Marketing

Duplo desafio: como conseguir clientes para agência e manter a estrutura?

10/10/2017
como conseguir clientes para agência

Esse é um dilema muito comum para diversos empreendedores dessa área: eles querem saber como conseguir clientes para agência, mas quando descobrem, sentem dificuldade em atendê-los.

Nesta postagem, vamos apresentar algumas estratégias e táticas para a conquista de clientes e, em seguida, como aumentar a produtividade de sua equipe e empresa, para atender a esses clientes novos mantendo sua estrutura e qualidade.

Saiba mais: Como atrair clientes e receber pagamentos pela internet

4 táticas de como conseguir clientes para agência

1- Usar ferramentas de CRM

Dados divulgados pelo Panorama das Agências Digitais 2017 mostraram que os mais efetivos canais para conquistar novos clientes em agência são a indicação de clientes atuais (73,3%) e a indicação de parceiros de negócios (58,4%).

Estes números mostram que manter um bom relacionamento com clientes e parceiros é uma excelente maneira de como conseguir clientes para agência, o que se confirma ainda mais com estes dados: 66,4% das agências que usam CRM batem suas metas.

Com o uso da tecnologia para a gestão do relacionamento com os clientes, é possível conhecê-los melhor, descobrir quais as reais necessidades de sua empresa e oferecer as soluções certas para eles.

Assim, as oportunidades de vendas trazidas pelo marketing são melhor trabalhadas pela força de vendas, que fecha mais negócios e mais rapidamente, atingindo o objetivo de converter essas oportunidades em clientes para a agência.

Veja também: Os 4 fantásticos do CRM do Brasil

2- Inbound Marketing: conteúdo e SEO trabalhando juntos

Inbound marketing nada mais é que atrair um público interessado em seus serviços até o site de sua empresa, para que ali encontrem um conteúdo relevante para eles.

A ideia é usar o SEO (Search Engine Optimization) para descobrir quais as palavras-chave mais usadas por esse público em mecanismos de busca, e então disponibilizar conteúdos inspirados nessas palavras, geralmente em um blog ligado a seu site, para que ele seja encontrado mais facilmente.

Ao entrarem em contato com esse blog, seus usuários são convidados a fornecer e-mail, telefone e outras informações de contato em troca de conteúdos ainda mais ricos e profundos, como e-books, trial de softwares, acesso a webinars e outros. Isso é o que se chama de conversão de leads: conseguir os dados de contato de um interessado em sua empresa.

De posse desses leads, o passo seguinte é usar a automação de marketing para levar ainda mais conteúdo relevante para eles.

3- Automação de marketing

Ferramentas de automação de marketing conseguem identificar o comportamento de seus leads ao interagir com posts de seu blog, materiais que baixam de seu site, e-mails que abrem e outros dados, de forma a definir o grau de interesse deles em seus serviços.

Com isso é possível determinar em que etapa do funil de vendas eles se encontram, isto é: quão próximos estão de se tornarem clientes.

Em função disso, a ferramenta de automação de marketing determina que tipo de e-mail é o mais adequado para ser enviado para diferentes perfis de clientes, com o objetivo de levá-los cada vez mais perto da decisão de compra, com informações que os ajudarão a resolver o problema que queriam solucionar com suas buscas na internet.

E quando estão bem próximos de se decidir pela compra, os contatos desses leads são encaminhados para sua força de vendas, para que ela entre em contato com eles por meio de um telefonema, por exemplo.

4- Facebook Lead Ads

Trata-se de um tipo de anúncio especialmente criado pelo Facebook para conter um formulário de captação de leads que é bastante fácil de ser preenchido em dispositivos móveis, com o mínimo de atrito possível, aumentando muito o engajamento do público.

Confira mais detalhes: Facebook Lead Ads: a integração que faltava para arrebentar a boca do seu funil

Clientes conquistados? Mas como atendê-los sem inchar a estrutura da agência?

Todas as ferramentas de marketing citadas acima são excelentes maneiras de como conseguir clientes para agência, mas elas podem ser ainda mais eficientes se você as integrar entre si e com outros softwares.

Isso se faz por meio de APIs, protocolos da internet que permitem que diferentes ferramentas “conversem” entre elas e, dessa forma, algumas tarefas repetitivas que sua equipe realiza possam ser automatizadas.

E esta é a especialidade da Pluga: integrar as ferramentas que você usa em seu dia a dia para gerar mais produtividade para o seu negócio.

Um exemplo real é o da agência Contramestre Digital, que precisava enviar para diversos de seus clientes os leads captados pelo Facebook Lead Ads, diariamente. Como faziam isso? No braço, digitando em uma planilha, todos os dias, e enviando a esses clientes. Um processo em que se perdia muito tempo!

Solução? Usar uma automatização, via API, que faz com que a cada resposta em um anúncio do Facebook Lead Ads, se insira uma nova linha em uma planilha do Google Sheets. Pronto: os leads são enviados instantaneamente aos clientes.

E este é só um exemplo de muitos! Com integrações como essa, seus funcionários podem se dedicar a tarefas muito mais nobres e produtivas do que preencher planilhas, veja mais alguns exemplos:

Exemplos de integração de ferramentas digitais em sua agência

Acabamos de falar do uso do CRM e da automação de marketing para conseguir clientes para agências. Essas duas ferramentas trabalham com leads e clientes. Não seria bem mais prático se toda vez que um lead fosse incluído em seu sistema CRM, ele fosse automaticamente criado também na ferramenta de automação de marketing? Pois isso já é possível, basta usar a automatização criada para automatizar essa tarefa!

Outro exemplo: se você usa em seu site um formulário do Typeform para captar assinaturas para uma newsletter, a cada nova resposta no Typeform, é criado ou atualizado um lead em sua ferramenta de automação de marketing, evitando que um de seus funcionários tenha que fazer isso.

E não são apenas ferramentas para conseguir clientes para sua agência, mas diversas outras, como softwares de gestão empresarial, de equipes e de comunicação, como o Trello, Slack, Google Sheets, Zendesk, emissores de notas fiscais e ferramentas financeiras também estão integradas com APIs da Pluga.


Com elas, você terá muito mais agilidade e produtividade para sua agência atender mais clientes, sem ter que aumentar sua estrutura.

Hoje já são mais de 300 automatizações disponíveis na Pluga, que você pode ativar rapidamente, em menos de dois minutos, sem precisar entender de programação.

Baixe nosso e-book gratuito e descubra como nossos clientes estão usando essas e outras integrações via API para tornarem seus negócios muito mais produtivos e lucrativos, exatamente como você quer que sua agência seja:

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