Integre Zendesk com Gmail

Conecte Zendesk com Gmail para escalar e automatizar sua operação.

Explore os templates de automatizações

Automatize Zendesk e Gmail
com as integrações da Pluga

+10.000 empresas incríveis já confiam na Pluga

Zendesk e Gmail
do seu jeito

Confira os gatilhos e ações disponíveis na integração das ferramentas Zendesk + Gmail e construa sua automatização

Gatilho
Zendesk

Novo usuário criado

A cada novo usuário criado no Zendesk

Nome

Email

Telefone

Localidade

Tags do usuário

Data/hora de criação

Organização do usuário

Premium Gatilho
Gmail

Novo email em guia ou marcador (com anexo)

A cada novo e-mail com anexos recebido em guia ou marcador no Gmail

ID do email

ID da thread ao qual o email pertence.

Subtítulo

ID do último registro de histórico de modificação do email

Email no formato MIME Type text/plain

Email no formato MIME Type text/html

Conteúdo do email no formato MIME Type text/html

Assunto do email

Remetente: Nome e email

Remetente: Nome

Remetente: Email

Destinatários: Nomes e emails

Destinatários: Nomes

Destinatários: Emails

Nome e e-mail de resposta (Reply-To)

Nomes de resposta (Reply-To)

Emails de resposta (Reply-To)

Destinatários em cópia: Nomes e emails

Destinatários em cópia: Nomes

Destinatários em cópia: Emails

Destinatários em cópia oculta: Nomes e emails

Destinatários em cópia oculta: Nomes

Destinatários em cópia oculta: Emails

Data de criação interna (formato AAAAA-MM-DDTHH:mm:ss.sssZ)

Data de criação interna (formato: DD-MM-AAAA HH:mm:ss)

Data de criação interna (formato: DD-MM-AAAA)

Hora de criação interna (formato: HH:mm:ss)

Link do anexo: Arquivo único ou zipado

Nome do arquivo que contém os anexos do email zipados

Gatilho
Zendesk

Ticket inserido em uma visualização

Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk

id

Tipo

Assunto

Descrição

Prioridade

Status

Tags

Data de criação

Hora de criação

Nome Solicitante

Email Solicitante

Telefone Solicitante

Localidade Solicitante

Nome Organização

Nome do atribuído

Gatilho
Gmail

Novo email em guia ou marcador

A cada novo e-mail recebido em guia ou marcador no Gmail

ID do email

ID da thread ao qual o email pertence

Subtítulo

ID do último registro de histórico de modificação do email

Email no formato MIME Type text/plain

Email no formato MIME Type text/html

Conteúdo do email no formato MIME Type text/html

Assunto do email

Remetente: Nome e email

Remetente: Nome

Remetente: Email

Destinatários: Nomes e emails

Destinatários: Nomes

Destinatários: Emails

Nome e e-mail de resposta (Reply-To)

Nomes de resposta (Reply-To)

Emails de resposta (Reply-To)

Destinatários em cópia: Nomes e emails

Destinatários em cópia: Nomes

Destinatários em cópia: Emails

Destinatários em cópia oculta: Nomes e emails

Destinatários em cópia oculta: Nomes

Destinatários em cópia oculta: Emails

Data de criação interna (formato AAAAA-MM-DDTHH:mm:ss.sssZ)

Data de criação interna (formato: DD-MM-AAAA HH:mm:ss)

Data de criação interna (formato: DD-MM-AAAA)

Hora de criação interna (formato: HH:mm:ss)

Ação
Zendesk

Criar ticket

criar um novo ticket no Zendesk

assunto Obrigatório

Nome do solicitante Obrigatório

Email do solicitante Obrigatório

Telefone do solicitante

descrição Obrigatório

Tags do ticket

Atribuído

Selecione o tipo

Selecione a prioridade

Selecione o status

Ação
Gmail

Enviar e-mail

enviar um e-mail pelo Gmail

Assunto Obrigatório

Tipo de mensagem

Mensagem Obrigatório

Anexos

Destinatário Obrigatório

Nome do Remetente

Cc

Bcc

Responder para

Premium Ação
Zendesk

Buscar tickets

Buscar tickets no Zendesk

Modo de busca

Filtros de busca

Termos de pesquisa avançada

Nenhum ticket encontrado?

