5 dicas de email marketing para criar a estratégia matadora

Antes de começar a analisar as funcionalidades de cada ferramenta de email marketing, pense na estrutura que você quer ter. A ideia é que, respondendo essas 5 perguntas, você seja capaz de entender qual serviço é o melhor para o seu negócio. Confira nossas dicas para email marketing e dê um upgrade em sua estratégia de conteúdo e envio!

Dicas para email marketing: 5 perguntas fundamentais!

1- Seu produto conversa com a estratégia que você está querendo estruturar?

O primeiro passo é verificar se você está recolhendo informações suficientes para o seu plano de email marketing. O ideal é que o seu formulário de cadastro ofereça os insumos básicos que você precisa para que, num segundo momento, possa segmentar os usuários da forma que for melhor para o seu negócio.
Esta é uma importante dica de como criar email marketing. Tanto que esse é um dos pontos que mais testamos e medimos aqui na Pluga.

Ao mesmo tempo que ter o mínimo de campos possíveis (por exemplo, só o campo de email) aumenta suas taxas de conversão, você acaba perdendo informações relevantes sobre esse potencial cliente.
Acreditamos que existem – basicamente – dois caminhos:

1º Maior conversão e menos dados.

Você pode encontrar, por meio de testes contínuos, o menor número de campos que você precisa para manter a maior taxa de conversão possível (CRO – otimização da taxa de conversão).
Indico que leia esse artigo da instantShift. Nele você irá encontrar um compilado de exemplos de formulários de cadastro (do Facebook, Vimeo, entre outras empresas) e mostra um pouquinho das melhores práticas no momento em que você for criar o seu.

2º Menor conversão e mais dados.

Nesse segundo modelo você está assumindo que irá ter menos usuários se cadastrando na sua plataforma, afinal agora existem mais campos à serem preenchidos. Porém, sua capacidade de convertê-los em clientes pagantes aumenta. Agora você entende melhor esse usuário e consegue mandar os conteúdos que ele está buscando naquele momento.
Em resumo: esta primeira dica para email marketing exige que você faça uma escolha entre maior quantidade de campos (e mais informação), ou menos campos para preencher e uma conversão maior. 😉

2- Qual é o seu público?

Uma das mais fundamentais dicas de como criar email marketing envolve conhecer muito bem seu público.
Por isso, entenda as principais características dos usuários que você possui na sua base.

Quais principais parâmetros você utiliza para segmentá-los (idade, gênero, etc)?
Como você pretende se comunicar com cada um desses segmentos?
Qual a origem de cada um desses usuários (blog, landing page, etc)?
Qual o tamanho da sua base de emails?

A forma como você irá conduzir seus usuários desde o primeiro contato deles com o seu produto ou serviço até eles – de fato – se tornarem clientes, irá variar muito dependendo das questões acima.

3- O que você pretende enviar a eles?

Agora que você conhece um pouco melhor do seu usuário (além de saber o email dele), você precisa pensar no tipo de email que você quer enviar. Desde o conteúdo até o layout.
Nesta dica de como criar email marketing, recomendamos que ao selecionar uma plataforma de disparo de email marketing, você deve olhar aquela que oferece a maior facilidade na criação dos emails e o quão personalizável você pode deixar o seu conteúdo.

Exemplo:

Na Pluga possuímos clientes cadastrados de diferentes formas.

Alguns cadastram-se na plataforma para utilizar as integrações;
Outros se cadastram no nosso blog para receber outros conteúdos como este.

E não faz sentido eles receberem os mesmos conteúdos. Afinal o usuário que se cadastra no seu blog pode não estar interessado no seu produto ainda. E quem está utilizando o seu serviço, não necessariamente, quer receber conteúdos por email.
Então, a dica para email marketing é a seguinte: quanto mais fácil for para criar seus templates de email e customizar o seu conteúdo, menos tempo você irá perder criando suas campanhas.

Relacionamento com os usuários

Além dessa personalização no conteúdo para os diferentes tipos de cenários, vale a pena considerar que você pode utilizar esses emails para estreitar o seu relacionamento com seus usuários.

Exemplo:

Aqui nós enviamos um email quando o usuário se cadastra. Um pouco tempo depois entramos em contato para entender um pouco mais sobre o negócio desse usuário e como a Pluga pode ajudá-lo. E se esse usuário realizar uma integração, avisamos à ele a primeira vez que essa tarefa está sendo executada.
Agora a dica para email marketing é que você possa mapear os principais momentos de interação do seu usuário com o seu produto e criar uma experiência “Wow!” para ele. 🙂 Assim que ele usufrui desse benefício pela primeira vez, ele recebe um email!
Para isso você precisa dar uma olhada nos fluxos de automação de marketing dessas ferramentas e entender se é possível você configurar emails automáticos configurando por tempo, interação do usuário com alguma funcionalidade específica, etc.

4- Quando (e com que freqüência) você deseja enviar seus emails?

Quando se trata de ferramentas de email marketing, a maioria dos modelos de precificação (senão todos) são baseados no volume de emails enviados.
É importante ter uma noção do seu volume de envios até porque, se a sua estratégia de email marketing der certo a sua base de usuários só tende a aumentar e se complexificar.
Mais uma dica para email marketing que você não pode deixar de lado: saiba quais funcionalidades você vai precisar de uma ferramenta de automação de email marketing. A maioria das ferramentas possuem funcionalidades mais avançadas que podem ser usadas conforme a sua migração para planos mais caros. Evite a perda de tempo migrando de uma plataforma para outra só porque o dever de casa não foi muito bem feito.

