API

Zendesk: o que é e como funciona uma das melhores plataformas de atendimento ao cliente

25/05/2018
zendesk o que é

O processo é inevitável (e ótimo! 😎)

Conforme sua empresa cresce e conquista cada vez mais clientes, é preciso desenvolver um sistema de atendimento ao cliente, um SAC eficiente e profissional.

Aquele número de telefone lá na barra inferior de seu site já não dá mais conta do recado (que bom! 😁).

É hora assumir as dores do crescimento, e o caminho é a automatização dos processos com ajuda de uma boa plataforma de atendimento ao cliente.

Uma dessas plataformas é o Zendesk, que, aliás, usamos aqui na Pluga.

Mas, para você que não conhece, o que é Zendesk, afinal?

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API

Como funciona pagamento via Moip? Quais são as taxas?

23/05/2018
pagamento via moip

Você sabe o que é Moip?

Moip é uma solução de pagamento para e-commerce, ou seja, uma plataforma online de recebimentos de pagamentos voltada para empreendedores que trabalham com produtos online e offline também

A ferramenta está atuando desde 2008 e já tem quase 400 mil usuários no país.

Com funcionalidades que atendem e-commerces, marketplaces e quem precisa fazer a gestão de assinaturas e recebimentos recorrentes, o Moip atende desde empresas de grande porte até pequenos vendedores, inclusive empreendedores individuais e autônomos.

Nesta postagem você vai ver algumas das funcionalidades da plataforma e como funciona o pagamento via Moip.

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API

Descubra quanto tempo demora para o PagSeguro confirmar o pagamento

18/05/2018
quanto tempo demora para o pagseguro confirmar o pagamento

Manter um movimento de caixa constante e evitar a antecipação de recebíveis é uma preocupação que todo empreendedor deve ter.

Principalmente se trabalhar com SaaS (Softwares comercializados como serviços por assinatura) ou outras modalidades de pagamentos recorrentes (como academias, clubes de assinatura e cursos EAD, por exemplo).

Nesse contexto, decidimos esclarecer uma pergunta que muitos de fazem em relação a um dos mais usados meios de pagamento do Brasil:

Quanto tempo demora para o PagSeguro confirmar o pagamento do que foi vendido?

Nesta postagem, você vai ver detalhes de como isso funciona, de uma forma simples e didática.

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Gestão Empresarial

Tire do papel seu plano de ação para aumentar a produtividade

15/05/2018
plano de ação para aumentar a produtividade

Para começar: o que é produtividade? 🤔

Antes de pensar em como criar um plano de ação para aumentar a produtividade, vamos entender esse conceito:

Produtividade é fazer mais com menos. Produzir mais, usando menos recursos e em menos tempo.

Uma pizzaria que faz 10 pizzas a cada meia hora gastando X quilos de farinha é mais produtiva que uma que faz 10 pizzas em meia hora gastando 2X de farinha.

Também é mais produtiva que outra que faz 10 pizzas com os mesmos X quilos de farinha, só que demora uma hora.

Só isso?

Bem, não se esqueça desse detalhe: fazer mais com menos e sem deixar de entregar a qualidade que seu cliente exige.

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API

Leadlovers: a ferramenta de automação de marketing que promete transformar seu negócio em uma máquina de vendas

14/05/2018
Leadlovers

“Eu tentei 99 vezes e falhei. Mas na centésima tentativa eu consegui. Nunca desista de seus objetivos, mesmo que eles pareçam impossíveis. A próxima tentativa pode ser a vitoriosa”

Albert 🧠 Einstein 👅

Frase de génio 🤓, por favor, não conteste!

Essa história de tentar até conseguir parece papo de palestrante motivacional, só que, na vida real, acontece sim.

Prova disso é o leadlovers, fruto de 15 tentativas de criar uma startup de sucesso por parte de seu fundador, Diego Carmona, empreendedor desde os 17 anos de idade.

