode ser feita em menos de dois minutos e sem precisar escrever uma única linha de código. Sério, é mais rápido do que fazer uma caipirinha em casa (sim, nós testamos). 😎 🍹

Olha o passo a passo:

  1. Conecte a chave de acesso da iugu e do RD Station;
  2. Aqui é importante lembrar que cada ferramenta tem um tutorial que ajuda a encontrar as chaves de acesso;
  3. Em “campos avançados” você pode definir qual o campo da iugu relacionado ao nome da  empresa e ao nome do lead. Estas informações serão atualizadas no cadastro do seu lead quando um pagamento for recusado.
  4. Você também pode mudar neste campo o nome do evento identificador, que por regra está descrito como “payment_refused”.
  5. Finalizar a automatização.
Lead que converteu em um evento no RD Station

Exemplo de Lead que converteu em um evento de “pagamento recusado” no RD Station

Pronto! Os dados são transferidos de 15 em 15 minutos para a sua conta do RD Station. Ou seja, a cada 15 minutos vamos até a sua conta da iugu procurar uma informação nova, caso tenha um novo pagamento recusado nós atualizamos o seu lead.

Jornada de compra do cliente

Se você usa regularmente o RD Station então, provavelmente, já está familiarizado com o conceito de Jornada de Compra. Ao entender a jornada de compra, você sabe que tipo de informação é mais importante para o seu cliente e qual é o melhor momento para entregar esta informação. Isto é muito importante para aumentar o engajamento e claro o faturamento da sua empresa.

A Jornada do cliente é organizado em 4 etapas:

Etapa 1 – Aprendizado e descoberta: o objetivo desta etapa é despertar o interesse sobre determinando assunto. Como exemplo, vamos supor que você tenha um centro de meditação. Então aqui poderíamos criar um material nesta linha: “Síndrome de burnout: a doença do esgotamento profissional. Saiba como isto pode estar afetando você.”

Etapa 2 – Reconhecimento do problema: aqui o seu cliente percebe que tem um problema/ oportunidade e começa a estudar mais a fundo o assunto. Nesta etapa, seguindo a linha de raciocínio, poderíamos falar sobre “Uma história de Burnout real [pessoa famosa]: como a meditação salvou a minha vida”.

Etapa 3 – Consideração da solução: Nesta etapa o cliente já considera soluções para resolver o problema e aqui é importante criar algum senso de urgência. Poderíamos oferecer um conteúdo rico, como um Ebook, sobre “O Guia para Escolher o Melhor Centro de Meditação” ou até um Estudo de caso, por exemplo. Conteúdos ricos são ótimos porque podemos pedir por informações complementares no cadastro para download, como o bairro em que o lead mora, disponibilidade de tempo na semana, etc.

Etapa 4 – Decisão de compra: Nesta etapa você ressalta os diferenciais competitivos da sua empresa e oferece um benefício. Pode ser a primeira aula gratuita, por exemplo.

E o que a Jornada de compra tem a ver com a automatização:

Legal, você seguiu direitinho a metodologia, o seu cliente ficou interessado em comprar, cadastrou o cartão, mas o pagamento foi recusado. E agora? 😨😨

Calma, é justamente ai que entra a automatização da Pluga. Com o evento identificador de pagamento recusado você consegue associar este lead a um novo fluxo de automação, ajudando-o a completar o pagamento. Bom, né. 👍

E aí, gostou? Ainda tem alguma dúvida sobre otimização de processos e como isso pode ajudar sua empresa? Compartilhe a sua opinião ou dúvida conosco nos comentários!

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