Integre Roteador com Zendesk
Conecte Roteador com Zendesk para escalar e automatizar sua operação.
Explore os templates de automatizações
Automatize Roteador e Zendesk com as integrações da Pluga
Classifique tickets do Zendesk por nível de suporte (N1, N2, Financeiro) com o Kit de IA e notifique o canal certo no Slack.
Encaminhe tickets do Zendesk com o Roteador por prioridade ou categoria: urgentes vão para um canal do Slack, os demais entram no board do Trello.
Categorize tickets do Zendesk por nível de suporte (N1, N2, Financeiro) com a Classificação por IA e notifique o canal certo no Slack
Não achou o template que queria? Monte a integração do seu jeito. ;)
+10.000 empresas incríveis já confiam na Pluga
Roteador e Zendesk
do seu jeito
Confira os gatilhos e ações disponíveis na integração das ferramentas Roteador + Zendesk e construa sua automatização
Novo usuário criado
A cada novo usuário criado no Zendesk
Nome
Telefone
Localidade
Tags do usuário
Data/hora de criação
Organização do usuário
Ticket inserido em uma visualização
Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk
id
Tipo
Assunto
Descrição
Prioridade
Status
Tags
Data de criação
Hora de criação
Nome Solicitante
Email Solicitante
Telefone Solicitante
Localidade Solicitante
Nome Organização
Nome do atribuído
Correspondência única (recomendado)
Ex: Rota A Email inclui “ana” / Rota B Email inclui “pluga”. Com o email “ana@pluga”, apenas a rota A será executada
- Encaminhar cada dado para uma rota exclusiva, baseada em critérios que se excluem
- Separar cobranças por forma de pagamento (PIX, cartão, boleto)
- Distribuir tickets de suporte por prioridade ou categoria em canais diferentes
- Direcionar leads para pipelines separados conforme origem ou score
Buscar tickets
Buscar tickets no Zendesk
Modo de busca
Filtros de busca
Termos de pesquisa avançada
Nenhum ticket encontrado?
Limite de resultados
Correspondência múltipla
Ex: Rota A Email inclui “ana” / Rota B Email inclui “pluga”. Com o email “ana@pluga”, todas as rotas serão executadas
- Executar várias ações em paralelo a partir de um único evento
- Emitir nota fiscal e, ao mesmo tempo, marcar o cliente com uma tag com base valores de compra
- Notificar times diferentes sobre o mesmo pedido, cada um com o recorte que interessa
- Aplicar critérios que podem coexistir no mesmo dado (valor + forma de pagamento, por exemplo)
Obter histórico do ticket
Obter histórico do ticket no Zendesk
ID do Ticket Obrigatório
Criar ticket
criar um novo ticket no Zendesk
assunto Obrigatório
Nome do solicitante Obrigatório
Email do solicitante Obrigatório
Telefone do solicitante
descrição Obrigatório
Tags do ticket
Atribuído
Selecione o tipo
Selecione a prioridade
Selecione o status
Potencialize esse fluxo no seu workflow
Com a Pluga, você conecta Roteador + Zendesk para criar desde a integração mais pontual até os fluxos mais avançados, com várias camadas de lógica.
- Básico 1
Escolha a ferramenta de origem e o gatilho
Defina qual ferramenta vai disparar a automatização e qual evento serve de gatilho. Por exemplo, "A cada novo usuário criado no Zendesk".
- Básico 2
Defina os destinos e as ações
Selecione as ferramentas que compõem o fluxo com Roteador e o que a Pluga deve executar automaticamente em cada etapa. Exemplo: "Ex: Rota A Email inclui “ana” / Rota B Email inclui “pluga”. Com o email “ana@pluga”, todas as rotas serão executadas"
- Básico 3
Mapeie as informações
Indique, visualmente, quais dados da ferramenta de origem devem preencher cada campo da ação de destino.
- Intermediário
Só siga em frente quando fizer sentido
Defina condições em "E" ou "OU" pra automatização rodar só nos casos que interessam
- Intermediário
Pause o fluxo pelo tempo que precisar
Configure a automatização para aguardar minutos, horas ou dias e retomar sozinha a próxima ação
- Intermediário
Padronize dados entre apps
Ajuste datas, números e caracteres pro formato que a próxima ferramenta espera receber
- Avançado
Envie para várias direções
Direcione cada dado pro caminho certo dentro de um único fluxo, de acordo com condições específicas
- Avançado
Adicione um bloco de código
Rode JavaScript ou Python no meio da automatização pra transformar dados antes da próxima etapa
- Avançado
Crie loops
Receba listas de itens, percorra cada linha e execute a mesma ação pra cada uma delas
- Avançado
Use IA generativa
Envie dados pra um assistente ou agente de IA e use a resposta na próxima etapa
- Avançado
Conecte-se a (quase) qualquer ferramenta
Envie e receba dados por uma URL exclusiva, e conecte-se a ferramentas não integradas à Pluga
- Avançado
Requisições em APIs externas
Consulte ou envie dados pra qualquer API externa dentro da sua automatização
Roteador
PlugaConecte Roteador a +131 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Tenha total controle sobre seus fluxos: agende a execução, segure o fluxo pelo tempo que precisar, ramifique por condição e ajuste os dados no caminho.
Zendesk
SuporteConecte Zendesk a +131 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Transforme cada ticket ou chamado em uma tarefa para o time, cadastre automaticamente os contatos do cliente, mantenha o histórico do cliente sempre atualizado e notifique sua equipe na hora certa.
