Estabelecer uma boa comunicação com clientes e leads é uma das principais questões que podem alavancar o seu negócio. Utilizar uma ferramenta de chatbot, como o Manychat, integrada a outros softwares pode fazer com que essa comunicação seja agilizada e as operações otimizadas.
Além disso, essa estratégia pode ser a chave para solucionar desafios do dia a dia e abrir portas para novas oportunidades. Mas como colocá-la em prática? 🤔
Para te ajudar nesse desafio preparamos este artigo, que é quase como um guia, onde te apresentaremos:
- Benefícios de integrar o Manychat a outras ferramentas;
- Passo a passo e exemplos práticos da integração do Manychat com CRMs e plataformas de e-mail marketing.
Continue a leitura para não perder nada!
Por que integrar o Manychat a outras ferramentas?
Antes de partirmos para o passo a passo da integração do Manychat com outras ferramentas, você sabe o motivo para aplicar essa estratégia no seu negócio?
Dentre os benefícios da integração entre ferramentas, é possível citar dois principais:
- Aumento da eficiência operacional: Uma vez que rotinas repetitivas e processos manuais dão lugar a sistemas automatizados, sua equipe consegue passar a se dedicar a tarefas que requerem um toque mais humano e estratégico;
- Melhoria na experiência do cliente: Com respostas rápidas e precisas, a satisfação do cliente aumenta. O Manychat pode ser configurado para fornecer informações personalizadas, melhorando significativamente a jornada do cliente e fortalecendo a lealdade à sua marca.
Quer um exemplo de como pode ser benéfico integrar o Manychat a outras ferramentas?
Imagine que você vende seu curso em uma plataforma online. Ao integrar o Manychat, podem surgir perguntas frequentes sobre disponibilidade de data, vagas de turma e certificações. A boa notícia é que elas podem ser respondidas instantaneamente pelo chatbot.
Aliado a isso, você pode conectar o seu Manychat a um software de CRM, por exemplo, para que toda vez que um lead chegar em uma determinada etapa de uma “Automation” ou Broadcast, as informações desse contato sejam adicionadas automaticamente na plataforma de CRM.
Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também libera seu time para se concentrar em tarefas mais estratégicas.
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Integrações com Manychat: 2 casos de uso
Agora que já entendeu os benefícios de ter o Manychat integrado a outras ferramentas, chegou o momento de saber como fazer isso na prática. Internamente, o Manychat possui algumas opções de ferramentas para serem integradas ao seu produto.
No entanto, existe também a opção de realizar essa conexão por meio de plataformas de integração, como a Pluga, por exemplo. Utilizando essa forma de integrar, você se livra do trabalho manual, garante a otimização de tempo das equipes e ainda nem vai precisar digitar códigos.
Separamos 2 casos de uso. São eles:
Ah! Vale lembrar que para fazer as integrações na Pluga, você precisará:
- Fazer o login ou cadastro (gratuito) na Pluga;
- Ter uma conta no Manychat;
- Ter uma conta na ferramenta que deseja integrar.
Dito isto, vamos para as integrações!
Integração do Manychat com softwares de CRM
Integrar o Manychat com sistemas de CRM é um passo estratégico para gerir o relacionamento com o cliente de maneira eficaz e personalizada. Quando um lead se qualifica através do Manychat, suas informações são capturadas e integradas ao CRM, facilitando um acompanhamento mais eficiente e direcionado.
Um bom caso de uso para aplicar essa integração acontece quando um potencial cliente interage com o chatbot e demonstra interesse em serviços específicos, essas informações são automaticamente registradas no CRM. A equipe de vendas, então, pode realizar um follow-up altamente personalizado, aumentando as chances de conversão. 🤩
Bem legal, né?!
Confira como fazer isso no tutorial a seguir:
Passo a passo: Integração com CRM na Pluga
- Acesse sua conta na Pluga
Feito o login na Pluga clique em “Criar automatização” e dê um nome a ela.
- Selecione a ferramenta
Selecione a ferramenta de origem desta automação e qual o gatilho correspondente.
- Conecte a conta da primeira ferramenta
Adicione a sua conta do Manychat caso ela já esteja cadastrada. Caso não esteja, clique em “Conectar nova conta” e adicione seu Token de acesso ao Manychat.
- Configure seu Manychat
Insira o URL do Webhook no seu Manychat. Caso não saiba como fazer isso, a Pluga te ajuda! Basta clicar no texto em azul, como mostra a imagem abaixo:
Após, clique em “Continuar” e em “Conectar nova ferramenta”.
- Selecione a ferramenta de destino
Selecione o CRM desta automação e qual a ação correspondente.
