O Whatsapp Business com múltiplos usuários já é uma realidade para empresas de todos os tamanhos e segmentos que usam o canal para se relacionar com seus clientes. 🎉

Para acessar a ferramenta, você tem algumas opções, inclusive gratuitas, sobre as quais falaremos ao longo deste artigo. 

Por isso, continue lendo e entenda:

  • Qual é o caminho que melhor atende às suas necessidades, 
  • Como ter dois Whatsapp Business ou mais;
  • Qual é a solução ideal para grandes empresas?

Como usar o Whatsapp Business com múltiplos usuários grátis?

Quer usar o Whatsapp Business com múltiplos usuários gratuitamente? Sim, isso é possível – embora tenha algumas limitações 

Mesmo sendo gratuita e super simples para implementar, a opção não funciona para todo mundo. 

Na prática, para usar o WhatsApp Business com múltiplos usuários sem pagar nada, você só pode conectar cinco aparelhos simultaneamente (sendo apenas um celular).

Esse é o limite de equipamentos que podem ser usados para se comunicar com os clientes a partir de um mesmo número de contato.

Todavia, para micro, pequenas e médias empresas, é provável que essa quantidade cubra plenamente a demanda. Logo, se você faz parte desse grupo, pode comemorar! 🥳

Não é o seu caso, uma vez que sua empresa é de grande porte? Ah, não precisa desanimar! 

Isso porque, ao longo deste artigo, também apresentaremos a melhor opção para grandes companhias, que precisam de mais opções para realizar o suporte a seus compradores.

Por agora, vamos nos concentrar na solução gratuita, que é apresentada na central de ajuda do WhatsApp e pode ser acessada facilmente. 

Crie uma conta profissional no WhatsApp

Antes de usufruir do benefício de ter 5 canais de comunicação com o cliente através do WhatsApp você precisa ter uma conta no WhatsApp Business, e o passo a passo é o seguinte: 

  1. Baixe o app do WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store;
  2. Abra o aplicativo e aceite as permissões;
  3. Forneça o número de telefone da sua empresa;
  4. Toque em “Avançar”;
  5. Autorize ao WhatsApp a ter acessos aos SMS. Isso facilitará as confirmações que seguirão nas próximas etapas;
  6. Adicione as informações da sua empresa como nome, logomarca, descrição e mais; 
  7. Em “Configurações” inclua informações como localização, horário de atendimento, e-mail e link de acesso ao site. 

Pronto! Conta criada!

Feito isso, seguimos para a multiplicação dos canais em que o mesmo número de WhatsApp será usado. 

Observação: por serem sistemas operacionais diferentes, o passo a passo também irá variar em celulares Android e iOS. Abaixo apresentamos as duas opções passo a passo.

Whatsapp Business com múltiplos usuários no Android

O passo a passo para acessar o Whatsapp Business com múltiplos usuários em Android é:

  1. Acesse o WhatsApp Business Web ou o Business Desktop App usando o aparelho no qual você deseja conectar uma conta de usuário extra. Nessas duas opções você irá encontrar o QR code que será necessário para fazer a integração (como veremos no passo 4);
  2. Já no celular em que o WhatsApp Business foi originalmente cadastrado, abra o aplicativo e toque em “Mais opções” (os três pontinhos da lateral direita superior do celular); 
  3. Selecione a opção “Aparelhos conectados”;
  4. Toque em “Conectar um aparelho”. Clique em “OK”;
  5. Aponte seu celular em direção ao equipamento que você deseja conectar para escanear o QR code que aparece na tela (conforme indicador que ocorreria, no passo 1).

    whatsapp business múltiplos usuários
    Fonte: Respond.io

Whatsapp Business com múltiplos usuários no iPhone

O passo a passo para usar o Whatsapp Business com múltiplos usuários no iPhone é bastante similar ao apresentado acima. Confira:

  1. Acesse o WhatsApp Business Web ou o Business Desktop App 
  2. No WhatsApp Business, toque em “Configurações”;
  3. Selecione a opção “Aparelhos conectados” > “Conectar um aparelho”;
  4. Se você estiver usando o iOS 14 ou posterior, será necessário desbloquear o celular;
  5. Aponte seu celular para a tela do aparelho que você deseja conectar para escanear o QR code.

Pronto! Em poucos segundos você estará usando o WhatsApp Business em mais de um dispositivo, além do celular. Como dissemos acima, é possível conectar até quatro aparelhos e um smartphone.

 E se precisar de mais equipamentos conectados à mesma conta? Continue a leitura e descubra! 

Como criar um Whatsapp Business com múltiplos usuários para grandes empresas?

Negócios de todos os portes podem – e devem – aproveitar os benefícios que o WhatsApp Business oferece. 

Por isso, se você gerencia uma companhia de médio e grande porte, em que apenas cinco canais com acesso ao aplicativo não são suficientes, você pode contar com outra solução, o WhatsApp Business API

Contudo, para isso, será necessário contactar uma empresa parceira do WhatsApp, autorizada a usar a API do programa.

Além de possibilitar o uso do Whatsapp Business a múltiplos usuários, a API também disponibiliza outros recursos importantes para empresas que lidam com um amplo volume de mensagens diariamente. 

Entre essas possibilidades, está a capacidade de criação e integração de chatbots com inteligência artificial, que irão responder às demandas dos clientes de forma automática. 

Esse tipo de recurso faz a sua empresa dar um salto na qualidade e eficiência do suporte prestado, oferecendo, inclusive, a possibilidade de escalar o atendimento.

Então, se a sua empresa está em expansão, e precisa de soluções mais robustas como ferramenta de atendimento, é necessário que contrate alguma das parceiras do WhatsApp. 

Entre as organizações parceiras do WhatsApp, com atuação no Brasil, estão nomes como:

Ferramenta de atendimento 

Segundo uma pesquisa da Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time, 80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com as marcas. Isso mostra o grande potencial deste recurso.

Contudo, atualmente a gestão de clientes envolve múltiplos canais de comunicação, incluindo redes sociais, e-mails, chatbots e até mesmo telefone. 

Integrar tudo isso é uma forma de agilizar e personalizar a comunicação, melhorando a experiência dos compradores e tornando essa relação mais eficiente. 

A integração das ferramentas de atendimento, marketing e vendas permite, por exemplo, criar insights, tomar decisões mais assertivas e até mesmo gerar mais lucro para a companhia. 

Para fazer isso, sem precisar lidar com nenhuma linha de código, você pode contar com a Pluga

Nossas funcionalidades permitem que você faça integrações incríveis entre as ferramentas web que mais usa, sem precisar saber sobre programação ou desenvolvimento. 

CRMs, sistemas de suporte, e-mails, planilhas, plataformas de geração de leads, e muito mais podem ser conectados:


Acesse nosso site, conheça as ferramentas que podemos integrar e dê um passo em direção à criação de um negócio escalável.

 

Share on twitter
Share on linkedin
Share on facebook
Natacha Mathias

Redatora

Esse artigo foi útil para você? 😎
Média: 3.8 / 5

Você também pode gostar

Novidades de Produto

Desbloqueie os superpoderes das ferramentas que você mais ❤️

Com a Pluga você consegue atualizar ou adicionar contatos no ManyChat automaticamente a partir de uma ação de outra ferramenta. 3 casos de uso […]