O funil de vendas é um conjunto de fases que vão da descoberta pelo cliente de que ele tem um problema a ser resolvido, passando pela pesquisa e análise de soluções no mercado, até chegar a decisão de compra e fechamento do negócio. Quer saber como acelerar este fluxo de vendas na sua empresa?
Existem diversos modelos de funil ou pipeline de vendas, que incluem interessados, leads, oportunidades e clientes, entre outras classificações dos consumidores, dependendo das características de seu negócio e do modelo de funil usado.
Mas como, afinal, fazer esse fluxo de vendas andar mais depressa? É esse tipo de dica que selecionamos para você conferir, acompanhe!
Veja mais: CRM: conceito e prática para conquistar e fidelizar clientes
5 providências que vão fazer seu fluxo de vendas disparar
Poderíamos falar aqui de marketing de conteúdo, nutrição de leads, personas, disparo de e-mail marketing e outras estratégias e táticas de vendas complexas, mas não é este o objetivo desta postagem.
Já discutimos em diversas ocasiões esses temas aqui no Blog e você pode ver mais sobre eles nestes artigos:
- 8 sinais que seu pipeline de vendas precisa de um sistema CRM
- Como atrair clientes e receber pagamentos pela internet
- Como usar Mailchimp e conseguir resultado no e-mail marketing
- 5 ferramentas grátis de gestão de conteúdo para blogs
Veja, a seguir, algumas atitudes que são pouco discutidas, mas igualmente importantes para turbinar seu fluxo de vendas.
1- Você já desenhou seu fluxo de vendas?
Não estamos falando aqui das etapas do funil de vendas (superimportantes, repetimos!), como descoberta, problema, consideração e decisão.
Estamos falando do que seu vendedor ou consultor de vendas tem que fazer a cada etapa, decisões que ele precisa tomar.
Por exemplo: ao receber uma notificação que seu prospect assinou a Newsletter, o que o encarregado desse cliente deve fazer? Podem ser coisas como:
- Enviar um e-mail de agradecimento com um primeiro artigo de apresentação do blog.
- Mudar sua classificação de interessado para lead, no sistema de CRM ou em uma planilha.
- Incluir seu e-mail em uma lista do Mailchimp.
E outras providências que, aliás, se fossem processos automatizados, seria algo ainda melhor para seu negócio, mas vamos falar disso mais adiante 🙂
Ao mapear esses processos de vendas, seu vendedor não terá que parar para pensar em qual é o próximo passo, ele pode simplesmente acessar um fluxograma onde tudo está descrito e fazer isso rapidamente.
E se você acha que isso é complicado, saiba que existem excelentes ferramentas de mapeamento de processos gratuitas no mercado, como o Pipefy, por exemplo. Experimente e veja como são intuitivas!
Saiba mais: Automação de processos sem complicação
2- Quais são as regras do seu negócio?
Regras de negócios são decisões simples e automáticas, como por exemplo: se a venda for superior a R$ 20.000,00, é preciso pedir a assinatura de seu supervisor.
Ou:
E-mails não corporativos, de tipo genérico, devem ser deletados das listas de envio.
Pode parecer algo simples (e é!), mas se tudo isso estiver muito bem definido e claro para todos, mais uma vez seus fluxos de vendas andarão mais rápido, sem ninguém titubeando sobre o que deve fazer.
Aliás, este tipo de “regra de negócios” pode fazer parte de seu fluxograma de vendas!
3- Drive compartilhado com templates de documentos prontos
Outra providência simples e rápida que vai agilizar muito seus fluxos de vendas.
Usar o Drive do Google, ou DropBox ou ainda o Box para gerenciar documentos, e manter modelos de propostas comerciais prontas, contratos, orçamentos, apresentações, instruções de uso, e-mails e diversos outros documentos, em diversos formatos, vai diminuir em muito o tempo que seus vendedores levam para escrever e enviar essas informações para seus clientes.
E quanto antes um cliente ou prospect recebe uma informação, menos tempo vai levar para se decidir pela compra!
Veja também: Tire o melhor dos softwares colaborativos para seu negócio
4- Invista em um software de CRM!
Bom, parece uma dica meio óbvia de como fazer seu fluxo de vendas andar mais depressa. Ok, mas se é tão óbvia, porque nem todo mundo usa um app de CRM para isso, preferindo fazer improvisações?
A verdade é que ainda existe um certo medo de “pagar caro” por bons sistemas de CRM.
Mas a maioria deles têm ou uma versão Freemium (gratuita com menos funcionalidades) ou um período de testes grátis (período durante o qual você pode perceber que vale a pena pagar por um deles…).
Confira alguns dos mais conhecidos do mercado:
Agendor, Pipedrive, PlugCRM e Salesforce .
5- Automatize tarefas repetitivas
Sim, algumas dessas dicas se inter-relacionam, o que só mostra como você pode começar com uma coisinha aqui, outra ali e, aos poucos, estar com um fluxo de vendas mais ágil e prático do que você imagina.
Lembra quando falamos em regras de negócios e fluxo de tarefas?
Por exemplo: em algumas empresas, o próprio vendedor é responsável por emitir as notas fiscais, ou mudar a qualificação de um lead para cliente no seu sistema de CRM (caso você já use!), ou ainda incluí-lo em uma lista de disparo de e-mail ou em um planilha do Google Sheets.
E se tudo isso acontecesse automaticamente, sem que seu funcionário tivesse que mover uma palha?
Digamos que seu meio de pagamento aprove uma venda e automaticamente a NFe eletrônica é emitida, seu lead muda para cliente, ele é incluído em uma lista de disparados de e-mail e em uma planilha também.
Quanto tempo você poupou do seu vendedor e agilizou no seu fluxo de vendas?
E para fazer isso, você só precisa de 2 minutos e alguns cliques de seu mouse.
A Pluga tem centenas de automatizações como essas, prontas para você usar, confira agora mesmo:
