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Rotina de vendas ou estratégia de vendas: o que é mais importante para o seu negócio?

25/07/2019
Rotina de Vendas

Você já teve alguma situação, ou vem buscando implementar novas estratégia de vendas, mas elas não têm se mostrado tão boas na prática?

Um exemplo: A estratégia é o aumento de vendas por novos clientes. 

Metas e público-alvo definidos [✅]; o marketing elaborou uma campanha sensacional e com grande orçamento para divulgação [✅]; o time de vendas foi orientado a receber as oportunidades e abordá-las com a maior motivação possível [✅]. 

Tudo alinhado, e mesmo assim o resultado em vendas foi abaixo do esperado 👎 (e com uma lista de dores de cabeça):

  • O volume de oportunidades foi muito maior que a capacidade de atendimento, e muitos reclamaram pela demora; 
  • Você teve que pagar horas extras para dar conta do volume;
  • Boa parte das oportunidades abordadas não eram qualificadas, e os vendedores perderam tempo;
  • Vendedores diferentes falaram com o mesmo cliente mais de uma vez;
  • Os clientes atuais reclamaram da queda na qualidade do atendimento.

Enfim, a lista pode ser interminável.

Se a resposta à pergunta inicial é sim, pode ser que o problema não seja necessariamente a estratégia de vendas da empresa. 

No caso, vamos avaliar se a rotina e os processos utilizados pelo time de vendas no dia a dia (ou a falta deles) podem ser determinantes no sucesso ou fracasso de uma estratégia.

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O que é gestão de relacionamento com o cliente e como ela conquista e fideliza clientes

03/07/2019
O que é gestão de relacionamento com o cliente

Gestão de relacionamento com o cliente é uma estratégia de marketing focada em superar as expectativas dos clientes com o objetivo de surpreendê-los positivamente, gerando mais vendas e retenção. Para isso, é preciso conhecer profundamente os clientes, saber quais são suas verdadeiras necessidades e desejos, permitindo que a empresa faça a oferta certa, para o cliente certo, na hora certa e pelo preço certo.

Quando um cliente percebe que a empresa o conhece tão bem a ponto de sempre oferecer exatamente o que ele precisa ou, de preferência, um pouco a mais, o caminho para a fidelização 😍 está aberto. E a lealdade 💍 vem logo em seguida.

Neste post você vai entender ainda melhor o que é gestão de relacionamento com o cliente, seus tipos, os conceitos de cliente fiel e leal e como funcionam estratégias de relacionamento com cliente.

Ufa! 😅 Tudo pronto? Então vamos lá!

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Conheça os 10 melhores blogs de vendas: ideias de como aumentar seu faturamento não vão faltar

01/07/2019
Melhores blogs de Vendas

Procurando 🔭 os melhores blogs de vendas 💵? Estar a par das últimas novidades e conhecer boas ideias 💡 de como vender mais sempre pode ajudar seu negócio a prosperar.

Mas existem tantos blog de “gurus de vendas” 👳‍♀ por aí, que fica até difícil decidir quais deles consultar.

Pensando nisso, resolvemos focar em blogs de ferramentas de marketing e vendas. Afinal, são empresas de grande sucesso que no seu dia a dia, não apenas desenvolvem excelentes soluções de vendas, mas que também precisam vender suas próprias ferramentas!

Portanto, sabem do que estão falando na prática! Já pensou por esse ângulo? 🤔

Então, confira nossa lista dos melhores blogs de vendas, criados por ferramentas que você provavelmente usa ou já ouviu falar, e descubra as melhores maneiras de aumentar sua vendas!

Veja também: 13 dos melhores blogs de marketing digital: curadoria da Pluga!

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Como organizar uma carteira de clientes com ajuda de seu CRM em 6 passos

12/06/2019
Como organizar uma carteira de clientes

Você sabe o que é carteira de clientes?

Trata-se  do conjunto de clientes que mantêm um relacionamento comercial com seu negócio. É a sua base de clientes, em outras palavras.

Mas, no meio de todos esses clientes, existe uma variedade de comportamentos e tipos.

Há aqueles que compram regularmente, outros que foram excelentes clientes no passado e agora “sumiram” e ainda aqueles que volta e meia fazem um pedido, mas sem muita regularidade.

Nesse contexto, como fazer o controle de clientes?

A gestão da carteira de clientes envolve a habilidade de saber quando abordar os clientes certos na hora certa, além de distribuí-los para os vendedores mais adequados ao seu perfil de fazer negócio.

Neste post, você vai ver como organizar uma carteira de clientes entre seus vendedores para obter os melhores resultados e potencializar a satisfação dos clientes com um atendimento sempre na medida certa para suas necessidades.

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Responda 3 perguntas e descubra como aumentar as vendas de uma empresa

11/06/2019

Muitos empresários se esforçam muito para responder a seguinte pergunta: Como aumentar as vendas de uma empresa? 🤔

Mas, antes de focar nessa questão, deveriam se perguntar outra coisa: Eles conhecem mesmo seu negócio?

É incrível como alguns empreendedores mal conhecem seu público-alvo 🎯, não têm noção de quais são os diferenciais de seu negócio e sequer desenvolveram um processo de vendas.

