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Nossa cultura

Sabemos que o desafio necessariamente precisará de uma equipe competente. Sabemos também que uma equipe brilhante pode mudar o rumo de um navio. Já vimos isso acontecer. Faz parte da nossa história.

Compartilhamos um pouco da cultura da Pluga. É importante considerar que ela é mutável, assim como todos nós. Esperamos que seja um espelho para todos que trabalham na Pluga (e para aqueles que virão).

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O que fazemos

Ajudamos milhares de empresas a serem mais produtivas através de integrações entre ferramentas web, sem precisar desenvolver uma única linha de código!
A Pluga está baseada em Copacabana, na cidade do Rio de Janeiro.

Faça parte desse time

  • Marcus Ribeiro, CEO @ Pluga Marcus Ribeiro, CEO @ Pluga

    Marcus Ribeiro

    CEO

  • Victor Demétrio, Product Lead @ Pluga Victor Demétrio, Product Lead @ Pluga

    Victor Demétrio

    Product lead

  • Diego Minone, Marketing @ Pluga Diego Minone, Marketing @ Pluga

    Leonardo Camelo

    CTO

  • Diego Minone, Marketing @ Pluga Diego Minone, Marketing @ Pluga

    Diego Minone

    Marketing

  • Mariana Grojsgold, Tecnologia @ Pluga Mariana Grojsgold, Tecnologia @ Pluga

    Mariana Grojsgold

    Marketing

  • Diana Vereza, Customer Hero @ Pluga Diana Vereza, Customer Hero @ Pluga

    Diana Vereza

    Customer Hero

  • Fátima Catarino, Customer Hero @ Pluga fatima Catarino, Customer Hero @ Pluga

    Fátima Catarino

    Customer Hero

  • Letícia Mattos, Sales Rep @ Pluga Letícia Mattos, Sales Rep @ Pluga

    Letícia Mattos

    Sales Representative

  • Pedro Henrique, Sales Rep @ Pluga Pedro Henrique, Sales Rep @ Pluga

    Pedro Henrique

    Sales Representative

  • Renan Machado, Tecnologia @ Pluga Renan Machado, Tecnologia @ Pluga

    Renan Machado

    Tecnologia

  • Alexandre Camillo, Tecnologia @ Pluga Alexandre Camillo, Tecnologia @ Pluga

    Alexandre Camillo

    Tecnologia

  • Fernando Carrasco, Tecnologia @ Pluga Fernando Carrasco, Tecnologia @ Pluga

    Fernando Carrasco

    Tecnologia

Vagas abertas

  • O desafio:

    Procuramos por uma pessoa que adore (realmente ame) interagir com outras pessoas. Uma pessoa que seja empática e busque compreender o problema do outro e encontrar a melhor maneira de ajudá-lo. Essa pessoa terá um conhecimento profundo de nossa ferramenta, pois ajudará a responder desde perguntas mais triviais, como a resolver problemas de origem técnica.

    Algumas atividades que podem fazer parte do seu dia-a-dia:

