Comece em minutos

Templates prontos com Zendesk

Fluxos pré-configurados com Zendesk, prontos para você ativar em poucos cliques.

PREMIUM
Webhooks
Zendesk

Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk, enviar uma notificação para a sua ferramenta/sistema via Pluga Webhooks

Criar automatização
Microsoft Outlook
Zendesk

A cada novo usuário criado no Zendesk, enviar um email pelo Microsoft Outlook

Criar automatização
Zendesk
TikTok Ads

A cada lead gerado no TikTok Ads, criar um ticket no Zendesk

Criar automatização
Zendesk
Ploomes

A cada cliente criado no Ploomes, criar um ticket no Zendesk

Criar automatização
PREMIUM
Slack
Roteador
Classificação por IA
Zendesk

Categorize tickets do Zendesk por nível de suporte (N1, N2, Financeiro) com a Classificação por IA e notifique o canal certo no Slack

Criar automatização
Ver todos os templates com Zendesk

Todas as integrações com Zendesk

+10.000 empresas incríveis já confiam na Pluga

🏆 Top 3 casos de uso

Como as empresas usam Zendesk?

Soluções populares e inteligentes para usar Zendesk no dia a dia

  • Quando uma mensagem, e-mail ou formulário chega de um cliente, um chamado é criado no sistema de suporte com o contexto. A demanda, com isso, entra na fila organizada, sem transcrição manual da solicitação.

  • Ao encerrar um chamado, o próximo passo é disparado sozinho: pesquisa de satisfação, aviso interno ou registro. O ciclo, dessa maneira, se fecha e o retorno do cliente chega pronto para virar melhoria.

  • Quando um chamado bate os critérios de urgência ou envolve um cliente-chave, um alerta é disparado para quem decide, no canal certo. O crítico, com isso, não espera a fila comum e ganha resolução rápida.

Possibilidades com Zendesk na Pluga

Gatilhos e Ações do Zendesk

O gatilho é o evento que inicia o fluxo com Zendesk, enquanto a ação é a tarefa que a Pluga realiza automaticamente nessa ferramenta.

Gatilho
Zendesk

Novo usuário criado

A cada novo usuário criado no Zendesk

Nome

Email

Telefone

Localidade

Tags do usuário

Data/hora de criação

Organização do usuário

Gatilho
Zendesk

Ticket inserido em uma visualização

Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk

id

Tipo

Assunto

Descrição

Prioridade

Status

Tags

Data de criação

Hora de criação

Nome Solicitante

Email Solicitante

Telefone Solicitante

Localidade Solicitante

Nome Organização

Nome do atribuído

Ação
Zendesk

Criar ticket

criar um novo ticket no Zendesk

assunto Obrigatório

Nome do solicitante Obrigatório

Email do solicitante Obrigatório

Telefone do solicitante

descrição Obrigatório

Tags do ticket

Atribuído

Selecione o tipo

Selecione a prioridade

Selecione o status

Premium Ação
Zendesk

Buscar tickets

Buscar tickets no Zendesk

Modo de busca

Filtros de busca

Termos de pesquisa avançada

Nenhum ticket encontrado?

Limite de resultados

Ação
Zendesk

Obter histórico do ticket

Obter histórico do ticket no Zendesk

ID do Ticket Obrigatório

Como funciona

Como fazer uma integração com Zendesk

1. Gatilho Zendesk Novo usuário criado, Ticket inserido em uma visualização
2. Ação Ferramenta de destino Realizar uma ação…
1. Gatilho Ferramenta de origem Quando algo acontecer…
2. Ação Zendesk Criar ticket, Buscar tickets, Obter histórico do ticket
Como usar Zendesk na Pluga

Potencialize Zendesk no seu workflow

Com a Pluga, você conecta Zendesk a uma (ou mais!) ferramentas para criar desde a integração mais pontual até os fluxos mais avançados, com várias camadas de lógica.

  • Básico 1

    Escolha a ferramenta de origem e o gatilho

    Defina qual ferramenta vai disparar a automatização e qual evento serve de gatilho. Por exemplo, "A cada novo usuário criado no Zendesk".

  • Básico 2

    Defina os destinos e as ações

    Selecione as ferramentas que compõem o fluxo com Zendesk e o que a Pluga deve executar automaticamente em cada etapa.

  • Básico 3

    Mapeie as informações

    Indique, visualmente, quais dados da ferramenta de origem devem preencher cada campo da ação de destino.

