Você sabe o que é carteira de clientes?
Trata-se do conjunto de clientes que mantêm um relacionamento comercial com seu negócio. É a sua base de clientes, em outras palavras.
Mas, no meio de todos esses clientes, existe uma variedade de comportamentos e tipos.
Há aqueles que compram regularmente, outros que foram excelentes clientes no passado e agora “sumiram” e ainda aqueles que volta e meia fazem um pedido, mas sem muita regularidade.
Nesse contexto, como fazer o controle de clientes?
A gestão da carteira de clientes envolve a habilidade de saber quando abordar os clientes certos na hora certa, além de distribuí-los para os vendedores mais adequados ao seu perfil de fazer negócio.
Neste post, você vai ver como organizar uma carteira de clientes entre seus vendedores para obter os melhores resultados e potencializar a satisfação dos clientes com um atendimento sempre na medida certa para suas necessidades.