    • Ajudar clientes por e-mail ou videoconferência garantindo que eles tenham a melhor experiência possível. Um dia típico na Pluga envolve aproximadamente 30 interações por e-mail. É muito comum, também, o uso de videoconferências para ajudar nossos clientes a criar sua primeira automatização e entender possíveis problemas;
    • Escrever artigos na Central de ajuda, de forma que qualquer outro cliente, ao ter a mesma dúvida, possa resolvê-la de maneira autônoma;
    • Desenvolver a Central de ajuda como um todo, propondo mudanças de estrutura que possibilite o auto-atendimento do cliente, sempre que possível;
    • Trabalhar próximo da equipe de tecnologia, analisando pontos de gargalo e propondo novas soluções que tornem a equipe de atendimento mais eficiente.
  • Requisitos:
    • Previsão de formação para no mínimo 2022.1;
    • Estudar em horário vespertino ou noturno;
    • Escrita impecável (preferencialmente você ama escrever);
    • Obsessão com detalhes;
    • Persistência. O suporte na Pluga é diferente das outras startups. Você terá que saber não só sobre o funcionamento de nosso serviço, como também ter um conhecimento mínimo do que é um meio de pagamento, o que é uma ferramenta de e-mail transacional e tudo que permeia o ambiente de ferramentas web para o mercado B2B;
    • Você é empático(a) e naturalmente se coloca na posição do(a) cliente.
  • Desejáveis:
    • Ter inglês fluente (ocasionalmente a Pluga atende clientes de fora do Brasil);
    • Ter trabalhado em uma startup é um diferencial (ou pelo menos considerar empreendedorismo como uma opção de carreira);
    • Já trabalhou com ferramentas de atendimento ao cliente (ter trabalhado com a ferramenta Zendesk é um plus incrível).
  • Benefícios:
    • Oportunidade de contribuir efetivamente para o crescimento de uma startup em expansão! 🚀
    • Escritório bem localizado no coração de Copacabana a 5 minutos de caminhada do Metrô da Cardeal Arcoverde (e 3 minutos da praia). 🏖🚈
    • No dress code! 😎
    • Happy hours com cerveja! 🍺
    • Possibilidade de trabalhar com empresas (e pessoas) incríveis ao redor do mundo. Pluga é parceira de integração de uma dezena de ferramentas web e você terá interação contínua com os responsáveis destas ferramentas listadas aqui.
  • O desafio:

    Pluga é uma ferramenta que conecta outras ferramentas web. Integramos qualquer Ferramenta web que possua API disponível. Preferencialmente a integração se dá pelo próprio parceiro, que acessa a nossa documentação e segue o passo-a-passo. Para novos parceiros integrados o seu trabalho será similar a de um gerente de projetos, instruindo a ferramenta sobre as necessidades de configurações para correto funcionamento da integração.

    Em alguns casos a própria Pluga realiza a integração. Isso acontece para as Ferramentas "âncoras" (Zendesk, Gmail, Trello, etc) , aquelas que trazem um número acima da média de clientes (e que possuem muita demanda). Estes são casos de realmente botar a mão na massa, ler a documentação, estudar a API e desenvolver.

    No dia-a-dia é importantíssimo que você preze pelo bom relacionamento com os parceiros, que normalmente são CTOs de outras empresas conectadas, dando instruções, dicas e melhores práticas. Relacionamento com usuários acontecem em uma base diária, tanto para ajuda em uma eventual implementação, quanto para correção de bugs.

  • O que a Pluga é hoje em tecnologia:

    O core da Pluga está construída em Ruby, se utilizando de RoR como camada Web. Prezamos em manter nosso código o mais limpo possível e utilizamos muitos testes (TDD/BDD) para não ter medo de realizar modificações na dobra espacial! A nossa plataforma possui um "client" em AngularJS (Manage), e é alimentada pela a API RESTful da Pluga. Todo o processo de comunicação das integrações de ferramentas web que a Pluga conecta são realizadas por serviços autônomos, feitos em Node.js utilizando a plataforma Lambda da AWS como base.

    Mas, ainda há muito mais à ser feito e claro muitos outros desafios que ainda vamos enfrentar. Queremos aprimorar nossa infraestrutura, tornando ela mais escalável e responsiva à demanda de crescimento do negócio e dos nossos sistemas.

  • Requisitos:

    - Graduado em Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou um curso semelhante

    - Ruby e RoR

    - JavaScript e Node.js

    - Git e Gitflow

    - TDD/BDD

    - Desenvolvimento e consumo de APIs RESTful

    - Configuração de servidores Linux na AWS

    - Desenvolvimento de sistemas com processamento em background

  • Desejáveis:

    - Conteinerização com Docker

    - Orquestração com Kubernetes

    - Experiência com mensageria usando RabbitMQ ou Kafka

  • Benefícios:

    - Faixa Salarial: Entre R$ 5 mil - R$ 6 mil, de acordo com a experiência

    - Plano de Stock Option (sim, estamos procurando uma pessoa que, de acordo com os resultados, poderá ser sócia)

    - Participação nas decisões do dia a dia e na evolução da empresa.

    - Oportunidade de contribuir efetivamente para o crescimento de uma startup em fase de expansão!

    - Escritório bem localizado em Copacabana à 5 minutos de caminhada do Metrô da Siqueira Campos.

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