4- Por que você está usando email marketing?

Algumas empresas trabalham bem o email marketing, mas não performam tão bem nas interações em suas mídias sociais. É importante ter uma visão holística do marketing.
Não podemos considerar que email marketing é uma coisa sem interação nenhuma com a forma como a sua empresa se comunica no seu site. Tudo precisa conversar e, principalmente, se complementar. Combinar estratégias de múltiplos canais de aquisição e ativação dos seus usuários é a única forma de você atingir uma alta penetração no seu público alvo. Então, quando você for pensar no seu plano para o email marketing, tente entender a melhor forma dele ser complementar as outras ações do seu marketing.

Exemplo:

Como você viu, no momento em que alguém realiza a sua primeira integração na Pluga, enviamos um email informando que a tarefa foi executada pela primeira vez.
Neste email há um botão para compartilhamento no Facebook da novidade. Isto porque acreditamos que este é o momento que o usuário está mais feliz com o uso da plataforma da Pluga (é a primeira vez que ele vê o dado caindo automaticamente na ferramenta que ele selecionou!).
Assim, caso o nosso objetivo de tornar a vida dele mais simples tenha sido atingido, ele pode espalhar a notícia por redes sociais. Esta é uma forma, por exemplo, de pensar a estratégia de email marketing alinhada com uma estratégia de referenciamento por redes sociais.

5- Quais funcionalidades (suporte, features, etc) você realmente precisa?

As ferramentas de email marketing oferecem diferentes níveis e modelos de serviço.
Enquanto algumas irão lhe oferecer somente o básico para você começar a criar os seus emails, outras possuem funcionalidades específicas, normalmente, a um custo adicional.
Pense em tudo o que você precisa fazer para atingir seus objetivos e como essas funcionalidades irão ajudá-lo a chegar lá.
Dica para email marketing: não adianta nada contratar uma ferramenta com inúmeras funcionalidades se você acaba usando – de fato – 10% do serviço.

Dicas de como criar emal marketing: Conclusão

Esses são apenas algumas dicas de email marketing, os primeiros passos para você construir uma estratégia de sucesso. Depois de responder essas perguntas e entender como estruturar seus planos você ainda precisa escolher as ferramentas e lançar as primeiras campanhas para analisar os resultados. Não existe receita de bolo.
Tudo se resume a uma série de testes, medições e aprendizagem em cima dos resultados. É importante pensar no email marketing da mesma forma que pensamos em um experimento científico.
Se você enviar uma newsletter semanal com novidades, pense no volume de tráfego que você quer direcionar para o seu site. Estabeleça suas hipóteses e determine os meios que irá utilizar para medir o desempenho. Nesse momento é importante verificar se essa ferramenta pode ser integrada com a sua conta do Google Analytics ou Mixpanel, por exemplo.
Uma vez que seus objetivos forem alcançados é hora de estabelecer novas metas e continuar a impulsionar o crescimento do seu negócio.

Guia com dicas para email marketing!

Existem diversas formas de você se comunicar com o seu cliente. Você pode tirar dúvidas no seu chat online ou postar conteúdos promocionais nas suas mídias sociais. Porém, a forma mais simples de interação continua sendo o email marketing. O email marketing, além de ser uma ferramenta de comunicação, tem um papel muito importante na sua estratégia de aquisição de usuários.
E é isso que queremos passar para você neste e-book! Veja, todas as empresas que trabalham com email marketing no seu dia a dia acabam passando por alguns questionamentos como;

Como conseguir uma base de emails relevantes para trabalhar suas campanhas de marketing?
Qual é a melhor ferramenta de email para minha empresa (dado tipo de negócio, momento da empresa, investimento disponível para marketing, etc)?
Como criar emails bonitos e, principalmente, funcionais, sem precisar contratar um designer?
Como ter um bom engajamento (taxas de abertura/resposta/clique) nas minhas campanhas?
Dá pra deixar tudo isso automatizado e eu só me preocupar com as métricas?

Se você gaguejou ao responder algumas dessas perguntas, nosso e-book é perfeito para você: o Guia Prático para aumentar as vendas da sua empresa com Email Marketing.

Como o Email Marketing pode melhorar minhas vendas?

Muitas empresas trabalham o email marketing apenas como um canal de distribuição de conteúdo. Seja enviando newsletter sobre novos artigos no blog ou então informando aos usuários sobre uma nova funcionalidade no seu produto.
Um excelente dica para email marketing é criar emails que, além de possuírem informações relevantes para o usuário, possam transformá-lo em cliente, fazendo com que ele realize uma nova compra ou até migrando-o para um plano premium!
Neste Guia (realmente) prático, mostramos exemplos de como implementar estratégias de Recomendação, Cross-Selling, Up-Selling (e não se preocupe que ensinamos direitinho o que é cada uma delas!).

Como a Hello Bar aproveita um email de relatório para fazer o Up-Selling dos clientes para o seu Plano Pro
Além disso, pequenas e médias empresas não possuem times robustos de marketing e acabam com uma carga de trabalho excessiva sobre poucas pessoas. Muitas vezes uma única pessoa é responsável por tudo.
Mas, será que é possível dar conta de tanto trabalho? É claro que sim!
Baixe seu guia e veja como usar a Pluga para aumentar a receita e a retenção de clientes, com automatizações simples.