Financeiro

Tudo que você precisa saber sobre gateway de pagamento e turbinar sua máquina de vendas

04/05/2017
Gateway de pagamento

Se você está começando no e-commerce, usar um gateway de pagamento talvez não seja a melhor opção. Mas qual a alternativa, então?

Para aprender mais sobre gateways de pagamento, veja o resumo que preparamos e assista a estes 3 vídeos de especialistas, coletados no Youtube.

Em 20 minutos você vai saber tudo sobre o assunto.

Dica: acesse os vídeos e ouça enquanto se desloca para o trabalho ou para casa, na condução ou no carro.

Mas lembre-se: se for dirigir, n√£o assista ao v√≠deo, s√≥ escute! ūüö® ūüöĒ

Saiba mais: Sistemas de pagamentos online: para cada negócio, uma solução

Dicas sobre gateway de pagamento e suas alternativas

Antes de te passarmos os 3 vídeos que selecionamos, vale a pena conferir estas dicas rápidas sobre gateways de pagamento:

O gateway de pagamento √© um sistema que faz a conex√£o entre sua loja online (e-commerce, marketplace, SaaS, etc) e os meios de pagamento que voc√™ definiu, sejam cart√Ķes de cr√©dito, boleto e outros (vamos detalhar isso adiante), providenciando para que os valores das transa√ß√Ķes sejam depositados nas contas de quem √© de direito e nas datas corretas.

Na hora que o cliente clica em ‚Äúfinalizar compra‚ÄĚ, ele vai usar o gateway de pagamento ou outras formas, como o intermediador, que √© uma modalidade mais simples (e barata para o lojista) de se fazer isso, por√©m mais complicada para o cliente (tem um v√≠deo que vai explicar isso melhor, tamb√©m ūüėČ).

O que pesquisar antes de contratar um gateway de pagamento

Alguns dos itens abaixo ser√£o detalhados novamente nos v√≠deos, mas achamos interessante voc√™ ter estas informa√ß√Ķes sobre escolha de gateways antes de iniciar o ‚Äúcurso‚ÄĚ:

  • Compatibilidade com seu website: foi por isso que falamos que os intermediadores (como PayPal, por exemplo, s√£o mais f√°ceis para o lojista, pois n√£o necessitam de integra√ß√Ķes complexas e trabalhar com desenvolvedores).
  • PCI: √© uma esp√©cie de selo de aprova√ß√£o das operadoras de cart√£o de cr√©dito que garante que o gateway que voc√™ est√° contratando segue as normas de seguran√ßa internacionais.
  • Quais bandeiras e outros meios de pagamento aceita: verifique exatamente a amplitude de formas de pagamento e empresas que voc√™ poder√° utilizar por meio deste gateway.
  • Servi√ßos de detec√ß√£o de fraudes: nem todos os gateways de pagamento j√° incluem este tipo de servi√ßo, na maioria dos casos √© preciso contratar em separado.
  • Pagamentos recorrentes e split: pagamentos recorrentes s√£o pagamentos mensais, como de escolas, softwares SaaS e semelhantes. J√° o split de pagamentos √© a divis√£o feita, geralmente em marketplaces, entre os diversos envolvidos na transa√ß√£o.

Veja mais informa√ß√Ķes: Pagamento recorrente: uma venda = diversas entradas, ser√° mesmo?

Depois desta introdução, vamos aos vídeos!

3 v√≠deos sobre gateway de pagamento (total: 15 minutinhos…)

Dividimos os vídeos em 3 níveis, mas todos eles são importantes, confira:

Iniciante:

√Č claro que o Igor Senra, co-founder e CEO do Moip (comprada pela empresa alem√£ Wirecard por R$ 165 milh√Ķes), √© um grande entendedor deste assunto.

Iniciante, neste caso, se refere ao tom de sua abordagem, para que você comece a entender sobre gateway de pagamento de uma forma mais suave.

Na verdade, fala-se bem pouco de gateway e mais de assuntos introdutórios, para você poder entender mais do assunto nos outros vídeos.