- Conecte a conta da segunda ferramenta
Adicione a sua conta do CRM que for usar. No exemplo, vamos utilizar o RD Station CRM, caso ela não esteja cadastrada, clique em “Conectar nova conta” e adicione seu Token de acesso.
- Configure os dados que serão enviados entre as ferramentas
Defina as variáveis que aparecerão em cada um dos campos do seu CRM e clique em “Continuar”.
Feito isso, clique em “Finalizar automatização”.
- Pronto! ✨ Sua integração foi feita!
Agora, toda vez que um lead alcançar a etapa de uma Automation ou Broadcast, um novo contato será criado ou atualizado no seu CRM.
Curtiu? Então que tal já colocar a mão na massa?! Acesse a sua automatização favorita aqui embaixo.
Ah! E essa não é a única forma de criar automatizações aqui na Pluga, tá?!
Se você utiliza um dos planos pagos também consegue criar automatizações integrando várias ferramentas de uma só vez. Isso significa dizer que a integração entre Manychat e o seu CRM pode ter mais ferramentas incluídas em um mesmo fluxo. 🤯
Dê o play no vídeo abaixo para entender como funciona.
Como integrar Manychat com ferramentas de e-mail marketing?
Outra opção para integrar o seu Manychat é o conectando com uma ferramenta de e-mail marketing. Aqui você pode até estar pensando: Por que entrar em contato com o lead por e-mail, quando ele já foi feito pelo Instagram, WhatsApp ou Facebook Messenger?
É uma pergunta muito justa, mas ao integrar o Manychat com sua ferramenta de e-mail marketing, você pode configurar uma sequência de e-mails que são disparados com base nas interações do usuário com o chatbot. Isso garante que os leads recebam conteúdos relevantes e personalizados, nutrindo-os efetivamente ao longo do funil de vendas.
Ps.: quando o assunto é envio de e-mail, tenha sempre o bom senso ao seu lado. Ou seja, nada de lotar a caixa de entrada com conteúdos que não valham a pena. 😉
Outro fator bem legal de integrar o Manychat a uma plataforma de e-mail marketing é que, geralmente, o Manychat possui janelas de tempo para que a conversa com um lead exista pela plataforma. Ao fazer essa integração é possível romper esse limite, já que passa a ser possível enviar comunicações a qualquer momento.
Com isso em mente, vamos para o passo a passo:
Integração com plataformas de e-mail marketing
- Acesse sua conta na Pluga
Feito o login na Pluga clique em “Criar automatização” e dê um nome a ela.
- Selecione a ferramenta
Selecione a ferramenta de origem desta automação e qual o gatilho correspondente.
- Conecte a conta da primeira ferramenta
Adicione a sua conta do Manychat caso ela já esteja cadastrada. Caso não esteja, clique em “Conectar nova conta” e adicione seu Token de acesso ao Manychat.
- Configure seu Manychat
Insira o URL do Webhook no seu Manychat. Caso não saiba como fazer isso, a Pluga te ajuda! Basta clicar no texto em azul.
Após, clique em “Continuar” e “Conectar nova ferramenta”.
- Selecione a ferramenta de destino
Selecione a plataforma de e-mail desta automação e qual a ação correspondente.
- Conecte a conta da segunda ferramenta
Adicione a sua conta de e-mail. No nosso caso vamos usar o Gmail
- Configure os dados que serão enviados entre as ferramentas
Defina as variáveis que aparecerão em cada um dos campos do seu e-mail e clique em “Continuar”.
Feito isso, clique em “Finalizar automatização”.
- Pronto! ✨ Sua integração foi feita!
Agora, toda vez que um lead alcançar a etapa de uma Automation ou Broadcast, um novo e-mail será enviado na sua plataforma de e-mail.
Coloque as automações em prática! Basta clicar em “Automatizar” abaixo:
Outras integrações com o Manychat
E aí, gostou de saber as possibilidades de integração com o Manychat? E o melhor disso é que tem muito mais! ✨
Utilizando a Pluga você consegue integrar o Manychat a mais de 46 ferramentas e deixar no piloto automático muitas outras tarefas. E o melhor disso tudo é que nem é preciso saber “codar”.
Confira aqui embaixo mais algumas opções de automatização e faça a mágica acontecer!
Para não se esquecer!
Dentre os benefícios da integração entre ferramentas, é possível citar dois principais: Aumento da eficiência operacional e Melhoria na experiência do cliente.
Internamente, o ManyChat possui algumas opções de ferramentas para serem integradas ao seu produto. No entanto, existe também a opção de realizar essa conexão por meio de plataformas de integração, como a Pluga, por exemplo. Utilizando essa forma de integrar, você se livra do trabalho manual, garante a otimização de tempo das equipes e ainda nem vai precisar digitar códigos.
