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CRM

Gestão Empresarial

Como fazer controle de clientes e vendas online integrando ferramentas

30/04/2019

Um bom sistema de CRM é uma das melhores ferramentas 👍 que você pode usar para fazer controle de clientes e vendas.

Mas essa é a única alternativa? 🤔 Não, não é! 🚫

A boa e velha planilha eletrônica online, além de softwares de gestão de projetos e comunicação interna também podem ser usados para o controle de clientes online.

Neste post, além de alguns CRM (grátis e pagos), você vai conhecer outras formas de fazer controle de clientes gratuito para melhorar a produtividade de sua empresa e atingir grandes resultados.

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Vendas

Quer saber tudo sobre CRM? Ótima ideia, você também vai saber tudo sobre seus clientes!

29/11/2018
Tudo sobre CRM

CRM, possivelmente você já ouviu falar. Mas qual o significado dessa sigla? 🤔

CRM vem do inglês 🇬🇧 e seu significado é Customer Relationship Management. Ou seja: Gestão do Relacionamento com o Cliente, na língua que falamos em nosso país. 🇧🇷  

Neste post, você vai saber tudo sobre CRM, e, de quebra, vai aprender a saber tudo sobre seus clientes também!

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API

Conheça a Intercom: uma plataforma inteligente de relacionamento com o cliente

24/11/2018

Um novo e melhor jeito de adquirir, engajar e fidelizar clientes!

Assim a intercom se define. Talvez por isso alguns pensem que a Intercom seja um CRM. Mas não é bem isso.

Na verdade a Intercom é um plataforma de relacionamento com o cliente multicanal, bastante completa e com algumas funcionalidades que fogem do comum.

As soluções da empresa Intercom vão desde auxílio a vendas e marketing, até suporte ao cliente.

Neste post, você vai entender melhor o que é Intercom, como funciona seu chat (um dos destaques da plataforma) e como fazer integrações da Intercom com outras ferramentas, como CRM e Slack, por meio da API Intercom.

Mas, antes de começar, uma advertência:

A intercom não é um CRM!

Intercom + CRM? É isso que você procura transformar em realidade?

A Intercom é uma fantástica plataforma de atendimento ao cliente e suporte técnico que desenvolveu diversas outras funcionalidades com o objetivo de qualificar, engajar e fidelizar quem entra em contato com sua empresa.

Não, a Intercom não é um CRM! 🚫

Mas, sim: é muito inteligente de sua parte querer integrar tudo que a Intercom oferece com as demais funcionalidades que um software específico para CRM conta, como gestão do funil de vendas, gerenciamento de equipe comercial, alertas de follow-up etc.

Você vai ver mais adiante como integrar também seu e-mail com a Intercom, além de ERP, meios de pagamento, CRM etc. E, assim, poderá tirar o melhor proveito do famoso live chat do Intercom.

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API

ERP ou CRM, eis a questão!

06/11/2018
erp crm

Quer investir em uma boa ferramenta de gestão empresarial para seu negócio, mas está em dúvida entre um ERP ou CRM? 🤔

Confesse: você sabe qual é a real diferença entre ERP e CRM?

Será que eles podem trabalhar juntos? Como fazer a integração desses sistemas?

Para ajudar você a conhecer melhor o que é ERP e CRM, selecionamos uma série de informações importantes, de forma prática e objetiva.

Confira nossas dicas, faça um balanço ⚖ e decida: ERP, CRM ou os dois!

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API

Agendor CRM: uma das 100 startups para ficar de olho no Brasil, agora com a Pluga!

05/10/2018
agendor crm

O Agendor CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente brasileira, criada pelos irmãos Gustavo e Júlio Paulillo, que se destaca por ser ao mesmo tempo robusta e intuitiva de usar, necessitando de pouco treinamento para rapidamente engajar a equipe e trazer resultados para o negócio. Além de ser uma ferramenta SaaS para descktops e notebooks, conta também com app mobile,

Este ano, o Agendor foi incluído pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios entre as 💯 startups 🚀 brasileiras 🇧🇷 para ficar de olho 👁‍🗨.

Aliás, a Pluga também faz parte dessa lista! 😎

Confira neste post mais detalhes sobre o CRM Agendor e a grande novidade: agora ele faz parte das ferramentas integradas à Pluga!

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Vendas

Exemplos de CRM para imitar em sua empresa

11/07/2017
Exemplo de CRM

Um bom exemplo de CRM bem feito é quando você recebe uma ligação ou e-mail, depois que a venda já se concretizou, pedindo uma avaliação do serviço ou produto.

O que muitos se esquecem quando pensam em usar CRM em suas empresas é que não se trata de uma ferramenta exclusivamente focada em vendas, mas, na verdade, focada em relacionamento, em conhecer o cliente, resolver os problemas dele e continuar fazendo isso o maior tempo possível. Continue Reading…

Vendas

Empresas que utilizam CRM dominam o mercado! E a sua?

29/06/2017
empresas que utilizam CRM

Já viu jogador sério entrar em campo sem chuteira? Para usar uma frase antiga, nesta altura do campeonato, empresas que não utilizam CRM estão fadadas à série B, e com grande risco de rebaixamento…

E nem dá para usar a desculpa de que é caro, porque só assim, de cabeça, já te cito dois excelentes sistemas de CRM com opções de planos gratuitos que estão a sua disposição: Agendor e Hubspot.

Está esperando o que para pôr seu negócio no primeiro time?

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Vendas

Os 4 fantásticos do CRM do Brasil

08/02/2017
CRM do Brasil

São Paulo, Belo Horizonte e Londrina. O que estas 3 cidades têm em comum? Bom… um monte de coisas, mas também são a sede de 4 empresas de CRM do Brasil que vem se destacando no mercado e mostrando um excelente desempenho.

Venha conhecer um pouco mais sobre cada uma delas!

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Vendas

3 apps testados e aprovados que você precisa conhecer na hora de escolher o melhor CRM para o seu negócio

25/01/2017

Para um jovem de 20 e poucos anos, que vive na cidade e curte baladas, um carrinho econômico e com jeito de esportivo pode ser o ideal. No entanto, para uma pessoa mais esportiva, que gosta de surf e outros esportes, como ciclismo ou vela, talvez uma pick-up seja mais adequada.

E se você casou e tem filhos pequenos, melhor um sedã, cheio de airbags…

Mas, qual desses é o melhor carro? A resposta é “Todos”!

Assim como escolher um carro, o melhor CRM depende do tipo de negócio que você tem e em que estágio se encontra.

Veja como escolher um, nesta postagem.

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