Em suas explica√ß√Ķes, Igor trata principalmente destes temas:

  • Meios de pagamento: diferen√ßas entre cart√Ķes de cr√©dito (70% do mercado), boletos banc√°rios e transfer√™ncias eletr√īnicas.
  • Filia√ß√£o direta: contrato direto entre vendedor e adquirente ou com o banco.
  • Adquirente: o ‚Äúdono‚ÄĚ da maquininha, como Cielo e Rede, por exemplo, que tem contato direto com as bandeiras e fazem a liquida√ß√£o financeira dos pagamentos.
  • Gateway: ponte de tecnologia entre o sistema de sua loja e todos os meios de pagamento
  • Facilitador: fazem todo o processo para o lojista virtual, com diversas bandeiras, com um servi√ßo ainda mais completo que o do gateway, pois pode incluir at√© antifraude, resolvendo tudo isso de uma forma centralizada e simples, garantindo um fluxo de compra mais √°gil para o cliente.

Confuso? Assista ao vídeo que passa:

Intermedi√°rio:

De novo, o apresentador do vídeo, Eduardo Molter, não tem nada de nível intermediário, apenas a maneira como os assuntos são tratados é que ficou um pouco mais aprofundada.

Eduardo te explica o seguinte, nesses 5 minutinhos:

  • Intermediador: conecta sua loja automaticamente com as adquirentes e com os bancos, processando todos os pagamentos. Seu cliente √© redirecionado para a p√°gina do intermediador.
  • Gateway de pagamento: voc√™ precisa estar filiado diretamente ao adquirente e ter uma conta em um banco. Ele faz a conex√£o t√©cnica do seu site com as institui√ß√Ķes financeiras.
  • Ferramenta de an√°lise de risco: empresas especialistas na gest√£o de fraudes e riscos que visam prevenir os lojistas de preju√≠zos advindos dessas pr√°ticas.
  • Convers√£o: no caso de gateways de pagamentos, a convers√£o final √© quando o cliente insere seus dados, com a inten√ß√£o de comparar, e consegue realizar o pedido. Quanto maior a taxa de convers√£o, melhor o gateway.

Quer rever estes conceitos e ver muitas outras informa√ß√Ķes e dicas, como, por exemplo, aumentar sua taxa de convers√£o no e-commerce?

Assista ao vídeo agora mesmo:

Confira também: Como atrair clientes e receber pagamentos pela internet

Avançado:

Raphael Lassance avança um pouco mais adiante no assunto e traz dicas para te ajudar a definir a melhor forma de gerenciar pagamentos em sua loja virtual, que pode ser um gateway ou não.

Raphael alerta que quem est√° come√ßando, com pouco volume de vendas e pouco dinheiro para desenvolver as integra√ß√Ķes, usar intermediadores pode ser mais √°gil, f√°cil e barato do que implementar um gateway de pagamento.

Por√©m a experi√™ncia de compra √© ruim, √© preciso ter um cadastro no site de terceiros, muitos popups se abrem e seu cliente √© redirecionado, aumentando o ‚Äúatrito‚ÄĚ durante o processo de compra.

Este ponto √© muito importante: quanto menos interrup√ß√Ķes durante a compra, maior a sua taxa de convers√£o de vendas!

No Gateway, o processo de compra é muito mais transparente e fluido e o Checkout é simples.

Outra dica abordada no vídeo é a escolha de meios de pagamento, que podem ser vários: Cartão de Crédito, Boleto, Transferência, Débito em conta e até Cartão de Débito.

Lassance adverte que apesar dos Cart√Ķes de Cr√©dito serem os mais usados, √© preciso adequar seus meios de pagamento ao seu p√ļblico.

Boletos banc√°rios, por exemplo, s√£o os preferidos das classes C e D, que, em alguns casos, n√£o t√™m acesso a Cart√Ķes de Cr√©dito.

Chega de leitura, assista ao vídeo e veja muitas outras dicas:

Para finalizar a aula, uma listinha ūüďö de leituras complementares:

E se você quiser se tornar mestre no assunto, que tal ouvir este PodCast, com o Raphael Lassance tratando de diversos outros temas relacionados ao e-commerce?

raphael lassance - autor podcast - pluguinha

 

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