  • Intermediário

    Só siga em frente quando fizer sentido

    Defina condições em "E" ou "OU" pra automatização rodar só nos casos que interessam

    Assistir vídeo
  • Intermediário

    Pause o fluxo pelo tempo que precisar

    Configure a automatização para aguardar minutos, horas ou dias e retomar sozinha a próxima ação

    Explorar
  • Intermediário

    Padronize dados entre apps

    Ajuste datas, números e caracteres pro formato que a próxima ferramenta espera receber

    Explorar Assistir vídeo
  • Avançado

    Envie para várias direções

    Direcione cada dado pro caminho certo dentro de um único fluxo, de acordo com condições específicas

    Explorar Assistir vídeo
  • Avançado

    Adicione um bloco de código

    Rode JavaScript ou Python no meio da automatização pra transformar dados antes da próxima etapa

    Explorar Assistir vídeo
  • Avançado

    Crie loops

    Receba listas de itens, percorra cada linha e execute a mesma ação pra cada uma delas

    Explorar Assistir vídeo
  • Avançado

    Use IA generativa

    Envie dados pra um assistente ou agente de IA e use a resposta na próxima etapa

    Explorar Assistir vídeo
  • Avançado

    Conecte-se a (quase) qualquer ferramenta

    Envie e receba dados por uma URL exclusiva, e conecte-se a ferramentas não integradas à Pluga

    Explorar
  • Avançado

    Requisições em APIs externas

    Consulte ou envie dados pra qualquer API externa dentro da sua automatização

    Explorar
Zendesk

Zendesk

Suporte

Conecte Zendesk a +133 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Transforme cada ticket ou chamado em uma tarefa para o time, cadastre automaticamente os contatos do cliente, mantenha o histórico do cliente sempre atualizado e notifique sua equipe na hora certa.

Ver mais integrações de suporte Visitar Zendesk

O que os clientes ❤️ sobre a Pluga

Diferente da maioria das empresas, que focam na máquina de vendas e depois esquecem do cliente, a Pluga atende com perfeição e rapidez sempre que precisamos. Inclusive, quando éramos usuários do plano Free, o atendimento era impecável.

André Masella, Sócio/Proprietário na Azon Assessoria Esportiva

Eu sou uma Product Manager viciada em ferramentas de automação. Já usei Make (Integromat), Zapier, IFTTT, Pipedream. E a Pluga tem a melhor experiência do usuário. É bonita, simples, fácil de usar, quase uma amiga 😍. Parabéns pelo ótimo trabalho!

Marta Preuss, Product Manager na Exact Sales

A Pluga é muito mais fácil de mexer do que o n8n, que requer muita paciência. A Pluga é muito mais intuitiva, realmente é no code mesmo. O suporte também é muito bom, muito atencioso e muito responsivo.

Lucas Moreira Costa, Sócio proprietário da Ultra Jeans LTDA

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber pra começar a usar Zendesk na Pluga.

  • Com a Pluga, você consegue integrar a ferramenta Zendesk a mais de 133 outros softwares para automatizar diversos processos e tarefas do seu negócio. Basta:


    • 1. Fazer o login ou cadastro (gratuito) na Pluga e clicar em “Criar automatização”;
    • 2. Selecionar a ferramenta de origem e o gatilho;
    • 3. Conectar a ferramenta;
    • 4. Selecionar a ferramenta de destino e ação;
    • 5. Conectar a conta da ferramenta;
    • 6. Fazer os ajustes necessários, informando quais dados serão enviados de uma ferramenta pra outra.

  • Na Pluga, você pode fazer várias integrações de forma gratuita com o plano free. Além disso, você tem a opção de experimentar todas as funcionalidades por 7 dias sem custo para criar integrações entre Zendesk e outras ferramentas.

    Também oferecemos três outros planos, com preços que variam de R$89 a R$359 por mês, que incluem automatizações e funcionalidades Premium, além de um maior volume de eventos e automatizações. Para empresas com necessidades específicas, temos o plano Enterprise, desenvolvido para oferecer soluções personalizadas além dos recursos disponíveis nos demais planos.

    Confira a página de preços da Pluga para mais detalhes.

  • A possibilidade de integrações entre Zendesk e outras ferramentas na Pluga dependerá do plano escolhido.

  • Não. A Pluga é uma plataforma intuitiva que permite a criação de integrações entre Zendesk e outras ferramentas sem precisar de nenhum tipo de conhecimento técnico.

  • Fazer uma integração entre Zendesk e outras ferramentas permite que você automatize diversas atividades (como marketing, vendas, atendimento e comunicação interna) e elimine possíveis falhas humanas.

  • Não, a Pluga não é uma empresa afiliada ou criada pela empresa Zendesk. No geral, a Pluga acessa a documentação disponibilizada pela ferramenta Zendesk e desenvolve de forma independente as integrações disponíveis. As menções à Pluga feitas no site da ferramenta citada se tratam apenas de colaborações voluntárias. A Pluga segue sendo a única responsável pela manutenção e suporte ao serviço de integrações.