Ferramentas de vendas: a união faz a força [e o lucro!]

Me dê uma alavanca e um ponto de apoio, que moverei o mundo!

Essa frase de Arquimedes pode ter mais de 2.200 anos ⌛, mas continua tão atual como nunca.

Ela mostra claramente como o uso de boas ferramentas 🛠 podem ajudar as pessoas a atingirem seus objetivos com facilidade. E se você empregar essas ferramentas em conjunto, os resultados se multiplicarão.

No caso das vendas, as ferramentas não serão alavancas ou pontos de apoio. Mas softwares SaaS (comercializadas como serviços, acessadas pela nuvem e pagas por meio de uma assinatura mensal 📆).

As vantagens dessas ferramentas de vendas são inúmeras, mas uma das principais é que elas podem ser integradas via API.

Não sabe o que significa isso? Calma que vamos explicar tudo direitinho para você: SaaS, API e as melhores ferramentas de vendas.

Aproveite!

Veja mais: As ferramentas de marketing digital que não podem faltar na máquina dos grandes profissionais do mercado

Ferramentas de vendas SaaS

Antes de citarmos 3 tipos de ferramentas de vendas que trabalham muito bem juntas, vamos entender o conceito de SaaS.

SaaS significa Software as a Service. Como dissemos, eles são acessados pela nuvem. Assim, você não paga caras licenças para instalar um em cada máquina da empresa.

Ao invés disso, você assina um plano mensal por uma fração do preço de uma licença. Esses planos são flexíveis e você pode adaptar o número de usuários, a capacidade de armazenamento e outras funcionalidades conforme as características de sua empresa.

Assim o preço é bem mais acessível. Além disso, qualquer atualização que for desenvolvida é automaticamente incorporada ao seu plano, sem custos adicionais.

Agora que você entendeu o que são ferramentas de vendas SaaS, vamos a 3 exemplos que vão ajudar muito seu negócio.

Saiba mais: Passo a passo para acompanhar processos de vendas de uma empresa

3 ferramentas de vendas que você deve usar em conjunto

1- Pop-ups de captação de leads

Você já deve ter visitado um blog e quando moveu o mouse para fora da janela, para mudar de URL ou fazer outra “ação de saída”, foi surpreendido por uma pop-up com alguma mensagem para captação de leads.

Na maioria das vezes, é oferecida a assinatura da newsletter da empresa. Mas pode-se customizar essas pop-ups para oferecer e-books, convidar para eventos e muito mais. Para isso, ou se preenche simplesmente o e-mail no próprio pop-up, ou o lead é transferido para um formulário mais completo.

Tudo vai depender da estratégia da empresa e das funcionalidades oferecidas pela ferramenta.

Veja algumas das mais conhecidas:

De posse desses leads, você pode alimentar a base de e-mails de sua ferramenta de automação de marketing. Que, aliás, é o tópico seguinte de nosso post.

Você sabe o que são ferramentas de automação de marketing?

2- Ferramentas de automação de marketing

Ferramentas de automação de marketing vão muito além de disparar listas de e-mails de forma automática.

Na verdade, essas ferramentas de vendas têm funcionalidades analíticas para que você conheça melhor seus leads e envie para eles os conteúdos mais relevantes por e-mail, em função de seus perfis.

Esses perfis são definidos com base no comportamento dos visitantes de seu blog e dos leitores de seus e-mails.

A ferramenta de automação de marketing cria um score (lead score) que pontua quantas vezes os usuários abriram ou leram e-mails, que posts mais os interessaram, se baixaram e-books e outros materiais ricos, entre diversos critérios.

A partir desse score, além de enviar diferentes sequências de e-mails para cada segmentação de leads, é possível determinar quando um lead está “quente” e, por isso, deve ser enviado para a equipe de vendas.

Veja estes posts de nosso blog comentando algumas das mais conhecidas ferramentas de automação e marketing:

3- Ferramentas de CRM

Quando os leads são enviados para a equipe comercial, o ideal é que ela use mais uma ferramenta de vendas: o CRM.

Mas o que é CRM? CRM significa Customer Relationship Management, isto é: Gestão de Relacionamento com Clientes.

Trata-se de uma estratégia empresarial em que todos os esforços da organização se concentram em atender às necessidades dos clientes. Para isso, deve-se conhecê-los profundamente, para surpreendê-los constantemente ao oferecer-lhes sempre o que desejam, na hora que precisam, pelo preço mais adequado, superando suas expectativas. Veja o vídeo abaixo e saiba mais sobre o que é CRM.

Ferramentas de CRM auxiliam a empresa a conhecer melhor seus clientes mantendo todos os dados devidamente arquivados e fáceis de serem encontrados. Endereços, contatos, volume de vendas, que produtos ou serviços foram comprados e quando, além de todas as conversas com os clientes, pelas diversas mídias usadas pela empresa.

Dessa forma, além de conhecer profundamente os clientes, ainda é possível gerenciar e monitorar a equipe de vendas com facilidade.

Veja alguns posts de nosso blog sobre ferramentas de CRM:

Integrando ferramentas de vendas

Lembra das APIs que falamos no início do texto?

APIs são protocolos da internet que permitem que dois softwares baseados na nuvem troquem informações entre si.

Isso se dá de forma automática, substituindo tarefas chatas e repetitivas por automatizações.

Assim, por exemplo, se sua ferramenta de CRM levar um lead até determinado ponto do funil de vendas, ele pode ser automaticamente atualizado também em sua ferramenta de automação de marketing.

Ou ainda, se você captou um lead por um formulário (Google Forms, por exemplo) ele pode ser automaticamente enviado para sua ferramenta de automação de marketing.

E esses são apenas 2 exemplos de centenas de automatizações entre ferramentas criadas pela Pluga. Você não leva nem 2 minutos para colocá-las em operações em seu negócio.

Conheça mais algumas delas e comece a usar ainda hoje: