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Google Forms: como funciona e quais os benefícios para o seu negócio

05/01/2018
Google Forms como funciona

Se você está curioso sobre o Google Forms e como funciona é porque percebeu a importância de coletar, armazenar e analisar informações sobre seus cliente e o mercado para auxiliar na tomada de decisão em sua empresa.

Mas os benefícios do Google Forms não param por aí. Coletar e-mails e nomes de clientes, fazer uma pesquisa sobre um produto ou serviço que pretende lançar e até abrir chamadas de atendimento aos usuários são alguma das vantagens que o Google Forms pode proporcionar para você e sua empresa.

Nesta postagem, você vai saber mais sobre o Google Forms e como funciona para auxiliar a sua empresa a se planejar, coletar leads e atender aos clientes.

Saiba mais: A incrível experiência de fazer pesquisa de mercado sem sair de sua mesa

Google Forms: como funciona essa ferramenta

Se você acha que o Google Forms funciona apenas para fazer pesquisas de mercado e outras coletas de informações semelhantes para conhecer seus clientes, saiba que ele tem muito mais utilidades para seu negócio do que essas.

Para começar, coleta de informações internas, como questionários de pesquisa de clima organizacional, podem muito bem ser feitas com o Google Forms.

Além disso, é possível incorporar formulários em seu site, permitindo coletar e-mails para assinatura de uma Newsletter, currículos para o RH ou conseguir sugestões de melhorias para seus produtos ou serviços.

O Google Forms, uma ferramenta gratuita, conta com diversas outras vantagens e funcionalidades, confira algumas delas:

  • Personalize os formulários com as cores de sua empresa, usando também logotipos e fotos.
  • Crie diversos tipos de perguntas, como de múltipla escolha, caixas de checagem (em que mais de uma resposta pode ser escolhida), escalas, listas suspensas e muito mais.
  • Use vídeos e imagens para ilustrar e deixar mais claras as perguntas que estão sendo feitas.
  • Use a navegação lógica para que determinadas perguntas não sejam feitas em função de respostas anteriores, por exemplo: se a pessoa respondeu que não tem um carro, a pergunta “qual a cor de seu carro” não será feita para ela.
  • Aproveite diversos templates do Google Forms prontos para usar (mais detalhes adiante).
  • O Google Forms funciona perfeitamente em smartphones e tablets, seja para responder ou criar seus questionários.
  • Além de serem coletadas em tempo real nos próprios formulários, é possível enviar os dados diretamente para o Google Sheets, permitindo fazer análises mais ágeis e criar gráficos.
  • Monte os questionários de forma colaborativa, com ajuda de colegas e amigos que receberem sua autorização para isso.

Veja também em nosso blog: Como elaborar um formulário de pesquisa e descobrir exatamente o que você precisa

Passo a passo: Google Forms, como funciona

É realmente muito fácil e intuitivo entender como funciona o Google Forms, veja este passo a passo:

  • Acesse sua conta no Google Forms.
  • Clique em “em branco” para criar um novo formulário do zero.
  • Se preferir, escolha um dos templates de Google Forms prontos e edite como preferir.
  • Para fazer a edição você poderá adicionar perguntas, imagens e vídeos, excluir itens e muito mais, de forma fácil e intuitiva. Se tiver alguma dúvida, veja aqui: Como editar formulários do Google.
  • Depois de editar seu formulário, ele pode ser enviado de diversas formas.
  • Para enviar por e-mail, clique no canto superior direito em enviar.
  • Basta acrescentar os e-mails desejados no campo correspondente, assim como o assunto e a mensagem.
  • Clique em enviar
  • É possível também gerar links para formulários, compartilhar em redes sociais e incorporá-los ao seu blog ou site. veja como aqui: Como compartilhar os formulários para as pessoas.

Ficou claro para você como funciona o Google Formas? Se tiver dúvidas, confira mais detalhes aqui: Criar, editar e formatar Google Forms

Veja mais: Como criar sua pesquisa de mercado online em 5 passos infalíveis

Alternativas ao Google Forms

Existem outras ferramentas de pesquisa online semelhantes ao Google Forms, com funcionamento parecido.

As mais conhecidas são o SurveyMonkey, Typeform, Wufoo e MindMiners.

Saiba mais sobre um deles: O que é Typeform? A incrível ferramenta de pesquisas online

Uma das grandes sacadas de como usar questionários online e ferramentas como essas é integrá-las com outros softwares que você usa em seu dia a dia, para que eles executem automaticamente algumas tarefas.

Assim, se você usa um formulário em seu site para coletar endereços de e-mail para sua newsletter, você pode usar uma integração que cadastrará um novo usuário em uma lista de seu disparador de e-mail toda vez que uma nova resposta for dado no formulário.

A Pluga é uma empresa especializada em criar esse tipo de integração entre ferramentas para deixar sua empresa cada vez mais produtiva e lucrativa. E você consegue configurá-las facilmente, em menos de 2 minutos, mesmo que não entenda nada de programação.

Confira algumas das automatizações disponíveis para o Google Forms:

You Might Also Like

  • Flávia

    Legalmente, existe alguma restrição para utilização os serviços do Google por uma pessoa jurídica ? Por exemplo o google forms.

