Você já teve alguma situação, ou vem buscando implementar novas estratégia de vendas, mas elas não têm se mostrado tão boas na prática?
Um exemplo: A estratégia é o aumento de vendas por novos clientes.
Metas e público-alvo definidos [✅]; o marketing elaborou uma campanha sensacional e com grande orçamento para divulgação [✅]; o time de vendas foi orientado a receber as oportunidades e abordá-las com a maior motivação possível [✅].
Tudo alinhado, e mesmo assim o resultado em vendas foi abaixo do esperado 👎 (e com uma lista de dores de cabeça):
- O volume de oportunidades foi muito maior que a capacidade de atendimento, e muitos reclamaram pela demora;
- Você teve que pagar horas extras para dar conta do volume;
- Boa parte das oportunidades abordadas não eram qualificadas, e os vendedores perderam tempo;
- Vendedores diferentes falaram com o mesmo cliente mais de uma vez;
- Os clientes atuais reclamaram da queda na qualidade do atendimento.
Enfim, a lista pode ser interminável.
Se a resposta à pergunta inicial é sim, pode ser que o problema não seja necessariamente a estratégia de vendas da empresa.
No caso, vamos avaliar se a rotina e os processos utilizados pelo time de vendas no dia a dia (ou a falta deles) podem ser determinantes no sucesso ou fracasso de uma estratégia.
