Atua no mundo do marketing digital ou vendas? Então é bem provável que você já tenha ouvido falar sobre o que é o HubSpot.
E não é pra menos, tá?! A plataforma funciona como uma grande amiga da sua empresa, auxiliando desde o rastreamento do comportamento do seu público até o fechamento daquele negócio dos sonhos.
Com o HubSpot é possível encontrar soluções para o marketing, vendas e atendimento. Ou seja, é criado um ambiente que funciona como uma verdadeira central de operações para conquistar mais leads e conversões.
Quer saber como aproveitar as funcionalidades da ferramenta no seu negócio? Continue a leitura para conferir tudo sobre: o que é HubSpot, os benefícios da ferramenta e como usá-la.
O que é o sistema HubSpot?
O HubSpot é uma plataforma de CRM que possui funcionalidades que ultrapassam a gestão de relacionamento com o cliente. Ou seja, é todo um sistema que conecta vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Alguns dos principais recursos da plataforma são:
- Geração de leads;
- Nutrição de leads;
- Gerenciamento de vendas;
- Automatização de marketing;
- Atendimento ao cliente;
- Análise e relatórios;
- Centralização de dados.
Fundado em 2004, atualmente o HubSpot conta com mais de 180 mil clientes pelo mundo. E não apenas isso, por ter no seu cerne a crença de que “empresas podem crescer com consciência e vencer com alma utilizando o inbound” que já certificou e treinou mais de 470 mil profissionais de inbound.
Já deu pra entender um pouco do motivo do sucesso dessa poderosa, né?!
Compreenda um pouco mais sobre o HubSpot no vídeo abaixo.
O que é uma plataforma de CRM?
Antes de seguirmos para os benefícios de utilizar a ferramenta, você percebeu que comentamos ali em cima que o HubSpot é um CRM? Mas o que é ser uma plataforma de CRM?
Basicamente é o ambiente onde é armazenado todas as informações relevantes de cada lead e cliente, como:
- Histórico de interações;
- Preferências;
- Compras anteriores;
- Desafios enfrentados;
Entre outras coisas.
Com uma plataforma CRM o seu negócio consegue estabelecer experiências mais personalizadas com cada grupo de leads e construir estratégias para qualificar aqueles que de fato representam um potencial de conversão.
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5 Benefícios de utilizar o HubSpot
O uso do HubSpot CRM pode trazer muitas vantagens competitivas para o seu negócio. O seu produto traz benefícios que pensam não somente no cliente ou lead, mas também na produtividade interna como, por exemplo:
- Gerenciamento de leads;
- Melhor relacionamento com os clientes;
- Informações centralizadas;
- Otimização de processos;
- Integração de ferramentas.
O quinto benefício, inclusive, pode fazer com que as tarefas e processos que estão no entorno do uso de um CRM também sejam otimizadas. Quer entender como isso é possível? Confira no vídeo abaixo:
Como usar o HubSpot CRM?
Agora que já entendeu tudo sobre o que é o sistema HubSpot e os benefícios da plataforma, chegou o momento de entender como usar o HubSpot CRM. Separamos 7 passos básicos para começar a utilizar a ferramenta, mas vale citar que ela é mais robusta, por esse motivo o próprio HubSpot disponibiliza um guia de navegação pela ferramenta.
Mas vamos ao que interessa? Os 7 passos para começar a usar o HubSpot são:
- Crie uma conta no HubSpot
Acesse o site da plataforma e escolha a opção de plano que melhor se adequar a sua empresa. Eles vão desde o gratuito até planos que podem ultrapassar 1.000 dólares mensais.
A escolha dependerá do nível de necessidade dos produtos inclusos em cada um dos planos. A plataforma também fornece a opção de customização de planos, dependendo dos produtos ou complementos que queira incluir. - Configure seu pipeline de vendas
Agora que já tem a conta criada é hora de organizar ou configurar a organização visual do seu pipeline de vendas. Dependendo do plano que escolha há um limite de pipe que pode criar, portanto, analise estrategicamente a real quantidade necessária para uma organização efetiva dos leads e clientes.
- Adicione contatos e empresas
Um CRM sem informações dos seus contatos é apenas um espaço com grande potencial que não é utilizado. Por esse motivo, não esqueça de adicionar os contatos e empresas.
Vá para a seção “Contatos” e clique em “Criar Contato” para começar a inserir informações sobre seus contatos individuais. Você também pode adicionar informações sobre empresas relacionadas.
Caso já tenha um arquivo com todos esses contatos, basta clicar na opção “Importar“.
- Crie e-mails e campanhas
Na seção “Marketing“, você pode criar e-mails, Landing pages e campanhas de marketing para atrair e envolver seus leads. Além disso, recursos para criar páginas de site e blog também estão disponíveis para uso no plano gratuito.
- Configure fluxos de comunicação
Na seção “Automação “, você pode configurar fluxos de trabalho para automatizar ações como envio de e-mails, pontuações de leads e mais, com base em comportamentos específicos. No entanto, este é um recurso disponível apenas nos produtos do plano “Professional”.
- Gerencie as tarefas de vendas
Na seção “Vendas“, você pode acompanhar leads, configurar tarefas para acompanhamento, fazer chamadas e manter todo o histórico em um só lugar. E ainda há a opção de sincronizar com os calendários do Google ou Outlook.
- Analise os relatórios
Por último, vá para a seção “Relatórios” para analisar o desempenho das suas estratégias de marketing, vendas e atendimento. Isso é muito importante para analisar e definir o que está funcionando e estratégias que precisam melhorar.
Integre seu CRM a outras ferramentas na Pluga
Agora que já entendeu tudo sobre o que é o HubSpot, os benefícios e seu funcionamento, é preciso pensar que essa não é a única plataforma utilizada em uma empresa.
Ou seja, para além de um CRM muitas outras ferramentas são utilizadas no dia a dia de equipes. Afinal, existem diversos processos que necessitam do auxílio da tecnologia.
Uma maneira de deixar tudo isso cada vez mais interligado é fazendo a integração dessas ferramentas. Imagine ter o dia a dia ainda mais automatizado?
Com a Pluga é possível integrar o HubSpot a mais de 87 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!
Confira abaixo algumas automatizações prontas para serem realizadas.
Para não se esquecer!
O HubSpot é uma plataforma de CRM que possui funcionalidades que ultrapassam a gestão de relacionamento com o cliente. Ou seja, é todo um sistema que conecta vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Com uma plataforma CRM o seu negócio consegue estabelecer experiências mais personalizadas com cada grupo de leads e construir estratégias para qualificar aqueles que de fato representam um potencial de conversão.
Com a Pluga é possível integrar o HubSpot a mais de 87 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!