    • Pluga.co

      Oi Flávia, se existe eu não conheço. A Pluga usa a Suíte do Google Apps [docs, drive, Forms, por exemplo] e funciona lindamente. Para empresas tem um custo, se não me engano, de 5 dólares/ mês por usuário: https://gsuite.google.com.br/intl/pt-BR/pricing.html

  • Eder Santos

    eu não sabia como funcionava o Google Forms,agora eu sei rss.. valew obrigado.

    • Pluga.co

      Oi Eder, excelente! A ideia é realmente explicar um pouco mais sobre as ferramentas integradas à Pluga e como você pode usá-las para automatizar processos da sua empresa. 😉

  • Leo Vitorino

    Relatório para TCC, pf me ajudem !!!
    https://goo.gl/forms/3rxVmYnZkBCINVt13

  • Jéssic

    Em um formulário do Google, gostaria de colocar os dados da conta para depósito.
    Há possibilidade da pessoa fazer um pagamento através deste formulário, sem precisar sair e acessar a conta do seu banco?
    Grata.

    • Pluga.co

      Oi Jessic, bom dia! Tudo bem? Olha, você pode fazer isso de N formas. (a) Uma é informando direto no Formulário os dados de depósito [como se fosse uma informação adicional em uma pergunta, por exemplo]. (b) Outra é realizando uma automatização na Pluga que A cada nova resposta no Google Forms, disparar um e-mail pelo Gmail (https://pluga.co/automatizacoes/google_forms-gmail/). Nesse caso sempre que um formulário fosse respondido, no corpo do e-mail, você informaria os dados de depósito. (c) a última ideia que tive aqui é usar o Typeform, que possui uma Funcionalidade [paga] de integração com o Stripe, em que você pode inserir um botão de “Pagar” que já abre uma área de inserir dados de cartão. =)

  • Lívia Maria

    Olá, consigo criar uma política de beneficios por pontuação pelo Google Forms?

    Aguardo,

    Obrigada!

    • Pluga.co

      Oi Lívia, o Google Forms é uma ferramenta de envio de formulários online (exemplo, pesquisa de satisfação, NPS, pesquisa de produto). Sinceramente, não vejo como você criaria uma política de benefícios por pontuação pelo Google Forms. Agora, você poderia utilizar as respostas dos formulários para entender qual seria a melhor política de benefício para funcionários (pensando em relação a política de remuneração, por exemplo). Nessa linha, o formulário seria mais exploratório, te ajudando a elaborar a estratégia. 😉

  • Fádua Choaib

    Olá! é possivel eu anexar no google FORMS uma opcao de pgto PAG SEGURO e PAY PAL?

    • Pluga.co

      Oi Fádua, boa tarde! Tudo bem? Olha, você pode fazer isso de N formas. (a) Uma é informando direto no Formulário os dados de depósito [como se fosse uma informação adicional em uma pergunta, por exemplo]. (b) Outra é realizando uma automatização na Pluga que A cada nova resposta no Google Forms, disparar um e-mail pelo Gmail (https://pluga.co/automatizacoes/pag_seguro-gmail-pagamento-aprovado/). Nesse caso sempre que um formulário fosse respondido, no corpo do e-mail, você informaria os dados de depósito e/ou um link para uma página de pagamento. (c) a última ideia que tive aqui é usar o Typeform, ele é uma alternativa ao Google Forms. O Typeform possui uma Funcionalidade [paga] de integração com o Stripe, em que você pode inserir um botão de “Pagar” que já abre uma área de inserir dados de cartão [infelizmente não há nada para PagSeguro ou PayPal]. Espero que tenha te ajudado! 😉

  • Vivi Vivarini

    Olá, queria citar este artigo no meu TCC, o autor é o Marcus Ribeiro?

  • LUCAS GALILEU

    Existe uma forma que me permita auditar quem enviou as respostas do Google Forms? Tem a opção, em que, quem responde, insira um email, porem, ele pode estar usando um email no app e colocar outro email na resposta, mas eu preciso saber o email que enviou as respostas, para verificar a autenticidade.

    • Pluga.co

      Oi Lucas, G Forms não sei, vou até deixar a pergunta com a galera que acompanha o blog. 😉 Agora, sei que o Typeform, que é outra ferramenta de formulário online, tem uma funcionalidade chamada Hidden Field, que permite que você retorne para um campo oculto informações específicas [exemplo o id de um cliente em um app ou o e-mail]. Vale a pena estudar mais. Link da Central de ajuda do Typeform: https://www.typeform.com/help/hidden-fields/

      • LUCAS GALILEU

        Obg pela atenção, você não participa de nenhum forum ou grupo que tenha integrantes do Google Br ou que talvez possa retransmitir a dúvida?

        • Pluga.co

          Oi Lucas, nop. Imagino que esse fóruns, que você se refere, sejam públicos, ou seja, você poderia retransmitir a mensagem por lá. De qualquer maneira, se não for possível, talvez valha a pena copiar a sua dúvida nos grupos de empreendedorismo do Fb [exemplo o Growth Hackers Brasil: https://www.facebook.com/groups/GrowthHackersBrasil/%5D . 😉

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