Histórias de sucesso

Como a Febracis dobrou seu crescimento tornando a equipe comercial mais ágil e integrada com o marketing!

Com Camila Távora e Bruno Gomes
  • Empresa

    A Febracis, maior instituição de coaching do mundo, transforma vidas e negócios por meio da metodologia do Coaching Integral Sistêmico. febracis.com.br

  • Sede

    Fortaleza - CE

  • Indústria

    Educação

  • Tipo

    B2C/B2B

Automatização usada
RD Station - Pluga
Google Sheets - Pluga

Quando o lead chegar a determinado passo no fluxo de automação do RD Station Marketing, cadastrar em uma planilha do Google Sheets

Automate

Sobre a Febracis

Em 1998 dois fatos mudaram a vida do Paulo Vieira e resultaram na criação do Instituto que levava o seu nome (e mais tarde se chamaria Febracis). E, não, não foi o lançamento do filme Titanic no Brasil ou a convulsão do Ronaldo Fenômeno na Copa.

Esse ano (98) foi um divisor de águas para o Paulo, porque ele sofreu um sério acidente de carro (mas saiu totalmente ileso 🙏). E, depois disso, ele leu sobre “O Mito de Sísifo” (escrito por Albert Camus) no livro do Roberto Shinyashiki, que 🤯 foi o seu ponto de virada.

Foi aí que o Paulo [que já fazia consultoria para empresas em Fortaleza (CE)] criou o Instituto Paulo Vieira para ministrar cursos e treinamentos. Após a criação do Instituto, tornou-se PhD em Business Administration pela Florida Cristhian University (FCU) e criou a metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico (CIS). Em 2011, o Instituto Paulo Vieira virou a Febracis.

O CIS se diferencia do coaching tradicional por trabalhar de forma integral a razão e a emoção, de modo que é possível obter alta performance pessoal e profissional sem comprometer nenhuma área da vida. Saúde, família, conjugal, financeiro, social, entre outras áreas, são trabalhadas no processo Bruno Gomes Dias | Gerente Marketing Digital na Febracis.

De lá para cá, a Febracis se destaca no mercado pela aplicação do método CIS que já impactou mais de 400 mil pessoas ao redor no mundo. Atualmente a Febracis possui mais de 30 unidades, espalhadas pelo Brasil, EUA e Angola, oferecendo cursos com a metodologia exclusiva CIS para capacitação pessoal, profissional e financeira.

Paulo Vieira (Febracis) - Pluga Paulo Vieira, Master coach e fundador da Febracis.

O desafio

Apesar das campanhas de marketing da Febracis performarem muito bem e captarem muitos leads qualificados, o resultado não se refletia no momento da conversão do lead. Ou seja, potenciais clientes não se transformavam em clientes de fato. Isso porquê a equipe comercial recebia os leads algum tempo depois (deles demonstrarem interesse pelos produtos da Febracis) e sem algumas informações super relevantes para o fechamento do negócio. E sabe como é: lead frio (fora do timing) é oportunidade jogada pela janela.

Febracis - Pluga

Para reverter este cenário, a Febracis precisava pensar numa forma rápida e eficaz de enviar os leads gerados pelas campanhas de marketing para a equipe de vendas, sem perder o timing e com o máximo de informações (úteis para a conversão) possíveis.

Ok, então qual era o desafio?

Provavelmente você já viu uma prova de revezamento 4x100m de atletismo, certo? Então você sabe que a passagem do bastão é o momento mais complicado e, consequentemente, mais importante da prova. Ou seja, não basta apenas que os atletas tenham boas performances individualmente. Para que a equipe tenha o resultado esperado, a passagem do bastão deve ser perfeita.

Pois bem, essa era exatamente a necessidade da Febracis. Tornar fluida a passagem do bastão entre os atletas. Ou melhor, tornar perfeita (rápida e eficaz) a passagem dos leads da equipe de marketing para a equipe comercial.

Febracis - Pluga Febracis - Pluga

A equipe comercial precisava receber os leads rapidamente e com mais informações. Assim, com essa passagem de bastão rápida e eficaz, a equipe conseguiria aumentar a taxa de conversão.

A Pluga foi o que salvou a nossa vida permitindo que os nossos consultores recebessem as informações necessárias para o fechamento da venda de forma mais ágil e clara Camila Aguiar Távora | Coordenadora de Marketing Digital na Febracis.

O resultado

Foi aí que surgiu a ideia de usar a automatização "Quando o lead chegar a determinado passo no fluxo de automação do RD Station Marketing, cadastrar em uma planilha do Google Sheets" para enviar todas as informações dos leads gerados no RD Station para uma planilha no Google Sheets que seria compartilhada com a equipe comercial.

E deu muito certo! A equipe comercial passou a receber o lead quentinho e cheio de informações relevantes para o fechamento do negócio. A partir daí, esse modelo de sucesso RD Station → Google Sheets foi replicado para todas as unidades da Febracis, colaborando com ritmo de crescimento acelerado da empresa que cresce 2x ao ano.

Usando a Pluga economizamos cerca de 30h/mês de trabalho de programação. Além disso, não ficamos dependentes de um programador (...) é só entrar lá no site [da Pluga] e conectar as ferramentas. Bruno Gomes Dias | Gerente Marketing Digital na Febracis.

Por isso, os líderes da área de marketing que ingressam na Febracis já fazem um treinamento inicial para usar a Pluga. Assim, a equipe de marketing segue com autonomia para fazer novas integrações e, sempre que necessário, ajustar a passagem do bastão [ops! do lead].

Febracis - Pluga
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