Ter um e-commerce envolve o gerenciamento de muitas tarefas e processos, como o de fluxo de pedidos, por exemplo. Compreender como fazer uma gestão de pedidos eficiente e automatizada, traz muitos benefícios como:
- Redução de custos;
- Aumento da produtividade;
- Diminuição de erros;
- Maior controle do estoque;
- Organização de fornecedores facilitada.
Mas como fazer a automatização desse tipo de gestão de um e-commerce?
Para te ajudar, preparamos um guia prático de como você pode automatizar algumas etapas da gestão de pedidos do seu e-commerce integrando-o com outras ferramentas na Pluga. Os passo a passo são referentes às etapas:
- Controle de estoque;
- Recebimento, reembolso e estorno de pedidos;
- Emissão de nota fiscal eletrônica.
Para conferir é só continuar a leitura para não perder nada!
O que é gestão de pedidos?
A gestão de pedidos em um e-commerce nada mais é do que todos os processos que envolvem a compra de um produto. Ou seja, desde a organização do estoque até o produto chegar nas mãos do consumidor final.
Para que o resultado dessa operação seja benéfico, é preciso que todas as etapas sejam realizadas com atenção, sem que a agilidade seja perdida. E é aí que a automação desses processos pode ser um grande diferencial.
Afinal, é a partir dessas tarefas automatizadas que é possível ter todos os benefícios que citamos ali em cima. E, além disso, colaborar com uma melhor experiência do cliente.
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Como fazer a gestão de pedidos em um e-commerce? 3 etapas para automatizar
Entendido o que é e a importância não só da gestão de produtos mas também de tê-la automatizada, a pergunta que fica é: como automatizar algumas etapas da gestão de pedidos em um e-commerce?
Separamos alguns passo a passo para você automatizar 3 etapas dessa gestão, integrando sua plataforma de e-commerce com outras ferramentas utilizando a Pluga. As etapas são:
- Controle de estoque;
- Recebimento, reembolso e estorno de pedido;
- Emissão de nota fiscal.
Ah! É importante dizer que fazendo essa automatização utilizando a Pluga, não é necessário entender nada de código. O motivo é que toda essa parte mais difícil é feita internamente, restando apenas a parte mais legal de inserção das informações e play na mágica.
É válido citar que para as automatizações funcionarem é preciso que seja feito o login ou cadastro (gratuito) na Pluga.
Dito isto, vamos lá?
1. Controle de estoque
Se o seu e-commerce não atua no modelo dropshipping, então é necessário ter muita atenção ao seu estoque de produtos. Afinal, nenhum cliente gosta de saber que o produto que comprou não está disponível.
Uma ótima ferramenta para fazer o seu controle de estoque é o Excel. A plataforma já possui um modelo pronto para esse fim, o que ajuda e muito na organização dos produtos do seu e-commerce.
Olha esse vídeo aqui embaixo para saber como usar a ferramenta para montar o controle de estoque.
Mas, como deixar essa etapa da gestão de pedidos automatizada no seu e-commerce? Confere abaixo o passo a passo para fazer isso entre as ferramentas Yampi e Google Sheets, utilizando a Pluga.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Yampi e Google Sheets e escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido pago na Yampi, adicionar uma nova linha no Google Sheets.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Conecte suas contas da Yampi e Google Sheets;
- Ajuste as opções do Google Sheets;
- Insira as informações que serão enviadas entre Yampi e Google Sheets e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que tiver um pedido pago na Yampi, será adicionada uma nova linha no Google Sheets.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
2. Recebimento, reembolso e estorno de pedido
Aumentar a organização e agilidade quando os pedidos são recebidos ou precisam ser reembolsados ou estornados é um alívio tanto para a equipe financeira e de vendas quanto para o cliente que espera a resolução do problema.
Imagine só não ter essas informações atualizadas assim que elas acontecem? A demora pode causar situações indesejáveis e às vezes irreversíveis.
Por esse motivo é que automatizar a atualização do status dos pedidos assim como a notificação de cada situação para a equipe responsável podem funcionar como grandes amigas do seu e-commerce.
Mas, como deixar essas etapas da gestão de pedidos automatizada? Confere abaixo o passo a passo para ter a atualização do status do lead quando um pedido for recebido/criado automaticamente entre as ferramentas Shopify e RD Station Marketing, utilizando a Pluga.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Shopify e RD Station Marketing escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido criado no Shopify, incluir ou atualizar o lead no RD Station Marketing.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Conecte suas contas do Shopify e RD Station Marketing;
- Se achar necessário crie filtros;
- Insira as informações que serão enviadas entre Shopify e RD Marketing e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que um pedido for criado no Shopify, será incluído/atualizado um lead no RD Station Marketing.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
Notificação às equipes
Além de automatizar a atualização dos status de pedidos, você pode deixar no automático a notificação para as equipes responsáveis pelos próximos passos de contato com o lead que se tornou uma oportunidade.
Confere o passo a passo abaixo entre o RD Station Marketing e Microsoft Teams.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre RD Station Marketing e Microsoft Teams escolher a automatização: Quando o lead for marcado como uma oportunidade na RD Station Marketing, enviar mensagem em um canal de uma equipe no Microsoft Teams.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Conecte suas contas do RD Station Marketing e Microsoft Teams;
- Insira as informações que serão enviadas entre RD Marketing e Microsoft Teams e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que tiver um lead for marcado como oportunidade na RD Marketing, será enviada uma mensagem em um canal do Microsoft Teams.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
3. Emissão de nota fiscal
Outra etapa da gestão de pedidos que pode ser automatizada é a emissão de notas fiscais de produto. Essa tarefa quando feita manualmente pode gerar apreensão, alguns erros e também uma repetição desnecessária de preenchimento de dados.
Mas, como deixar essa etapa automatizada no seu e-commerce? Confere abaixo o passo a passo para fazer isso entre as ferramentas Webflow e Bling, utilizando a Pluga.
Para que isso seja possível, o primeiro passo é ir até a página da integração entre Webflow e Bling e escolher uma das automatizações. Para esse passo a passo escolhemos: A cada pedido aprovado no Webflow, emitir uma nota fiscal no Bling.
Após a escolha basta seguir os passos abaixo:
- Clique em “Fazer essa automatização”;
- Conecte suas contas da Webflow e Bling;
- Ajuste as opções do Webflow;
- Ajuste as opções do Bling;
- Insira as informações que serão enviadas entre Webflow e Bling e clique em “Finalizar automatização”;
- Pronto!✨ Sua integração foi feita, agora toda vez que um pedido for aprovado no Webflow, será emitida uma nota fiscal no Bling.
Visualize esse processo abaixo:
Caso já queira colocar a mão na massa, acesse a automatização aqui embaixo.
Para não se esquecer!
A gestão de pedidos em um e-commerce nada mais é do que todos os processos que envolvem a compra de um produto. Ou seja, desde a organização do estoque até o produto chegar nas mãos do consumidor final.
Utilizando a Pluga é possível automatizar diversas etapas da gestão de pedidos do seu e-commerce como por exemplo: controle de estoque; recebimento, reembolso e estorno de pedido; emissão de nota fiscal.
