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Slack está matando o email! Saiba porque isto é ótimo para a produtividade da sua empresa

29/06/2016
slack está matando o email

O reinado absoluto do email sobre a comunicação interna e externa das empresas está próximo do fim. Esta é a aposta do Slack, uma das startups mais quentes de 2016, de acordo com a recode.

É bem verdade que o email piorou nos últimos anos. Há 10 anos atrás, 50 – 60% de todos os emails eram provenientes de outras pessoas e, atualmente, esta percentagem caiu para 8 – 10%. Os outros 90% são emails automáticos de serviços web – email marketing, novos seguidores no Twitter, comentários de Facebook, newsletter do mês, blah blah blah.

Esta situação tomou tamanhas proporções que a Fast Company, renomada revista de Tecnologia dos EUA, comentou que estamos vivendo uma epidemia de e-mails, que contamina a produtividade das empresas. E a solução para isto? Slack.

O que é o Slack?

Já se passaram mais de quatro anos desde que Stewart Butterfield, CEO do Slack e fundador da Flickr, enviou o último email para os colaboradores da sua empresa. O seu time há muito tempo trocou o email por um aplicativo de comunicação interna que conecta os principais serviços, como Twitter, GitHub e Dropbox. Pelas palavras do próprio CEO, o Slack é:

“Slack é uma plataforma de comunicação interna para equipes que cria um arquivo unificado de informações acessíveis por meio de poderosos buscadores.”

Butterfield afirma que é difícil mensurar com precisão quantas empresas eliminaram completamente o uso do email, mas é fácil perceber pelos tweets em redes sociais uma redução substancial do uso deste pelo menos para comunicação interna. Em muitos casos, em uma ordem de 50% até 80%. E realmente faz sentido, pois o Slack é um tipo de aplicativo que permanece aberto durante todo o seu dia, ajudando em todas as tarefas diárias.

Interface do Slack

Um dos aspectos mais interessantes da interface do Slack é o fato deles não terem reinventado a roda, trazendo muitas das qualidades de uma rede social. E aí você pode se perguntar: por que mais uma rede social? Butterfield tem uma resposta para isso.

Se você perguntar para amigos/ conhecidos sobre como eles se comunicam com familiares, amigos de escola ou até os amigos do futebol, perceberá que a resposta não será consensual. As pessoas estão usando apps dos mais diversos, e isto vai se tornar cada vez mais normal. Este é, inclusive, um dos motivos do crescimento explosivo do Slack. As pessoas estão dispostas a receber novas plataformas e testá-las. E o Slack é isto, um aplicativo de comunicação para um nicho específico.

E neste nicho, de comunicação corporativa, o Slack é tão amado que algumas empresas estão mencionando-a como um “mimo de trabalho”, junto com shiatsu ou reembolso de dívida estudantil.

Usando Slack pela primeira vez

O primeiro passo é fazer o download do aplicativo, que não é uma etapa obrigatória, pois o Slack tem interface web, mas garante um maior engajamento seu e da sua equipe. O próximo passo é convidar os membros da sua equipe. Use os canais públicos para comunicação corporativa. Uma dica é segmentar seus canais por departamentos, como financeiro, vendas e marketing.

painel do slack

Para criar uma base de conhecimento compartilhe arquivos com a sua equipe. O plano gratuito do Slack permite o compartilhamento de até 5 Gigabytes. Uma outra vantagem de centralizar os arquivos em um único repositório é que, se alguém se juntar a sua equipe nos próximos meses, ela poderá acessar o histórico dos arquivos disponíveis. Ou seja, esta pessoa não vai começar com uma caixa de entrada de e-mail vazia, triste, sem nenhuma história para contar. 😉

E por último, explore as integrações do Slack que permite, via API, a conexão das ferramentas que você mais usa no dia-a-dia. Este processo de modularização cria uma experiência única para cada empresa. Você pode, por exemplo, ser avisado direto em um canal do Slack sobre um pagamento aprovado no PagSeguro, um deal ganho no Pipedrive ou um formulário preenchido no TypeForm. Todas as informações em um só lugar!

Pela Pluga é possível conectar a sua conta do Slack as principais ferramentas do Brasil e do mundo, como TypeForm, Google Sheets, Pipedrive e muito mais! E o melhor: sem precisar escrever uma única linha de código.

Slack funciona para empresas de todos os tamanhos

Pequenos grupos dentro de grandes empresas como Adobe e Samsung (e até a agência espacial norte-americana, a NASA) estão criando o costume de se comunicar via Slack. É bem verdade que o Slack não foi construído pensando em empresas de grande porte, com 10 mil – 100 mil colaboradores. Atualmente estas empresas possuem dezenas de times usando o Slack separadamente, o que se torna um desafio.

Segundo Mamoon Hamid, um dos primeiros investidores do Yammer (que foi comprada pela Microsoft por US$ 1.2 bilhões em 2012) e investidor do Slack, existem muitos desafios associados a inclusão de grandes empresas, com muitos departamentos no Slack…E isto é uma prioridade. Imagina uma LOreal, empresa de beleza internacional, com seus mais de 5 mil colaboradores apenas no Brasil, usando o Slack para se comunicarem. É um baita desafio, não?

Slack não é o único aplicativo para comunicação interna

É inegável que o Slack está mudando a forma como nos comunicamos dentro (e, em muitos casos, até fora) de uma corporação. Mas ele não é a única ferramenta do mercado. A Atlassian tem o Hipchat, que continua forte na comunidade de desenvolvimento.

O Podio, startup recém comprada pela Citrix, é mais uma ferramenta de Gerenciamento de projeto, mas também permite a comunicação interna. A gigante Cisco Systems tem a Spark. A Symphony continua forte na parte financeira e tem o potencial, pelo menos nos EUA, de tirar vantagem de indústrias extremamente regulamentadas como firmas de advocacia e empresas de saúde.

Mas para startups o Slack continua sendo uma opção imbatível para comunicação interna e gerenciamento de projetos. Ele, aliado ao Trello e ao Google Hangout, permite uma organização incrível de projetos remotos ou presenciais. E o melhor: é possível começar usando todos nos planos gratuitos.

Haverá uma coexistência pacífica entre email e Slack?

Esta é a pergunta de um milhão de dólares e, pelas últimas respostas do CEO do Slack a resposta é sim, haverá uma coexistência, pelo menos no curto prazo.

Esperamos que tenha gostado deste resumo e que ele seja útil na sua decisão. Um resumo, para não ficarmos confusos: para toda comunicação interna entre pequenos time o Slack é a melhor opção. Enquanto para comunicação externa, como por exemplo, o envio de um relatório de acompanhamento para investidores, a melhor opção continua sendo o e-mail.

banner-footer-blog-ebook-slack-matando-email-pluga-rdGostou das nossas sugestões? Preparado para usar o Slack? Então aproveite para compartilhar este artigo entre todos os departamentos da sua empresa!

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