Como a PEBMED cuida da própria saúde operacional de forma eficiente - e assertiva!

Sobre a PEBMED

2012, segundo a profecia Maia, tinha tudo pra ser o fim do mundo. 🤯 Mas, foi exatamente o contrário, foi o início (da história breve e já de muito sucesso) da PEBMED. 🤩

Em Abril de 2012, a empresa foi fundada por 3 médicos da Universidade Federal Fluminense que partilhavam do sonho de ajudar outros colegas de profissão nos momentos de dificuldades, indecisão e insegurança médica. Eles enxergaram a oportunidade de agir através da tecnologia, conseguindo entregar ferramentas e atualizações de altíssima qualidade para esses colegas.

Fato curioso: nesse mesmo ano o Facebook passou a ser cotado na bolsa com uma valorização de 104 bilhões de dólares. E em outubro, a rede social superou a marca de um bilhão de usuários.

2013, mais especificamente um ano depois do nascimento da empresa, após já ter lançado 11 aplicativos, a PEBMED decide criar o “Whitebook”, que em pouco tempo se torna referência em conteúdo médico para decisão clínica.

2018, 6 anos depois, o Whitebook que se tornou o aplicativo definitivo em conteúdo e ferramentas para tomada de decisão clínica, agrega mais de 8 mil conteúdos de 25 especialidades médicas, impactando um total de 360 mil usuários em todo o Brasil!

E até hoje, todos os dias, centenas de milhares de médicos, estudantes de medicina e outros profissionais de saúde são impactados pela empresa.

"Queremos, através do nosso propósito, melhorar a saúde no Brasil através do apoio à tomada de decisão clínica." Pedro Gemal, CTO

O desafio

Ao caminhar dessa história, os empreendedores da PEBMED passaram por muitos desafios. E uma coisa é certa: com o sucesso da empresa, ainda terão muitos outros pela frente. Só que o ideal é eles terem tempo de sobra para se dedicar aos desafios estratégicos, aqueles que impactam de verdade no crescimento da empresa.

Maaaaas, afinal, nem tudo são flores, no caminho de toda startup existe um problema natural e específico que é extremamente burocrático, braçal e que ocupa muito tempo com atividade manual (e chata).

Ok, então que problema é esse?

É aquele típico problema que todo mundo quer ter, mas ao mesmo tempo não quer.

Oi? Como assim!?

Quem não gostaria de vender muito e ter milhares de clientes? É o sonho de todo e qualquer empreendedor, mas nesse processo, ele precisa emitir notas fiscais para cada um de seus clientes.

É, quando se está começando e a empresa ainda é pequena, o trabalho de emitir nota a nota manualmente é ok! Agora, com mais de 60 mil clientes, que pagam todo mês, é inviável. E esse é exatamente o caso da PEBMED.

Convenhamos, não é preciso nem chegar tão longe, 50 notas todo mês já seria um trabalhão danado, e que facilmente deve consumir umas boas horas de trabalho, fora o risco de inserir alguma informação indevida (afinal, somos humanos) e ter custos adicionais de tempo e dinheiro.

O resultado

Foi aí que em 2016 a PEBMED encontrou a Pluga e criou a automatização "A cada pagamento aprovado na iugu, é gerada uma nota fiscal eletrônica de serviço no NFe.io"

Pois é, agora para cada novo pagamento aprovado, uma NFS-e é emitida e enviada automaticamente para o cliente. Ou seja, lembra daqueles milhares de clientes mensais que precisam de nota fiscal? Foi resolvido com a Pluga em menos de 2 minutos. Wow! 🎉

Segundo o Pedro, "O sucesso da Pluga é não ter que entrar sempre na Pluga. Depois de automatizado, tudo acontece simplesmente em segundo plano, da forma que deveria acontecer."

Porém, quem empreende costuma brincar que a jornada é muito parecida com uma montanha-russa, em um determinado dia o otimismo está nas alturas e dizemos coisas como, "seremos o próximo unicórnio", mas tem dias que "descemos em queda livre", o pânico prevalece, e dizemos: "o churn está crescendo muito, vamos morrer".

E com a PEBMED não é diferente...

Estava tudo fluindo maravilhosamente bem, operacional todo automatizado 🤖, conseguindo dedicar tempo para o que realmente importa no negócio, até que um dia...

Esqueceram de renovar o certificado digital.

E o que aconteceu? Todas as notas que deveriam ser emitidas, não foram.

Ouch! E agora?

A Pluga imediatamente enviou um e-mail para o Pedro, informando que a automatização dele tinha falhado e qual era o motivo. Logo, o Pedro parou tudo o que estava fazendo para resolver, e lá se foram 3 DIAS INTEIROS só para emitir e reenviar todas as notas.

Deste dia em diante, o Pedro compreendeu ainda mais o valor da Pluga quando sentiu na própria pele a dor de realizar tarefas manuais e repetitivas.