Neste post, você vai ver como resolver tudo isso, respondendo a 3 perguntas simples que vão te mostrar como melhorar as vendas.

Quais são elas?

Calma 🖐! Leia o texto que você descobrirá! 😉

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Veja dicas para vender no Mercado Livre e fazer seu negócio decolar

10/06/2019
Dicas para vender no Mercado Livre

Resolveu empreender, tem uma loja no Mercado Livre e quer turbinar 🚀 suas vendas?

Saiba que já começou bem! 👍 Muitos e-commerces que hoje contam com uma loja virtual própria de sucesso começaram nesse mesmo marketplace.

Afinal, o site já é muito divulgado, todo mundo conhece!

Dessa forma, você usa os clientes dele e os investimento em marketing que a empresa faz constantemente a seu favor.

Assim, você se vale dos benefícios de um e-commerce já estruturado e desenvolvido, um dos marketplaces mais conhecidos da América Latina!

E esta pode ser sua grande oportunidade de montar uma loja virtual e ganhar dinheiro online. Por isso, confira nossas dicas de como aumentar vendas em seu e-commerce no Mercado Livre!

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7 treinamentos de equipe de vendas online que vale a pena conferir

23/05/2019
treinamentos de equipe de vendas

Empresas investem em treinamento de vendas online para aumentar os resultados e trazer conhecimento aos funcionários.

Nesse contexto, o treinamento de equipe de vendas via EAD tem chamado bastante a atenção das empresas por oferecer inúmeras vantagens.

O funcionário pode acessar os vídeos ou conteúdos – alguns totalmente grátis – e ainda receber o treinamento necessário para obter o conhecimento necessário para desempenhar as atividades da empresa.

O EAD há um bom tempo é uma prática adotada por muitas empresas como técnica de treinamento, apresentando vantagens, entre elas a acessibilidade e a diversidade no método de ensino (vídeos, slides e outros).

A economia é outra vantagem da empresa que investe em treinamento de equipe de vendas EAD, uma vez que não vai precisar arcar com pagamento de palestrantes, infraestrutura e tudo o que for necessário para a apresentação da aula.

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Como organizar vendas usando a tecnologia que estiver ao seu alcance

17/05/2019
organizar vendas

Atrair 📣, conquistar 😍 e fidelizar clientes 💍 não é uma tarefa fácil.

Exige muito esforço, planejamento e inteligência do time de vendas. Mas se você quer tornar essa atividade um pouco mais fácil e produtiva, a dica é um tanto óbvia: você precisa organizar suas vendas!

Como assim?

Você precisa ter um controle sobre tudo que foi tratado com os clientes, as datas em que isso ocorreu e todos os detalhes dos pedidos e negociações.

Mas essa é só a ponta do iceberg da organização de vendas. O mais importante é conhecer seus clientes profundamente. Seus desejos e necessidades, os problemas que eles querem que sua empresa resolva para eles.

Neste post, você vai saber a resposta para a pergunta: Como organizar minhas vendas?

Vamos te mostrar o que é preciso para isso e como softwares de organização de vendas e outros aplicativos – alguns até gratuitos – podem te ajudar nessa tarefa.

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Como montar as etapas do funil de vendas (passo a passo)

01/05/2019
Etapas do Funil de Vendas

Seja sincero: você sabe mesmo o que é funil de vendas?

O funil de vendas é uma representação gráfica de todas as oportunidades de negócio de uma empresa em determinado período, mostrando em que fase do processo de vendas se encontram e com destaque para algumas informações, como valor do negócio e potencial de fechamento.

Todo funil de vendas é composto por etapas que conduzem o cliente do conhecimento de sua marca até o fechamento de uma venda.

Softwares de CRM costumam usar essa ferramenta para ajudar no gerenciamento de sua área comercial.

Você sabe como fazer um funil de vendas?

Confira o passo a passo que criamos para você!

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4 softwares de automação comercial grátis: corra antes que acabem!

23/04/2019
software automação comercial grátis

Umas das mais famosas estratégias de captação de leads para SaaS (Softwares baseados na nuvem e comercializados como serviços por assinatura) é oferecer um plano “gratuito para sempre”. 😉

Trata-se do famoso plano freemium; Mistura de free, grátis, em inglês; com premium.

Normalmente essa versão do plano de uso do software tem um número de usuários limitado, espaço de armazenamento não muito grande e não tem todas as funcionalidades de um plano pago.

No entanto, é suficiente para uma empresa iniciante ou de pequeno porte utilizar e conhecer o sistema.

A estratégia é fazer o software ser conhecido e testado, por meio da versão freemium. E quando a empresa cresce e precisa de mais funcionalidades, acaba optando por uma versão paga.

Trello e Slack são duas empresas que ainda usam essa estratégia com enorme sucesso.

E até a alguns anos atrás, você poderia encontrar dezenas de bons CRMs ou softwares de automação comercial grátis.

Mas parece que a coisa mudou de figura… muitos dos Softwares que contavam com planos gratuitos, hoje já não oferecem mais essas opções para novos usuários 😐.

Mesmo assim, encontramos 4 programas de automação comercial gratuitos que vale a pena você experimentar.

Confira!

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