Integre Kit de IA com Zendesk
Conecte Kit de IA com Zendesk para escalar e automatizar sua operação.
Explore os templates de automatizações
Automatize Kit de IA e Zendesk com as integrações da Pluga
Classifique tickets do Zendesk por nível de suporte (N1, N2, Financeiro) com o Kit de IA e notifique o canal certo no Slack.
Envie pesquisas de satisfação, por e-mail, contextualizadas por IA após cada atendimento no Zendesk
Não achou o template que queria? Monte a integração do seu jeito. ;)
+10.000 empresas incríveis já confiam na Pluga
Kit de IA e Zendesk
do seu jeito
Confira os gatilhos e ações disponíveis na integração das ferramentas Kit de IA + Zendesk e construa sua automatização
Novo usuário criado
A cada novo usuário criado no Zendesk
Nome
Telefone
Localidade
Tags do usuário
Data/hora de criação
Organização do usuário
Ticket inserido em uma visualização
Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk
id
Tipo
Assunto
Descrição
Prioridade
Status
Tags
Data de criação
Hora de criação
Nome Solicitante
Email Solicitante
Telefone Solicitante
Localidade Solicitante
Nome Organização
Nome do atribuído
Resumir conteúdo
Condense textos longos em versões curtas (ex: resumo de e-mail)
- Transformar transcrições longas de atendimento em tópicos para relatórios
- Condensar feedbacks abertos de formulários de avaliação
- Criar versões curtas de anotações de negócio para notificações ao time
Modelo Obrigatório
Informação a ser resumida Obrigatório
Extrair dados
Extrai informações estruturadas de textos (ex: nome, e-mail, valor)
- Extrair valores, nomes e datas de e-mails de blocos de texto
- Converter mensagens livres em campos fixos de um CRM, ERP ou planilha
- Separar escopo, prazo e orçamento de e-mails de briefing
Modelo Obrigatório
Texto a ser extraído Obrigatório
Campos a extrair
Obter histórico do ticket
Obter histórico do ticket no Zendesk
ID do Ticket Obrigatório
Traduzir conteúdo
Converte textos entre idiomas (ex: PT para EN)
- Traduzir tickets de suporte recebidos em outro idioma
- Converter briefings de clientes internacionais para o idioma da equipe
- Traduzir descritivos de produto para upload em marketplaces estrangeiros
Modelo Obrigatório
Informação a ser traduzida Obrigatório
Idioma de origem Obrigatório
Idioma de destino Obrigatório
Criar ticket
criar um novo ticket no Zendesk
assunto Obrigatório
Nome do solicitante Obrigatório
Email do solicitante Obrigatório
Telefone do solicitante
descrição Obrigatório
Tags do ticket
Atribuído
Selecione o tipo
Selecione a prioridade
Selecione o status
Classificar conteúdo
Classifica textos em categorias de uma mesma escala (ex: lead quente, morno ou frio)
- Separar leads por temperatura (quente, morno, frio) antes do CRM
- Distribuir tickets de suporte por nível (N1, N2, Financeiro)
- Segmentar respostas de formulários por perfil de interesse
- Categorizar feedbacks de NPS (Promotor, Neutro, Detrator)
Modelo Obrigatório
Informação a ser classificada Obrigatório
Categorias
Buscar tickets
Buscar tickets no Zendesk
Modo de busca
Filtros de busca
Termos de pesquisa avançada
Nenhum ticket encontrado?
Limite de resultados
Potencialize esse fluxo no seu workflow
Com a Pluga, você conecta Kit de IA + Zendesk para criar desde a integração mais pontual até os fluxos mais avançados, com várias camadas de lógica.
- Básico 1
Escolha a ferramenta de origem e o gatilho
Defina qual ferramenta vai disparar a automatização e qual evento serve de gatilho. Por exemplo, "Quando um novo ticket for inserido em determinada visualização (view) do Zendesk".
- Básico 2
Defina os destinos e as ações
Selecione as ferramentas que compõem o fluxo com Kit de IA e o que a Pluga deve executar automaticamente em cada etapa. Exemplo: "Converte textos entre idiomas (ex: PT para EN)"
- Básico 3
Mapeie as informações
Indique, visualmente, quais dados da ferramenta de origem devem preencher cada campo da ação de destino.
- Intermediário
Só siga em frente quando fizer sentido
Defina condições em "E" ou "OU" pra automatização rodar só nos casos que interessam
- Intermediário
Pause o fluxo pelo tempo que precisar
Configure a automatização para aguardar minutos, horas ou dias e retomar sozinha a próxima ação
- Intermediário
Padronize dados entre apps
Ajuste datas, números e caracteres pro formato que a próxima ferramenta espera receber
- Avançado
Envie para várias direções
Direcione cada dado pro caminho certo dentro de um único fluxo, de acordo com condições específicas
- Avançado
Adicione um bloco de código
Rode JavaScript ou Python no meio da automatização pra transformar dados antes da próxima etapa
- Avançado
Crie loops
Receba listas de itens, percorra cada linha e execute a mesma ação pra cada uma delas
- Avançado
Use IA generativa
Envie dados pra um assistente ou agente de IA e use a resposta na próxima etapa
- Avançado
Conecte-se a (quase) qualquer ferramenta
Envie e receba dados por uma URL exclusiva, e conecte-se a ferramentas não integradas à Pluga
- Avançado
Requisições em APIs externas
Consulte ou envie dados pra qualquer API externa dentro da sua automatização
Kit de IA
IAConecte Kit de IA a +131 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Classifique mensagens, resuma documentos longos, traduza conteúdo e extraia dados estruturados de qualquer texto dentro da própria automatização, e use o resultado para deixar seus processos ainda mais otimizados.
Zendesk
SuporteConecte Zendesk a +131 ferramentas pela Pluga e transforme seu trabalho em uma engrenagem produtiva. Transforme cada ticket ou chamado em uma tarefa para o time, cadastre automaticamente os contatos do cliente, mantenha o histórico do cliente sempre atualizado e notifique sua equipe na hora certa.
