Histórias de sucesso

Como a PEBMED cuida da própria saúde operacional de forma eficiente - e assertiva!

com Pedro Gemal
  • Empresa

    A PEBMED promove segurança e confiabilidade através de conteúdos médicos para a tomada de decisão do médico. pebmed.com.br

  • Sede

    Rio de Janeiro, RJ

  • Indústria

    Saúde

  • Tipo

    B2C

Automatização usada
iugu - Pluga
NFe.io - Pluga

A cada pagamento aprovado na iugu, é gerada uma nota fiscal eletrônica de serviço no NFe.io

Automatizar

Sobre a PEBMED

2012, segundo a profecia Maia, tinha tudo pra ser o fim do mundo. 🤯 Mas, foi exatamente o contrário, foi o início (da história breve e já de muito sucesso) da PEBMED. 🤩

Em Abril de 2012, a empresa foi fundada por 3 médicos da Universidade Federal Fluminense que partilhavam do sonho de ajudar outros colegas de profissão nos momentos de dificuldades, indecisão e insegurança médica. Eles enxergaram a oportunidade de agir através da tecnologia, conseguindo entregar ferramentas e atualizações de altíssima qualidade para esses colegas.

PEBMED - Pluga Bruno Lagoeiro (CEO), Eduardo Moura (COO) e Pedro Gemal (CTO).

Fato curioso: nesse mesmo ano o Facebook passou a ser cotado na bolsa com uma valorização de 104 bilhões de dólares. E em outubro, a rede social superou a marca de um bilhão de usuários.

2013, mais especificamente um ano depois do nascimento da empresa, após já ter lançado 11 aplicativos, a PEBMED decide criar o “Whitebook”, que em pouco tempo se torna referência em conteúdo médico para decisão clínica.

2018, 6 anos depois, o Whitebook que se tornou o aplicativo definitivo em conteúdo e ferramentas para tomada de decisão clínica, agrega mais de 8 mil conteúdos de 25 especialidades médicas, impactando um total de 360 mil usuários em todo o Brasil!

E até hoje, todos os dias, centenas de milhares de médicos, estudantes de medicina e outros profissionais de saúde são impactados pela empresa.

"Queremos, através do nosso propósito, melhorar a saúde no Brasil através do apoio à tomada de decisão clínica." Pedro Gemal, CTO

O desafio

Ao caminhar dessa história, os empreendedores da PEBMED passaram por muitos desafios. E uma coisa é certa: com o sucesso da empresa, ainda terão muitos outros pela frente. Só que o ideal é eles terem tempo de sobra para se dedicar aos desafios estratégicos, aqueles que impactam de verdade no crescimento da empresa.

PEBMED - Pluga

Maaaaas, afinal, nem tudo são flores, no caminho de toda startup existe um problema natural e específico que é extremamente burocrático, braçal e que ocupa muito tempo com atividade manual (e chata).

Ok, então que problema é esse?

É aquele típico problema que todo mundo quer ter, mas ao mesmo tempo não quer.

Oi? Como assim!?

Quem não gostaria de vender muito e ter milhares de clientes? É o sonho de todo e qualquer empreendedor, mas nesse processo, ele precisa emitir notas fiscais para cada um de seus clientes.

É, quando se está começando e a empresa ainda é pequena, o trabalho de emitir nota a nota manualmente é ok! Agora, com mais de 60 mil clientes, que pagam todo mês, é inviável. E esse é exatamente o caso da PEBMED.

Convenhamos, não é preciso nem chegar tão longe, 50 notas todo mês já seria um trabalhão danado, e que facilmente deve consumir umas boas horas de trabalho, fora o risco de inserir alguma informação indevida (afinal, somos humanos) e ter custos adicionais de tempo e dinheiro.

Se precisar realizar a mesma ação mais de 3 vezes, ou algo que possa gerar erros humanos, já está na hora de pensar em automatizar.Pedro Gemal, CTO, PEBMED

O resultado

Foi aí que em 2016 a PEBMED encontrou a Pluga e criou a automatização "A cada pagamento aprovado na iugu, é gerada uma nota fiscal eletrônica de serviço no NFe.io"

iugu - NFe.io - Pluga

Pois é, agora para cada novo pagamento aprovado, uma NFS-e é emitida e enviada automaticamente para o cliente. Ou seja, lembra daqueles milhares de clientes mensais que precisam de nota fiscal? Foi resolvido com a Pluga em menos de 2 minutos. Wow! 🎉

Segundo o Pedro, "O sucesso da Pluga é não ter que entrar sempre na Pluga. Depois de automatizado, tudo acontece simplesmente em segundo plano, da forma que deveria acontecer."

Porém, quem empreende costuma brincar que a jornada é muito parecida com uma montanha-russa, em um determinado dia o otimismo está nas alturas e dizemos coisas como, "seremos o próximo unicórnio", mas tem dias que "descemos em queda livre", o pânico prevalece, e dizemos: "o churn está crescendo muito, vamos morrer".

E com a PEBMED não é diferente...

Estava tudo fluindo maravilhosamente bem, operacional todo automatizado 🤖, conseguindo dedicar tempo para o que realmente importa no negócio, até que um dia...

Esqueceram de renovar o certificado digital.

E o que aconteceu? Todas as notas que deveriam ser emitidas, não foram.

Ouch! E agora?

A Pluga imediatamente enviou um e-mail para o Pedro, informando que a automatização dele tinha falhado e qual era o motivo. Logo, o Pedro parou tudo o que estava fazendo para resolver, e lá se foram 3 DIAS INTEIROS só para emitir e reenviar todas as notas.

Deste dia em diante, o Pedro compreendeu ainda mais o valor da Pluga quando sentiu na própria pele a dor de realizar tarefas manuais e repetitivas.

De fato, gastaria horas do meu dia tendo que fazer esse trabalho manual, ao invés de empregar meu tempo onde é mais valioso. Pedro Gemal, CTO, PEBMED
PEBMED - Pluga
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