Hoje ele administra uma ferramenta de automação de marketing com mais de 4 mil clientes, que já conquistou mais de 48 milhões de leads e envia em torno de 2 milhões de e-mails por dia.

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API

Gestão de tarefas: como organizar seu trabalho com 3 quadros do Trello e escapar do “Feitiço do Tempo”

11/05/2018
Gestão de tarefas

Você chega para trabalhar, é a primeira segunda-feira do mês.

Você sabe exatamente o que isso significa: organizar todas as tarefas, rotinas e projetos desses 30 dias para atingir seus objetivos.

Não, você não foi pego em um “looping temporal” no estilo daquele filme com o Bill Murray, “Feitiço do Tempo”.

Toda primeira segunda-feira do mês você segue essa rotina. Sua equipe espera por isso, eles contam como você, não os decepcione! A gente vai te ajudar!

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Marketing

Como fazer email marketing criativo e ainda se divertir muito!

09/05/2018
email-marketing-criativo

Fazer email marketing que dê resultados é coisa séria 🤔 e que dá um certo trabalho (mas o resultado 📈 vale o esforço!).

Agora, além de tudo isso querem que seu email marketing seja criativo?

Olha, nada mais legal que além de pensar em todas aquelas regras sobre como escrever os assuntos e títulos, fazer testes A/B e segmentação de listas, ainda usar um tempo para ser criativo e criar layouts impactantes para seu email marketing.

Com certeza, ao abrir um email marketing criativo e pronunciar aquele “Uau!”, o seu lead vai ter uma experiência positiva com sua marca.

E, como dissemos: é muito divertido testar cores, imagens, tipos de letras, gifs e outros elementos visuais para criar uma email que é uma verdadeira obra de arte.

Por isso, selecionamos 10 layouts de emails que peneiramos na internet e achamos realmente inspiradores.

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Marketing

Seus clientes estão satisfeitos? Faça uma pesquisa de satisfação online [grátis😎] e descubra!

04/05/2018
pesquisa de satisfação online

Não adianta achar, ter a impressão, desconfiar ou mesmo ter “certeza” de que seus clientes estão satisfeitos, só porque recebe elogios de muitos deles 👍 👍 👍.

Mesmo que você tenha essa percepção positiva e as coisas estejam indo bem, só com uma boa pesquisa de satisfação online você poderá ter certeza disso.

E se você é daqueles que acha que isso pode sair caro, saiba que existem diversas plataformas para fazer pesquisa de satisfação de atendimento, tudo online, e com opções de planos gratuitos bem satisfatórios.

Veja nesta postagem 5 opções de plataformas para fazer pesquisa de satisfação online e descubra qual é a melhor para o seu negócio.

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Marketing

Quais os melhores softwares de atendimento ao cliente?

03/05/2018
software de atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente, hoje, com a transformação digital revolucionado empresas e a geração Y fazendo tudo pela internet, é um ponto fundamental na gestão de qualquer negócio.

Por quê?

Porque basta um descuido, uma certa demora em responder, ou alguns caracteres digitados por um atendente e mal interpretados por um cliente para que um caso simples de suporte se transforme em uma crise nas mídias sociais.

Quer evitar que isso aconteça com sua empresa? Promova melhorias no atendimento!

Para isso, use um bom software de atendimento ao cliente: selecionamos 4 deles para você escolher!

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API

Passo a passo para criar conta do Gmail para empresas e 4 hacks incríveis

26/04/2018
gmail para empresas

Nada menos profissional do que enviar e-mails para clientes e fornecedores com um @Gmail, @Outlook, ou @qualquercoisamenosonomedasuaempresa incluído no seu remetente.

O pior é que ter um Gmail para empresas é tão simples e fácil de fazer que nem se justifica não mudar isso em 13 passos simples.

Disposto a finalmente ter um email com o nome do seu negócio?

Confira nosso tutorial de como criar um Google mail para empresas e trate de providenciar isso imediatamente.

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