Vendas

3 apps testados e aprovados que você precisa conhecer na hora de escolher o melhor CRM para o seu negócio

25/01/2017

Para um jovem de 20 e poucos anos, que vive na cidade e curte baladas, um carrinho econômico e com jeito de esportivo pode ser o ideal. No entanto, para uma pessoa mais esportiva, que gosta de surf e outros esportes, como ciclismo ou vela, talvez uma pick-up seja mais adequada.

E se você casou e tem filhos pequenos, melhor um sedã, cheio de airbags…

Mas, qual desses é o melhor carro? A resposta é “Todos”!

Assim como escolher um carro, o melhor CRM depende do tipo de negócio que você tem e em que estágio se encontra.

Veja como escolher um, nesta postagem.

Veja também: 8 sinais que seu pipeline de vendas precisa de um sistema CRM

Escolhendo o melhor CRM para seu negócio

Uma startup em seu início, não dispõe de recursos suficientes para esbanjar em diversos apps de ponta. Á vezes (ou sempre…) é preciso tirar leite de pedra e definir onde apostar mais fichas, para evoluir com o tempo.

Nesse caso, o melhor CRM pode ser um que aplique o modelo Freemium [aquele que possui uma versão gratuita e outras, mais avançadas, pagas]. Este tipo de modelo é ideal para startups em período de ideação, que possuem apenas uma pessoa na equipe de vendas ou nem possui uma pessoa inteiramente dedicada.

Já se você tem um negócio em que o relacionamento com o cliente é uma atividade-chave, como no caso de um B2B que oferece soluções de alto valor agregado e ciclo de compra longo, o melhor seria investir em um CRM completo em suas funcionalidades.

Antes de mostrarmos para você 3 sugestões de excelentes apps de CRM, que tal dar uma olhadinha no que eles precisam ter para se tornarem o melhor CRM para sua empresa?

Saiba mais: CRM: conceito e prática para conquistar e fidelizar clientes

O que precisa ter um bom CRM

Você pode se considerar o melhor vendedor do mundo, mas guardar os detalhes de todas as conversas que teve com seus clientes, datas de follow-up, informações de contato e a fase do funil de vendas em que cada negócio em andamento se encontra é impossível, sem ajuda de um app de CRM adequado.

Por isso, veja como o CRM (Customer Relationship Management), a famosa gestão do relacionamento com o cliente, pode ajudar sua empresa:

1- Acesso remoto e baseado na nuvem

Esse é o ponto principal: esteja onde cada membro de sua equipe estiver, inclusive equipes de apoio e atendimento, se todos tiverem acesso às informações do seu sistema CRM, melhor para todo mundo!

Além de proporcionar o trabalho Home Office (o que pode ser excelente para representantes de vendas, por exemplo), uma equipe integrada, com informações atualizadas em tempo real, trabalha com muito mais assertividade e agilidade, aumentando resultados, diminuindo o ciclo de venda e atendendo seu cliente de forma mais ágil e objetiva.banner-footer-blog-ebook-pluga-trelloAlém disso, esse sistema deve contar com aplicativos para dispositivos móveis, se quiser fazer parte da lista dos melhores CRM.

2- CRM SaaS: escalabilidade e custos sob medida

Empresas que oferecem um serviço de CRM mediante pagamentos mensais trazem a grande vantagem de se adequar ao tamanho de sua equipe em poucos cliques: aumente ou cancele o número de licenças e trabalhe com o orçamento ajustado às suas necessidades.

3- Gestão e controle do funil de vendas

O processo de vendas segue etapas, que vão da atração, prospecção e geração de leads, ao fechamento, passando por visitas, envio de propostas, negociações e muito mais, dependendo de cada modelo de negócios.

Poder visualizar todas as oportunidades em andamento e em que fase se encontram, é o tipo da funcionalidade que não só o melhor CRM, mas todos eles têm a obrigação de oferecer.

4- Cadastro completo e centralizado

Todas as informações de contatos das empresas, quem é o comprador, influenciadores da decisão de compra, filiais e outros detalhes como este precisam ser precisos e de fácil acesso.

5- Follow-up

Quem nunca esqueceu de retornar um telefonema ou e-mail a um cliente? Evite isso com um sistema de agendamento de follow-ups que, de preferência, envie avisos e lembretes, não unicamente por e-mail, mas por mensagem de texto direto no celular, se possível.

6- Dashboards e relatórios

Sem perder tempo puxando planilhas e olhando cada uma em separado, um painel de controle com o resumo de tudo que está acontecendo e a possibilidade de, além disso, usar filtros para gerar os relatórios sob medida que você deseja, são funcionalidades de grande ajuda para o gestor de equipes e o empreendedor, na hora de medir resultados e tomar decisões.

7- Integração ágil e sem complicação

Uma API aberta já pode facilitar as coisas, mas o ideal é contar com integrações prontas com outros apps (e-mail marketing, automação de marketing, comunicação entre equipes, gestão de projetos, etc.) ou desenvolvidas por outras empresas, como as automatizações da Pluga.

Isso tudo sem falar em um preço que se adeque ao seu fluxo de caixa…

Veja mais: 6 Programas de CRM, 1 com versão gratuita!

3 dos melhores CRM para você conhecer

Os 3 apps de CRM que vamos sugerir contam com a maioria destas funcionalidades, vamos apresentar alguns destaques de cada um:

Plug CRM

Funil de vendas, relatórios, follow-up, filtros, gestão da equipe de vendas, tudo isso está lá no Plug CRM, mas modelos de e-mails prontos para enviar, nem todo CRM tem, dê uma olhada nesta funcionalidade da Pluga CRM:

Pipedrive

Da mesma forma que os demais, as funcionalidades citadas no item anterior fazem parte das vantagens do Pipedrive.

Por isso, vamos focar em algumas novidades, como rastrear e-mail. E veja o filme até o final para ver como incluir informações sobre os relacionamentos entre seus clientes e prospects. Afinal, CRM é relacionamento!

Agendor

Outro CRM bastante completo, o Agendor não poderia estar de fora da lista dos melhores CRM.

Além de contar com um Plano Freemium de duração ilimitada, o Agendor conta também com outra funcionalidade interessante, uma maneira fácil e ágil de incluir o motivo da perda de uma venda e poder consultar isso depois, sem que esteja misturado com todos os outros comentários sobre aquele cliente, acompanhe a animação:

melhor CRM

Confira: Como usar o CRM para otimizar seu funil de vendas

Integrando o melhor CRM com outros apps

A Pluga tem integrações prontas para 2 destes CRM citados, o Pipedrive e o Plug CRM, e muitas outras a caminho.

Veja algumas das automatizações que você pode fazer com o Pipedrive, por exemplo, em menos de 2 minutos e sem entender nada de linhas de código:


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