Limite de resultados

Ação
Gmail

Criar rascunho

criar um rascunho no Gmail

Assunto Obrigatório

Tipo de mensagem

Mensagem Obrigatório

Anexos

Destinatário Obrigatório

Nome do Remetente

Cc

Bcc

Responder para

Ação
Zendesk

Obter histórico do ticket

Obter histórico do ticket no Zendesk

ID do Ticket Obrigatório

Premium Ação
Gmail

Buscar emails

Buscar emails no Gmail

Modo de busca

String de busca

Filtros de busca

Limite de resultados

Nenhum registro encontrado?

Como integrar Zendesk e Gmail na Pluga

Potencialize esse fluxo no seu workflow

Com a Pluga, você conecta Zendesk + Gmail para criar desde a integração mais pontual até os fluxos mais avançados, com várias camadas de lógica.

  • Básico 1

    Escolha a ferramenta de origem e o gatilho

    Defina qual ferramenta vai disparar a automatização e qual evento serve de gatilho. Por exemplo, "A cada novo usuário criado no Zendesk".

  • Básico 2

    Defina os destinos e as ações

    Selecione as ferramentas que compõem o fluxo com Gmail e o que a Pluga deve executar automaticamente em cada etapa. Exemplo: "Buscar emails no Gmail"

  • Básico 3

    Mapeie as informações

    Indique, visualmente, quais dados da ferramenta de origem devem preencher cada campo da ação de destino.

  • Intermediário

    Só siga em frente quando fizer sentido

    Defina condições em "E" ou "OU" pra automatização rodar só nos casos que interessam

  • Intermediário

    Pause o fluxo pelo tempo que precisar

    Configure a automatização para aguardar minutos, horas ou dias e retomar sozinha a próxima ação

  • Intermediário

    Padronize dados entre apps

    Ajuste datas, números e caracteres pro formato que a próxima ferramenta espera receber

  • Avançado

    Envie para várias direções

    Direcione cada dado pro caminho certo dentro de um único fluxo, de acordo com condições específicas

  • Avançado

    Adicione um bloco de código

    Rode JavaScript ou Python no meio da automatização pra transformar dados antes da próxima etapa

  • Avançado

    Crie loops

    Receba listas de itens, percorra cada linha e execute a mesma ação pra cada uma delas

  • Avançado

    Use IA generativa

    Envie dados pra um assistente ou agente de IA e use a resposta na próxima etapa

  • Avançado

    Conecte-se a (quase) qualquer ferramenta

    Envie e receba dados por uma URL exclusiva, e conecte-se a ferramentas não integradas à Pluga

  • Avançado

    Requisições em APIs externas

    Consulte ou envie dados pra qualquer API externa dentro da sua automatização

Zendesk

Zendesk

Suporte

Conecte Zendesk a +133 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Transforme cada ticket ou chamado em uma tarefa para o time, cadastre automaticamente os contatos do cliente, mantenha o histórico do cliente sempre atualizado e notifique sua equipe na hora certa.

Gmail

Gmail

Email

Conecte Gmail a +133 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Conecte sua caixa de entrada com outras ferramentas e deixe suas mensagens trabalharem por você: capture leads, dispare follow-ups personalizados e arquive conversas automaticamente.

Perguntas frequentes

  • Ao integrar a ferramenta Zendesk com Gmail na Pluga é possível automatizar diversas tarefas manuais que tiram a produtividade de quem as realiza, evitando assim possíveis erros humanos. E o melhor disso é que o processo é simples e nem precisa digitar uma única linha de código.

  • Na Pluga, você pode fazer várias integrações de forma gratuita com o plano free. Além disso, você tem a opção de experimentar todas as funcionalidades por 7 dias sem custo para criar integrações entre Zendesk, Gmail e até mesmo outras ferramentas.

    Também oferecemos três outros planos, com preços que variam de R$89 a R$359 por mês, que incluem automatizações e funcionalidades Premium, além de um maior volume de eventos e automatizações. Para empresas com necessidades específicas, temos o plano Enterprise, desenvolvido para oferecer soluções personalizadas além dos recursos disponíveis nos demais planos.

    Confira a página de preços da Pluga para mais detalhes.