HubSpot: o que é? Saiba usar o CRM no seu negócio

o que é HubSpot
Ludmila Silva

Marketing

Atua no mundo do marketing digital ou vendas? Então é bem provável que você já tenha ouvido falar sobre o que é o HubSpot. 

E não é pra menos, tá?! A plataforma funciona como uma grande amiga da sua empresa, auxiliando desde o rastreamento do comportamento do seu público até o fechamento daquele negócio dos sonhos.

Com o HubSpot é possível encontrar soluções para o marketing, vendas e atendimento. Ou seja, é criado um ambiente que funciona como uma verdadeira central de operações para conquistar mais leads e conversões.

Quer saber como aproveitar as funcionalidades da ferramenta no seu negócio? Continue a leitura para conferir tudo sobre: o que é HubSpot, os benefícios da ferramenta e como usá-la.

O que é o sistema HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM que possui funcionalidades que ultrapassam a gestão de relacionamento com o cliente. Ou seja, é todo um sistema que conecta vendas, marketing e atendimento ao cliente. 

Alguns dos principais recursos da plataforma são:

  • Geração de leads;
  • Nutrição de leads;
  • Gerenciamento de vendas;
  • Automatização de marketing;
  • Atendimento ao cliente;
  • Análise e relatórios;
  • Centralização de dados.

Fundado em 2004, atualmente o HubSpot conta com mais de 180 mil clientes pelo mundo. E não apenas isso, por ter no seu cerne a crença de que “empresas podem crescer com consciência e vencer com alma utilizando o inbound” que já certificou e treinou mais de 470 mil profissionais de inbound. 

Já deu pra entender um pouco do motivo do sucesso dessa poderosa, né?!

Compreenda um pouco mais sobre o HubSpot no vídeo abaixo. 

O que é uma plataforma de CRM?

Antes de seguirmos para os benefícios de utilizar a ferramenta, você percebeu que comentamos ali em cima que o HubSpot é um CRM? Mas o que é ser uma plataforma de CRM?

Basicamente é o ambiente onde é armazenado todas as informações relevantes de cada lead e cliente, como:

  • Histórico de interações;
  • Preferências;
  • Compras anteriores;
  • Desafios enfrentados;

Entre outras coisas. 

Com uma plataforma CRM o seu negócio consegue estabelecer experiências mais personalizadas com cada grupo de leads e construir estratégias para qualificar aqueles que de fato representam um potencial de conversão.

Também pode te interessar:

5 Benefícios de utilizar o HubSpot

O uso do HubSpot CRM pode trazer muitas vantagens competitivas para o seu negócio. O seu produto traz benefícios que pensam não somente no cliente ou lead, mas também na produtividade interna como, por exemplo:

  1. Gerenciamento de leads;
  2. Melhor relacionamento com os clientes;
  3. Informações centralizadas;
  4. Otimização de processos;
  5. Integração de ferramentas.

O quinto benefício, inclusive, pode fazer com que as tarefas e processos que estão no entorno do uso de um CRM também sejam otimizadas. Quer entender como isso é possível? Confira no vídeo abaixo:

Como usar o HubSpot CRM?

Agora que já entendeu tudo sobre o que é o sistema HubSpot e os benefícios da plataforma, chegou o momento de entender como usar o HubSpot CRM. Separamos 7 passos básicos para começar a utilizar a ferramenta, mas vale citar que ela é mais robusta, por esse motivo o próprio HubSpot disponibiliza um guia de navegação pela ferramenta. 

Mas vamos ao que interessa? Os 7 passos para começar a usar o HubSpot são:

  1. Crie uma conta no HubSpot

    Acesse o site da plataforma e escolha a opção de plano que melhor se adequar a sua empresa. Eles vão desde o gratuito até planos que podem ultrapassar 1.000 dólares mensais.

    A escolha dependerá do nível de necessidade dos produtos inclusos em cada um dos planos. A plataforma também fornece a opção de customização de planos, dependendo dos produtos ou complementos que queira incluir.

  2. Configure seu pipeline de vendas

    Agora que já tem a conta criada é hora de organizar ou configurar a organização visual do seu pipeline de vendas. Dependendo do plano que escolha há um limite de pipe que pode criar, portanto, analise estrategicamente a real quantidade necessária para uma organização efetiva dos leads e clientes.

    o que é hubspot - pipeline

  3. Adicione contatos e empresas

    Um CRM sem informações dos seus contatos é apenas um espaço com grande potencial que não é utilizado. Por esse motivo, não esqueça de adicionar os contatos e empresas.

    Vá para a seção “Contatos” e clique em “Criar Contato” para começar a inserir informações sobre seus contatos individuais. Você também pode adicionar informações sobre empresas relacionadas.

    Caso já tenha um arquivo com todos esses contatos, basta clicar na opção “Importar“.

    contatos hubspot

  4. Crie e-mails e campanhas

    Na seção “Marketing“, você pode criar e-mails, Landing pages e campanhas de marketing para atrair e envolver seus leads. Além disso, recursos para criar páginas de site e blog também estão disponíveis para uso no plano gratuito.

  5. Configure fluxos de comunicação

    Na seção “Automação “, você pode configurar fluxos de trabalho para automatizar ações como envio de e-mails, pontuações de leads e mais, com base em comportamentos específicos. No entanto, este é um recurso disponível apenas nos produtos do plano “Professional”.

  6. Gerencie as tarefas de vendas

    Na seção “Vendas“, você pode acompanhar leads, configurar tarefas para acompanhamento, fazer chamadas e manter todo o histórico em um só lugar. E ainda há a opção de sincronizar com os calendários do Google ou Outlook.

    tarefas de vendas hubspot

  7. Analise os relatórios

    Por último, vá para a seção “Relatórios” para analisar o desempenho das suas estratégias de marketing, vendas e atendimento. Isso é muito importante para analisar e definir o que está funcionando e estratégias que precisam melhorar.

Integre seu CRM a outras ferramentas na Pluga

Agora que já entendeu tudo sobre o que é o HubSpot, os benefícios e seu funcionamento, é preciso pensar que essa não é a única plataforma utilizada em uma empresa. 

Ou seja, para além de um CRM muitas outras ferramentas são utilizadas no dia a dia de equipes. Afinal, existem diversos processos que necessitam do auxílio da tecnologia.

Uma maneira de deixar tudo isso cada vez mais interligado é fazendo a integração dessas ferramentas. Imagine ter o dia a dia ainda mais automatizado? 

Com a Pluga é possível integrar o HubSpot a mais de 87 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!

Confira abaixo algumas automatizações prontas para serem realizadas.

Para não se esquecer!

O que é o sistema HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM que possui funcionalidades que ultrapassam a gestão de relacionamento com o cliente. Ou seja, é todo um sistema que conecta vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O que é uma plataforma de CRM?

Com uma plataforma CRM o seu negócio consegue estabelecer experiências mais personalizadas com cada grupo de leads e construir estratégias para qualificar aqueles que de fato representam um potencial de conversão.

Como integrar o HubSpot a outras ferramentas?

Com a Pluga é possível integrar o HubSpot a mais de 87 ferramentas. E o melhor, sem precisar digitar uma linha de código sequer!

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