Investir na comunicação interna das organizações é, mais do que nunca, necessário para atingir resultados. O motivo? Com os novos formatos de trabalho e ampliação do home office, o desafio da vez é integrar times que atuam remotamente.

Nesse cenário, o chat corporativo é uma boa solução a ser implementada para quem quer tornar a comunicação corporativa mais simples e ágil.

Para te ajudar, separamos as principais ferramentas que auxiliam a comunicação interna de uma empresa. Continue por aqui para não perder nada! 😉

O que é um chat para empresas?

O chat corporativo é uma ferramenta que proporciona praticidade aos funcionários, torna a comunicação mais fluida, além de incentivar a integração entre as pessoas, ainda que elas não compartilhem um ambiente físico.

O chat é uma ferramenta que deu os primeiros passos na década de 1970, mas ganhou força com a popularização da internet, somente nos anos 1990.

Em seus primeiros formatos, ele era especialmente utilizado para o entretenimento, nas famosas salas de bate-papo online. Desde aquela época, já cumpria bem a função de reunir pessoas de todos os cantos do mundo.

8 opções de chat corporativo para a sua empresa

Atualmente, muitas empresas utilizam o chat como uma das mais importantes ferramentas de comunicação interna. Se a sua empresa ainda não aderiu e não sabe por onde começar, este conteúdo é para você!

Fizemos uma lista de 8 opções de chat interno para empresas que vão te ajudar no dia a dia com a sua equipe:

  1. Slack
  2. Skype
  3. Rocket.chat
  4. Bitrix24
  5. Microsoft Teams
  6. Discord
  7. Live Helper Chat
  8. Redbooth

Confira a seguir os detalhes de cada uma das ferramentas.

1. Slack

O Slack é amplamente utilizado pelas empresas como uma ferramenta de comunicação interna que possui chat corporativo, entre outras funcionalidades.

Além da troca de mensagens individuais em tempo real, sua equipe pode criar canais personalizados por temas de interesse ou setores, por exemplo. Estes canais podem ser privados ou abertos a todos.

Para entender tudo sobre essa plataforma de chat para empresa acesse nosso artigo especial, “O que é Slack? Menos emails e mais integração entre equipes!”.

Que tal complementar o aprendizado com um vídeo super didático criado para você? Então é só dar o play!

2. Skype

Seguindo na linha de aplicativos bem conhecidos, o Skype também pode ser adotado como uma opção de chat interno.

Entre as possibilidades que a ferramenta fornece, estão:

  • Bate-papo em grupo;
  • Compartilhamento de arquivos;
  • Chamadas de áudio e vídeo;
  • Compartilhamento de tela.

Além disso, existe a versão Skype Business, que fornece recursos de integração com aplicativos do Office, reuniões online, agendamento de reuniões pelo Outlook e outras especificidades corporativas.

Além de ser uma ótima opção para mensagens entre os profissionais da empresa, esse recurso também pode ser usado para conversar com clientes, fazer reuniões à distância, videoconferências e mais.

3. Rocket.chat

Se você procura uma alternativa de chat corporativo open source, ou seja, que possui código aberto e permite customizações, o Rocket.chat pode ser uma boa opção.

Ele pode ser usado como chat para a comunicação interna e também para o atendimento ao público.

O aplicativo possui salas públicas e privadas, onde é possível enviar mensagens diretas, compartilhar documentos, links, fotos e vídeos. Além disso, as equipes também conseguem realizar vídeo chamadas.

4. Bitrix24

Na metade da nossa lista temos o Bitrix24. Esse aplicativo é voltado para pequenas empresas e startups, bem semelhante ao Slack.

Além de funcionar como chat interno para empresas, o app também auxilia no gerenciamento de projetos. É possível fazer videochamadas em grupo, compartilhar arquivos e agendas.

5. Microsoft Teams

A quinta ferramenta da nossa lista também é uma das “famosinhas” no ambiente empresarial. Com o Microsoft Teams é possível criar canais para se comunicar com todas as pessoas da empresa, ou então com cada equipe separadamente.

A ferramenta possibilita também o compartilhamento de arquivos, criação de formulários, tarefas e reuniões por vídeo chamada. Além disso, na parte de “feed” é possível acompanhar todas as tarefas que estão sendo concluídas pelas outras pessoas da empresa.

6. Discord

O Discord permite ao usuário trocar mensagens instantâneas por meio de formatos diversos, seja por texto, voz ou vídeo. O aplicativo é semelhante a um fórum de conversas, um modelo que foi muito usado dos anos 1990 a 2000.

É possível conduzir trocas de mensagens coletivas, em chats públicos, ou privados em mensagens diretas.

Embora seja compatível com os sistemas operacionais Windows, Linux e Mac, também é possível rodar diretamente nos navegadores Chrome e Firefox, evitando baixar o aplicativo no computador.

Para aprofundar seu conhecimento sobre o uso corporativo da ferramenta leia: Como usar o Discord para empresas e quais seus benefícios?

7. Live Helper Chat

Mais uma opção de chat corporativo open source, o Live Helper Chat é um dos chats mais populares do mercado.

Ele permite múltiplos atendimentos com grandes equipes, além de ter a opção de registro das conversas, envio de arquivos em diferentes formatos e compartilhamento de tela.

8. Redbooth

Este aplicativo é especialmente interessante para quem busca uma alternativa que reúna troca de mensagens e gestão de projetos em um mesmo ambiente.

Com o Redbooth, é possível definir tarefas, prazos e responsabilidades, além de possibilitar chamadas em vídeo em HD, compartilhamento de gráficos, documentos e relatórios.

O diferencial de mesclar chat com acompanhamento de tarefas é que sua equipe consegue estar sempre atualizada da evolução de um determinado projeto e, assim, todos estarão na mesma página sobre o assunto.

Qual é o melhor chat corporativo?

Depois de avaliar estas oito opções de chat interno para empresas, você deve estar se perguntando qual é a melhor escolha. No entanto, não existe resposta pronta para essa pergunta. Antes de decidir, leve em consideração fatores como:

  • Porte da organização;
  • Necessidades do dia a dia;
  • Formato de trabalho predominante.

Assim, é possível optar pelo chat corporativo que melhor atenderá à realidade do seu negócio.

Atualmente, o mercado conta com um leque amplo de ferramentas para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho. O ideal é traçar quais são os pontos mais críticos da sua organização e atuar sobre eles.

Além da troca de conversas instantâneas, por meio de um chat corporativo, seus colaboradores podem ser muito beneficiados, por exemplo, a partir da integração de diferentes plataformas.

Integrar dados e torná-los acessíveis a todos os membros do time proporciona uma comunicação mais transparente e, desta forma, com menos ruídos. O compartilhamento de dados fica mais fácil e automático.

Com a Pluga, você conta com centenas de integrações possíveis prontas para serem implementadas. E configurar é muito simples, até porque não é necessário entender de programação ou códigos.

Quer ver como isso pode ser benéfico para os seus resultados na prática? Então, confira esse case de sucesso onde uma empresa integrou o Slack às notificações de vendas com a Pluga.

Assim, sempre que uma nova venda era concluída, a equipe era informada pelo canal. Com uma simples ação, eles aumentaram em 17% as vendas da organização.

Confira abaixo algumas automatizações disponíveis e alavanque ainda mais os resultados do seu negócio.


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Ludmila Silva

Marketing

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