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O que fazemos

Ajudamos milhares de empresas a serem mais produtivas através de integrações entre ferramentas web, sem precisar desenvolver uma única linha de código!
A Pluga está baseada em Copacabana, na cidade do Rio de Janeiro.

Faça parte desse time

  • Marcus Ribeiro, CEO @ Pluga Marcus Ribeiro, CEO @ Pluga

    Marcus Ribeiro

    CEO

  • Victor Demétrio, Product Lead @ Pluga Victor Demétrio, Product Lead @ Pluga

    Victor Demétrio

    Product lead

  • Diego Minone, Marketing @ Pluga Diego Minone, Marketing @ Pluga

    Leonardo Camelo

    CTO

  • Diego Minone, Marketing @ Pluga Diego Minone, Marketing @ Pluga

    Diego Minone

    Marketing

  • Nathália Ferreira, Marketing @ Pluga Nathália Ferreira, Marketing @ Pluga

    Nathália Ferreira

    Marketing

  • Diana Vereza, Customer Hero @ Pluga Diana Vereza, Customer Hero @ Pluga

    Diana Vereza

    Customer Hero

  • Marcelo Junior, Tecnologia @ Pluga Marcelo Junior, Tecnologia @ Pluga

    Marcelo Junior

    Tecnologia

  • Renan Machado, Tecnologia @ Pluga Renan Machado, Tecnologia @ Pluga

    Renan Machado

    Tecnologia

  • Letícia Mattos, Sales Rep @ Pluga Letícia Mattos, Sales Rep @ Pluga

    Letícia Mattos

    Sales Representative

Vagas abertas

  • O desafio:

    Pluga é uma ferramenta que conecta outras ferramentas, como: iugu, PagSeguro, MailChimp, etc. Integramos qualquer ferramenta que possua API disponível. Preferencialmente essa integração não é feita por nós, mas sim pela própria ferramenta, que acessa a nossa documentação e segue o passo-a-passo.

    Em poucos casos a própria Pluga realiza a integração. Isso acontece para as ferramentas que chamamos de “âncoras” (Zendesk, Gmail, Trello, etc), aquelas que trazem um número acima da média de clientes (e que possuem muita demanda). Estes são casos de realmente botar a mão na massa, seu primeiro desafio é ler a documentação, estudar a API e desenvolver essas integrações na plataforma da Pluga.

    O segundo desafio é o relacionamento e suporte aos nossos usuários, que acontecem em uma base diária, tanto para ajuda em uma eventual implementação, quanto para correção de bugs.

    E o seu terceiro desafio é o desenvolvimento dos sistemas internos da Pluga. Valorizamos muito a escalabilidade da nossa equipe, então desenvolvemos algumas ferramentas e automatizações internas para que todos se sintam autônomos e produtivos no seu dia a dia.

  • O que a Pluga é hoje em tecnologia:

    A Pluga está construída em Ruby se utilizando de RoR como camada Web. Prezamos em manter nosso código o mais limpo possível (clean code) e utilizamos muitos testes (TDD/BDD) para não ter medo de realizar modificações na dobra espacial! A nossa plataforma possui um "client" em AngularJS (Manage), e é alimentada pela API RESTful da Pluga. Todo o processo de comunicação das integrações de ferramentas web que a Pluga conecta é realizado por serviços autônomos desenvolvidos in-house.

  • Requisitos:

    - Graduando em Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou um curso semelhante

    - Ruby e RoR

    - JavaScript

    - MySQL (ou PostgreSQL)

    - Git

    - JSON

    - Experiência com Unix-like (Mac/Linux)

  • Desejáveis:

    - AngularJS

    - TDD e BDD

    - Consumo de APIs RESTful

  • Benefícios:

    - Faixa Salarial: à combinar

    - Participação nas decisões do dia a dia e na evolução da empresa.

    - Oportunidade de contribuir efetivamente para o crescimento de uma startup em fase de expansão!

    - Escritório bem localizado em Copacabana à 5 minutos de caminhada do Metrô da Siqueira Campos.

  • O desafio:

    Procuramos por uma pessoa que adore (realmente ame) interagir com outras pessoas. Uma pessoa que seja empática e busque compreender o problema do outro e encontrar a melhor maneira de ajudá-lo. Essa pessoa terá um conhecimento profundo de nossa ferramenta, pois ajudará a responder desde perguntas mais triviais, como a resolver problemas de origem técnica.

    Algumas atividades que podem fazer parte do seu dia-a-dia:

    • Ajudar clientes por e-mail ou videoconferência garantindo que eles tenham a melhor experiência possível. Um dia típico na Pluga envolve aproximadamente 30 interações por e-mail. É muito comum, também, o uso de videoconferências para ajudar nossos clientes a criar sua primeira automatização e entender possíveis problemas;
    • Escrever artigos na Central de ajuda, de forma que qualquer outro cliente, ao ter a mesma dúvida, possa resolvê-la de maneira autônoma;
    • Desenvolver a Central de ajuda como um todo, propondo mudanças de estrutura que possibilite o auto-atendimento do cliente, sempre que possível;
    • Trabalhar próximo da equipe de tecnologia, analisando pontos de gargalo e propondo novas soluções que tornem a equipe de atendimento mais eficiente.
  • Requisitos:
    • Escrita impecável (preferencialmente você ama escrever);
    • Obsessão com detalhes;
    • Persistência. O suporte na Pluga é diferente das outras startups. Na Pluga, você terá que saber não só sobre o funcionamento da aplicação Pluga, como também ter um conhecimento mínimo do que é um meio de pagamento, o que é uma ferramenta de e-mail transacional e tudo que permeia o ambiente de ferramentas web para o mercado B2B;
    • Você é empático(a) e naturalmente se coloca na posição do cliente;
    • Estudar em horário vespertino ou noturno.
  • Desejáveis:
    • Ter inglês fluente (ocasionalmente a Pluga atende clientes de fora do Brasil);
    • Ter trabalhado em uma startup é um diferencial (ou pelo menos considerar empreendedorismo como uma opção de carreira);
    • Já trabalhou com ferramentas de atendimento ao cliente (ter trabalhado com a ferramenta Zendesk é um plus incrível).
  • Benefícios:
    • Oportunidade de contribuir efetivamente para o crescimento de uma startup em expansão! 🚀
    • Escritório bem localizado no coração de Copacabana à 5 minutos de caminhada do Metrô da Siqueira Campos (e 3 minutos da praia). 🏖🚈
    • No dress code! 😎
    • Happy hours com cerveja! 🍺
    • Possibilidade de trabalhar com empresas (e pessoas) incríveis ao redor do mundo. Pluga é parceira de integração de uma dezena de ferramentas web e você terá interação contínua com os responsáveis destas ferramentas listadas aqui.
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